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　　“除非我不想贏，不然沒人能讓我輸?！币环N強硬的聲音在他鄉(xiāng)支持著他。這是他對自己工作態(tài)度的證明。

　　他叫徐克，是印尼大區(qū)的服務經(jīng)理，目前主要負責印尼大區(qū)代理商、直銷設備、大客戶設備的維修、保養(yǎng)以及對代理客戶服務人員的技能、山推海外OBS系統(tǒng)培訓等工作。印尼大區(qū)有一個12人的服務團隊，需要對區(qū)域內(nèi)包括馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓等主要國家的數(shù)千臺山推在保設備進行技術(shù)及服務支持，這其中又有近千臺的直營設備是山推直銷客戶，更是需要區(qū)域內(nèi)的服務人員線上指導或者到達現(xiàn)場進行維修工作。這無疑加大了他對各類設備及各個等級服務人員技能工作的精準劃分。只有這樣才能更加有效的提高客戶的滿意度，沒有人是天生的智者，任何的成功都是在自己一點一滴的摸索中獲得的經(jīng)驗。

　　多年來，他從未放棄過自我維修技能的“修煉”，他說，一個服務人無論角色怎樣變化，都絕不能放松對山推各種機型維修技能的學習。這是我們必須謹記的事情。在他的認知里，客戶從來都沒有小事之說，只關(guān)乎自己處理的是否最主動、及時，時時刻刻踐行客戶滿意是我們的宗旨。

　　特別是他主要駐扎的國家印尼，該國屬于熱帶雨林氣候，其森林覆蓋率高達68%，且地形復雜礦山眾多?？蛻舻脑O備施工場所覆蓋了棕櫚園林、鎳礦區(qū)、露天煤礦等多種復雜工況，而細心的他會習慣在月初制定走訪計劃，并根據(jù)當?shù)貦C型與工況情況編輯成檔案，針對區(qū)域服務人員不同技能特點，安排服務人員將每一位客戶的設備走訪到位。每一次的走訪及深入現(xiàn)場的服務，都能換來客戶對山推產(chǎn)品的認可，每一次細心的講解及培訓，都能換來山推產(chǎn)品更長久高效的使用效率。

　　他一直相信，只要實實在在的為客戶著想，為客戶處理問題，客戶是感受得到的，目前印尼大區(qū)代理商及客戶對區(qū)域內(nèi)的服務渠道建設及山推服務人員的服務水平高度認可，紛紛表示希望山推可以對自己服務人員有更多的培訓，下一步，印尼大區(qū)服務團隊將以更積極的態(tài)度、更高效的工作、更完善的技術(shù)為山推在海外的銷售貢獻自己的力量。