2010年上半年,三一重機(jī)取得了超過6000臺(tái)的銷售業(yè)績,同比增長110.6%,銷售增速行業(yè)第一,再次超過卡特彼勒,成為國產(chǎn)挖掘機(jī)行業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。
如此耀眼成績的背后,是三一挖掘機(jī)品質(zhì)與服務(wù)的雙重飛躍。一流的品質(zhì)、無與倫比的服務(wù),它們猶如三一挖機(jī)的兩只翅膀,為三一挖機(jī)品牌的發(fā)展帶來了強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)。
品質(zhì) 穩(wěn)步提升
6月19日,三一與外資品牌挖掘機(jī)在浙江湖州展開了一場(chǎng)巔峰對(duì)決。比武活動(dòng)中,SY285、SY365、SY425三款機(jī)型與行業(yè)熱銷的外資品牌同噸位機(jī)型同臺(tái)競技,在公平、公正的原則下先后進(jìn)行了90度甩方作業(yè)和裝車實(shí)驗(yàn)兩項(xiàng)比武測(cè)試。最終,三一挖機(jī)作業(yè)效率漸顯優(yōu)勢(shì),奪得桂冠。
藝高才會(huì)膽大。在走向市場(chǎng)的征途中,三一挖機(jī)屢屢向外資品牌公開“挑戰(zhàn)”,結(jié)果顯示,三一挖機(jī)不僅在單位時(shí)間內(nèi)完成更大工作量,而且在同一工況下,完成相同的工作量,三一挖機(jī)耗油量更少,無愧于“省油王”的稱號(hào)。
早在5月2日,三一的SY235挖掘機(jī)在涼山州金陽縣的修路工程上與各大外資品牌比武競技。最終,在同工況、等量作業(yè)的情況下,SY235的作業(yè)時(shí)間比其他品牌快1分多鐘,耗油則節(jié)省近400ml。
目前,三一挖機(jī)涌現(xiàn)出SY75C、SY360C、SY420C等數(shù)十款明星產(chǎn)品,順利通過了國家技術(shù)鑒定,權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)授予三一“國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)”的榮譽(yù)。高效節(jié)能液壓、發(fā)動(dòng)機(jī)集成控制、智能控制、工作裝置輕量化、GPS遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)的全面應(yīng)用,及國內(nèi)首創(chuàng)電控正流量液壓系統(tǒng)、全新ESS控制動(dòng)力系統(tǒng)、智能化遠(yuǎn)程GPS/GPRS數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r(shí)計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)等創(chuàng)新技術(shù)的不斷開發(fā),為三一挖機(jī)整機(jī)性能的提升夯下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù) 千錘百煉
2010年6月18日晚,在數(shù)千人的注視下,以“感恩”為主題的三一重機(jī)“服務(wù)萬里行”江蘇站巡演晚會(huì)正式開幕。
早在5月初,三一重機(jī)就給業(yè)內(nèi)的服務(wù)獻(xiàn)上一份大禮——啟動(dòng)業(yè)內(nèi)“覆蓋最廣、項(xiàng)目最多、投入最大”的服務(wù)萬里行巡檢。1800名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師、1200臺(tái)裝備精良的服務(wù)車奔赴服務(wù)一線,為10000臺(tái)挖機(jī)解決使用過程中存在的問題,對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行精心維護(hù)和保養(yǎng),使其以最好的狀態(tài)投入到施工中。本次巡檢大幅提升了三一挖機(jī)的服務(wù)滿意度,同時(shí),給業(yè)內(nèi)挖機(jī)服務(wù)樹立一個(gè)全新的典范。
在晚會(huì)中,十名“最佳設(shè)備維護(hù)獎(jiǎng)”出爐,連云港客戶的挖機(jī)以12000余小時(shí)的無故障工作時(shí)間,位列第一。南京客戶的5026拆除機(jī),因兩度參與中南海施工,當(dāng)之無愧獲得“最佳年度施工獎(jiǎng)”第一名。滬寧高鐵、京滬高鐵、南京火車站、奧體中心、連云港大島山采石場(chǎng)等重大工程緊隨其后。
晚會(huì)上,南京客戶李菊紅奪得了最忠誠客戶獎(jiǎng)。李菊紅白手起家,在掘得第一桶金時(shí),他毅然選擇了三一,與三一結(jié)下深厚情誼。在三一重機(jī),李菊紅被親切地稱為“李三多”——買的多,租的多,介紹的多。五年時(shí)間里,李菊紅相繼購買三一挖機(jī)8臺(tái),租賃三一挖機(jī)6臺(tái),并介紹他人購買三一挖機(jī)17臺(tái)。
好的品質(zhì)與服務(wù)才能贏得客戶。從2009年底,“可操作性強(qiáng)”的第一品牌方案正式出爐,到2010年,服務(wù)、配件、資料、人才、智能等第一品牌六大小組的全力投入,三一挖機(jī)步步為營,在廣大客戶心中樹立起品牌。
據(jù)記者了解,江蘇站巡演晚會(huì)既是江蘇區(qū)巡檢活動(dòng)的最后環(huán)節(jié),也是全國巡演晚會(huì)的第一站。此后,三一挖機(jī)還將在合肥、長沙、北京、成都、沈陽、西安等6大城市相繼舉辦巡演晚會(huì),為本次三一挖機(jī)服務(wù)萬里行巡檢謝幕。
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