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山工機(jī)械
山推服務(wù) · 快準(zhǔn)穩(wěn)狠!力??蛻糸_工季
dgxdyq.com.cn   2023-03-06  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)

  2023年的征程已開啟,新的一年里,山推始終把提升客戶服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的主要目標(biāo),秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“快準(zhǔn)穩(wěn)狠”的服務(wù)原則,快速響應(yīng)客戶訴求,精準(zhǔn)解決客戶問題。

   

  近日,山推服務(wù)熱線接到了云南某建設(shè)工地的緊急來電,急需工廠提供相關(guān)支持。據(jù)了解,該項(xiàng)目是云南省最大的工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,項(xiàng)目共投入山推推土機(jī)50多臺(tái),連同山推其他各類型設(shè)備共200多臺(tái)。


  山推快速響應(yīng)客戶訴求,協(xié)調(diào)各方精兵強(qiáng)將,在最短的時(shí)間內(nèi)組織起一支包括頂級(jí)產(chǎn)品專家和精干服務(wù)人員在內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì),當(dāng)天便直飛項(xiàng)目所在城市,落地后即刻趕往施工現(xiàn)場(chǎng)。來到項(xiàng)目工地,山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員來不及吃口飯便各司其職,投入到緊張的工作中去。


  通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行全方位地排查,服務(wù)團(tuán)隊(duì)用最短的時(shí)間摸清了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的現(xiàn)狀。于是,山推專家團(tuán)隊(duì)馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員,通過山推完善的服務(wù)體系,火速調(diào)撥各類資源。在等待的時(shí)間里,山推專家團(tuán)隊(duì)一直守候在客戶工地,爭分奪秒、徹夜不休的服務(wù)工作。同時(shí)為全力確保項(xiàng)目施工的順利進(jìn)行,山推專門成立了針對(duì)該項(xiàng)目的專項(xiàng)服務(wù)小組,包括專家和服務(wù)人員在內(nèi)的成員,均駐守施工現(xiàn)場(chǎng),為客戶提供保姆式服務(wù)。


  快速響應(yīng)客戶訴求,精準(zhǔn)解決客戶問題,此次服務(wù)可謂完美踐行了什么是山推服務(wù)“快準(zhǔn)穩(wěn)狠”的理念,項(xiàng)目施工方也為山推服務(wù)人員的高效工作而點(diǎn)贊。

  不眠不休,堅(jiān)守一夜,是一種責(zé)任信念,更是一種對(duì)用戶的態(tài)度。山推,時(shí)刻將“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀記于心,新的一年,山推將以更大精力提升服務(wù)質(zhì)量,從而保障每一位客戶的用車無憂,攜手客戶,走向共贏!

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