作為途虎養(yǎng)車戰(zhàn)略布局中的重點省份江蘇,截至2023年3月31日,途虎養(yǎng)車在江蘇的工場店數(shù)量已經(jīng)突破500家,成為江蘇省連鎖門店數(shù)量最多的汽車服務(wù)品牌。
值得關(guān)注的是,途虎養(yǎng)車在江蘇下沉市場同步實現(xiàn)高滲透和廣覆蓋。
顯然,以客戶為導向的途虎養(yǎng)車工場店,既在江蘇市場顯現(xiàn)出顯著的規(guī)模效應,同時又在江蘇市場贏得了超高認可度。
跑出“途虎速度”,江蘇工場店超500家
江蘇是中國經(jīng)濟體量第二的省級單位。數(shù)據(jù)顯示,截至2022年,江蘇省汽車保有量為2193萬輛,位居全國第三。
而作為中國領(lǐng)先的線上線下一體化汽車服務(wù)平臺,截至2022年底,途虎養(yǎng)車在全國擁有注冊用戶數(shù)量達9550萬人。自2016年開設(shè)第一家工場店起,截至2022年12月,途虎養(yǎng)車已在全國上線超4600家工場店,成為中國連鎖門店最多的汽車服務(wù)品牌。
這當中,途虎養(yǎng)車在江蘇市場始終保持迅猛發(fā)展好勢頭。
2016年下半年,途虎養(yǎng)車工場店首度開進江蘇,在蘇州吳中區(qū)開出第一家店。此后幾年時間,途虎養(yǎng)車在江蘇生根發(fā)芽、遍地開花。截至2023年3月31日,途虎養(yǎng)車在江蘇的工場店數(shù)量已超500家,成為江蘇省連鎖門店數(shù)量最多的汽車服務(wù)品牌,在江蘇再次成功跑出“途虎速度”。
規(guī)模增長的同時,途虎養(yǎng)車在江蘇的幾個重點城市也實現(xiàn)了單點城市的高密度滲透,如無錫、南京等門店數(shù)量已近100家,蘇州門店則實現(xiàn)了超100家的布局。
有分析認為,途虎養(yǎng)車工場店快速發(fā)展的背后,意味著工場店的模式是被市場充分驗證的。而途虎養(yǎng)車工場店的市場表現(xiàn),又證明了工場店是行業(yè)痛點的最優(yōu)解。
堅持服務(wù)第一,規(guī)模和經(jīng)營質(zhì)量雙豐收
一直以來,連鎖規(guī)模擴張和單店運營成功的平衡,始終是橫亙在汽車服務(wù)連鎖品牌面前的“高山”。
在沒有解決好門店復制和單店盈利能力的前提,快速擴張反而意味著更大的風險。
途虎養(yǎng)車在江蘇的布局速度的背后,則是在門店盈利能力保障前提下的自然結(jié)果。據(jù)途虎養(yǎng)車數(shù)據(jù)顯示,江蘇500家店當中,根據(jù)門店經(jīng)營表現(xiàn)測算,盈利門店占絕大多數(shù),基本實現(xiàn)了家家能盈利的經(jīng)營結(jié)果。
而在這背后,途虎養(yǎng)車從用戶服務(wù)出發(fā),以及為加盟商搭建的體系化做店能力,發(fā)揮了重大作用。
一方面,途虎養(yǎng)車通過解決門店系統(tǒng)、貨品供應和人才培養(yǎng)的問題,通過持續(xù)地品牌投入、用戶運營和對門店的發(fā)展支持,通過標準化的運營管理和訓練輔導,使得門店能更好更輕松地管理,實現(xiàn)加盟商無憂開店,保障門店盈利能力。
另一方面,途虎養(yǎng)車從用戶服務(wù)出發(fā),持續(xù)重視用戶服務(wù)質(zhì)量,保障用戶滿意度,最終幫助門店贏得用戶信賴。
稍早前在西安舉行的途虎養(yǎng)車2023年加盟商大會上,途虎養(yǎng)車將2023確定為工場店的「用戶服務(wù)年」。在全國范圍門店數(shù)量快步增長的同時,途虎養(yǎng)車持續(xù)重視用戶服務(wù)質(zhì)量,堅持以良好的用戶體驗,帶動工場店長期穩(wěn)健發(fā)展,持續(xù)夯實優(yōu)秀加盟商隊伍。
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