作為途虎養(yǎng)車(chē)戰(zhàn)略布局中的重點(diǎn)省份江蘇,截至2023年3月31日,途虎養(yǎng)車(chē)在江蘇的工場(chǎng)店數(shù)量已經(jīng)突破500家,成為江蘇省連鎖門(mén)店數(shù)量最多的汽車(chē)服務(wù)品牌。
值得關(guān)注的是,途虎養(yǎng)車(chē)在江蘇下沉市場(chǎng)同步實(shí)現(xiàn)高滲透和廣覆蓋。
顯然,以客戶(hù)為導(dǎo)向的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店,既在江蘇市場(chǎng)顯現(xiàn)出顯著的規(guī)模效應(yīng),同時(shí)又在江蘇市場(chǎng)贏得了超高認(rèn)可度。
跑出“途虎速度”,江蘇工場(chǎng)店超500家
江蘇是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體量第二的省級(jí)單位。數(shù)據(jù)顯示,截至2022年,江蘇省汽車(chē)保有量為2193萬(wàn)輛,位居全國(guó)第三。
而作為中國(guó)領(lǐng)先的線上線下一體化汽車(chē)服務(wù)平臺(tái),截至2022年底,途虎養(yǎng)車(chē)在全國(guó)擁有注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量達(dá)9550萬(wàn)人。自2016年開(kāi)設(shè)第一家工場(chǎng)店起,截至2022年12月,途虎養(yǎng)車(chē)已在全國(guó)上線超4600家工場(chǎng)店,成為中國(guó)連鎖門(mén)店最多的汽車(chē)服務(wù)品牌。
這當(dāng)中,途虎養(yǎng)車(chē)在江蘇市場(chǎng)始終保持迅猛發(fā)展好勢(shì)頭。
2016年下半年,途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店首度開(kāi)進(jìn)江蘇,在蘇州吳中區(qū)開(kāi)出第一家店。此后幾年時(shí)間,途虎養(yǎng)車(chē)在江蘇生根發(fā)芽、遍地開(kāi)花。截至2023年3月31日,途虎養(yǎng)車(chē)在江蘇的工場(chǎng)店數(shù)量已超500家,成為江蘇省連鎖門(mén)店數(shù)量最多的汽車(chē)服務(wù)品牌,在江蘇再次成功跑出“途虎速度”。
規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí),途虎養(yǎng)車(chē)在江蘇的幾個(gè)重點(diǎn)城市也實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)城市的高密度滲透,如無(wú)錫、南京等門(mén)店數(shù)量已近100家,蘇州門(mén)店則實(shí)現(xiàn)了超100家的布局。
有分析認(rèn)為,途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店快速發(fā)展的背后,意味著工場(chǎng)店的模式是被市場(chǎng)充分驗(yàn)證的。而途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店的市場(chǎng)表現(xiàn),又證明了工場(chǎng)店是行業(yè)痛點(diǎn)的最優(yōu)解。
堅(jiān)持服務(wù)第一,規(guī)模和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量雙豐收
一直以來(lái),連鎖規(guī)模擴(kuò)張和單店運(yùn)營(yíng)成功的平衡,始終是橫亙?cè)谄?chē)服務(wù)連鎖品牌面前的“高山”。
在沒(méi)有解決好門(mén)店復(fù)制和單店盈利能力的前提,快速擴(kuò)張反而意味著更大的風(fēng)險(xiǎn)。
途虎養(yǎng)車(chē)在江蘇的布局速度的背后,則是在門(mén)店盈利能力保障前提下的自然結(jié)果。據(jù)途虎養(yǎng)車(chē)數(shù)據(jù)顯示,江蘇500家店當(dāng)中,根據(jù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)測(cè)算,盈利門(mén)店占絕大多數(shù),基本實(shí)現(xiàn)了家家能盈利的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
而在這背后,途虎養(yǎng)車(chē)從用戶(hù)服務(wù)出發(fā),以及為加盟商搭建的體系化做店能力,發(fā)揮了重大作用。
一方面,途虎養(yǎng)車(chē)通過(guò)解決門(mén)店系統(tǒng)、貨品供應(yīng)和人才培養(yǎng)的問(wèn)題,通過(guò)持續(xù)地品牌投入、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和對(duì)門(mén)店的發(fā)展支持,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理和訓(xùn)練輔導(dǎo),使得門(mén)店能更好更輕松地管理,實(shí)現(xiàn)加盟商無(wú)憂(yōu)開(kāi)店,保障門(mén)店盈利能力。
另一方面,途虎養(yǎng)車(chē)從用戶(hù)服務(wù)出發(fā),持續(xù)重視用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,保障用戶(hù)滿(mǎn)意度,最終幫助門(mén)店贏得用戶(hù)信賴(lài)。
稍早前在西安舉行的途虎養(yǎng)車(chē)2023年加盟商大會(huì)上,途虎養(yǎng)車(chē)將2023確定為工場(chǎng)店的「用戶(hù)服務(wù)年」。在全國(guó)范圍門(mén)店數(shù)量快步增長(zhǎng)的同時(shí),途虎養(yǎng)車(chē)持續(xù)重視用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持以良好的用戶(hù)體驗(yàn),帶動(dòng)工場(chǎng)店長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展,持續(xù)夯實(shí)優(yōu)秀加盟商隊(duì)伍。
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