春風(fēng)送暖,情滿礦山。自2月6日徐工挖機(jī)春暖礦山巡檢活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái),徐工專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)揮旗出征,以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)奔赴各自戰(zhàn)區(qū)。5000余臺(tái)重點(diǎn)設(shè)備巡檢、國(guó)四專項(xiàng)賦能培訓(xùn)、礦山管理大師成套產(chǎn)品體驗(yàn)……一場(chǎng)以“確??蛻糸_(kāi)工無(wú)憂”為目標(biāo)的服務(wù)活動(dòng)正如火如荼地展開(kāi)!
專業(yè)巡檢,助力客戶高效開(kāi)工
3月初,徐工挖機(jī)春暖礦山服務(wù)巡檢團(tuán)隊(duì)來(lái)到山東,為徐工挖機(jī)省級(jí)TOP10大客戶——山東潤(rùn)儲(chǔ)機(jī)械設(shè)備有限公司帶來(lái)全方位巡檢服務(wù)。
上午9時(shí),10余名服務(wù)工程師抵達(dá)淄博某高速項(xiàng)目工地,施工現(xiàn)場(chǎng),13臺(tái)徐工大噸位挖掘機(jī)正緊張有序地忙碌著。作為國(guó)四新賽道的“革新者”,徐工XE600GK已成為礦區(qū)的明星產(chǎn)品,自去年年底入礦以來(lái),便以卓越的采掘效率和穩(wěn)定的性能獲得用戶高度認(rèn)可。
潤(rùn)儲(chǔ)機(jī)械設(shè)備管理主管高中知先生評(píng)價(jià)道:“徐工設(shè)備可靠耐用,尤其破碎作業(yè)效率非常高,服務(wù)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)有紀(jì)律、服務(wù)有效率,為我們礦山施工提供了專業(yè)保障!”
在設(shè)備停機(jī)檢修期間,徐工服務(wù)工程師還與駕駛員進(jìn)行了深入的技術(shù)交流,并針對(duì)每位機(jī)手的操作習(xí)慣予以指導(dǎo)和培訓(xùn),對(duì)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化操作、維保事項(xiàng)予以專業(yè)示范。從硬件到軟件,從設(shè)備到人員,徐工服務(wù)全面升級(jí),為客戶穩(wěn)定生產(chǎn)保駕護(hù)航。
零距離駐礦,開(kāi)啟礦山服務(wù)新篇章
為確保礦山服務(wù)的及時(shí)性和高效性,深刻踐行徐工“520”礦山服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),徐工挖機(jī)特在潤(rùn)儲(chǔ)機(jī)械項(xiàng)目部成立了礦山服務(wù)站,由徐工專業(yè)服務(wù)工程師進(jìn)駐礦山,為客戶提供7*24H的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)服務(wù),全力保障設(shè)備高效運(yùn)行。
居淄博而帶齊魯,處華東而耀神州。齊魯大地的礦山只是徐工第一服務(wù)品牌價(jià)值呈現(xiàn)的一個(gè)縮影。一次次服務(wù)出征,一次次使命必達(dá),匯聚成徐工挖機(jī)“全心守護(hù)·終生無(wú)憂”的堅(jiān)定承諾。徐工“春暖礦山”的服務(wù)故事還在大江南北上演,這場(chǎng)為客戶提供增值服務(wù)的征程正在書(shū)寫(xiě)新的華章!
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