由三一重機(jī)組織的、投入1800名經(jīng)驗豐富的工程師和1200臺裝備精良的服務(wù)車輛的“三一服務(wù)萬里行活動”于5月11日在全國范圍內(nèi)同時啟動。在歷時兩個多月的巡檢完成之后，7月20日，“三一服務(wù) 因您而動”服務(wù)萬里行湖南站巡演晚會成功舉辦。三一重機(jī)營銷公司總經(jīng)理向儒安先生在晚會上致辭，他豪言表示：“我們認(rèn)為，我們想要干一件事，就一定要把它干成，就跟我們的服務(wù)一樣，風(fēng)雨無阻!”
三一重機(jī)營銷公司總經(jīng)理向儒安先生致辭
2010年，三一重機(jī)以為客戶提供“更高、更快、更強(qiáng)”服務(wù)為目標(biāo)，提出打造中國服務(wù)第一品牌。圍繞這一目標(biāo)，三一提出服務(wù)123、服務(wù)110、服務(wù)111三項承諾、九項內(nèi)容，通過更高的服務(wù)價值、更快的服務(wù)速度和更強(qiáng)的服務(wù)裝備，為客戶提供超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、超越客戶期望的服務(wù)。這是三一“一切為了客戶”理念的真實體現(xiàn)。三一重機(jī)自建立以來，一直把客戶利益放在首位，圍繞客戶利益推出一系列服務(wù)措施。
在湖南站，三一共派出220多名服務(wù)工程師、120多臺服務(wù)車輛，歷時兩個多月，為湖南、江西兩地近2000臺三一設(shè)備進(jìn)行全方位的巡檢。正如向儒安先生在致辭中所說：“三一集團(tuán)董事長梁穩(wěn)根曾經(jīng)說過，用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步，這是我們建立中國工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)第一品牌的一個初衷，也是我們的出發(fā)點(diǎn)。”
晚會開始之前，一場不期而遇的瓢潑大雨讓人措手不及。由于晚會是外場，大雨考驗著三一人的組織應(yīng)變能力，更考驗著三一人的毅力，而三一人選擇了堅持，或許老天為三一人一向的執(zhí)著而感動，雨漸漸停了。素來執(zhí)行力極強(qiáng)的三一，在雨勢漸停后的極短時間內(nèi)重新布置好舞臺，開場后精彩而豐富的節(jié)目更是把觀眾的情緒推向高潮。向儒安先生在致辭中對大雨給客戶帶來的不便表示歉意，并笑言，正如三一的服務(wù)一樣，三一想做成的事情，風(fēng)雨無阻。
感恩客戶是2010年三一重機(jī)的工作主題，向儒安先生還說：“未來三一還會舉行一系列類似的巡檢活動和感恩晚會，我相信只要我們堅定信心、齊心協(xié)力，就一定能夠把活動辦成，就一定能為客戶提供行業(yè)第一的服務(wù)?！?/P>
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