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　　隨著礦山機械行業(yè)競爭的不斷加劇，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)超越產(chǎn)品與產(chǎn)品的競爭被全方位、一體化的服務所取代，尤其是對于礦山機械行業(yè)來即時服務的重要性不言而喻。物聯(lián)網(wǎng)技術的出現(xiàn)，為礦山機械行業(yè)企業(yè)帶來了新的歷史機遇。物聯(lián)網(wǎng)就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。一帆機械電子商務部在對物聯(lián)網(wǎng)技術在礦山機械行業(yè)的全面分析后，未來欲應用物聯(lián)網(wǎng)技術為客戶提供及時、周到的服務，引領礦山機械行業(yè)服務新潮流。

　　礦山機械物聯(lián)網(wǎng)是借助全球定位系統(tǒng)(GPS)、無線射頻識別技術(RFID)、手機通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了礦山機械智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理，使礦山機械的技術服務工程師、制造商之間異地、遠程、動態(tài)、全天候“物物相連、人人相連、物人相聯(lián)”。一帆機械看到了物聯(lián)網(wǎng)在礦山機械行業(yè)服務中優(yōu)勢，將不遺余力地推進物聯(lián)網(wǎng)技術在服務中的應用。

　　物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對企業(yè)售后服務的完善有很大幫助。以往的模式通常是這樣：企業(yè)將產(chǎn)品出售給客戶，客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)了問題，然后反饋給企業(yè)，企業(yè)給予解決。物聯(lián)網(wǎng)技術的最重要的意義在于，使問題的解決不再是在故障發(fā)生后，而是能夠提前到故障發(fā)生時，甚至故障發(fā)生前。企業(yè)對產(chǎn)品故障的反應速度將大大提高，在還未得到用戶反饋時，企業(yè)就已經(jīng)知道了產(chǎn)品的故障，能夠迅速派出維修人員，這使得企業(yè)的服務真正由被動變成了主動。甚至，部分故障的發(fā)生還有可能被消滅在萌芽狀態(tài)。當某個數(shù)據(jù)已經(jīng)偏離正常范圍，就意味著這個部件已經(jīng)由于老化，或者外界原因，遭到損壞。企業(yè)只需迅速通知用戶予以更換，就能使用戶避免不必要的損失，真正地做到全方位、一體化的服務。未來一帆機械物聯(lián)網(wǎng)技術的應用將全面服務于新老客戶!