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　　“始于用戶需求，終于用戶滿意”這是雷沃挖掘機始終堅持的服務(wù)宗旨，雷沃服務(wù)人員真誠、不厭其煩的服務(wù)態(tài)度、便捷周到的服務(wù)，感動著每一個雷沃挖掘機客戶。

　　雷沃挖掘機服務(wù)就是體貼周到

　　江蘇蘇州用戶李菊紅，原本一個地地道道的普通農(nóng)民，2007年8月份與朋友集資購進一臺雷沃60小挖，作為一個剛剛踏進工程機械業(yè)務(wù)的新手，對挖掘機很多專業(yè)性的知識都不了解，在挖掘機的使用過程中，哪怕一個很細小的問題都要打電話給服務(wù)人員，雷沃挖掘機售后服務(wù)人員每次接到電話都耐心地給用戶解釋，直到用戶明白為止，有的問題解釋了不止一次。每次售后服務(wù)人員去走訪該用戶時，都仔細的為用戶檢查機器，提醒用戶該做保養(yǎng)，哪個零配件該換了，如果不換會出現(xiàn)什么樣的后果等等，讓用戶對挖掘機的使用狀況了如指掌，同時也加深了用戶對雷沃售后服務(wù)人員的信任。李菊紅經(jīng)常說：“雷沃的服務(wù)就是周到體貼，我就是信任它。他們都是在挖掘機不工作的時候來給我維修，不耽誤我賺錢，哪怕是下著雨，他們只要接到電話就過來?！崩罹占t總是這樣回答。

　　周到及時的雷沃售后服務(wù)，為客戶贏得了更多的賺錢時間，大大縮短工期，對那些趕工期的建筑單位來說更是如釋重負。李菊紅長期周轉(zhuǎn)在各個施工現(xiàn)場，名氣也日漸提升，很多建筑單位主動承包工程給他，在短短不到一年的時間，李菊紅從一個挖掘機新手變成了小有經(jīng)驗的人物，也賺到了發(fā)家致富的第一桶金，08年，李菊紅又連續(xù)購機3臺，在他的影響下，他的很多親戚朋友也都購買了雷沃挖掘機，到現(xiàn)在已經(jīng)擁有十多臺挖掘機，并成立了一家挖掘機租賃公司，擁有了幾百萬資產(chǎn)。

　　服務(wù)好才能掙錢多

　　青島膠州用戶吳兆才，06年年底與其小舅子合伙購買了一臺進口小挖，但由于兩人合伙經(jīng)營不善，很快就將挖掘機轉(zhuǎn)手賣掉。不甘心于此的吳兆才，傾其所有，并向親戚朋友借了6萬元錢，自己購買了一臺二手雷沃60小挖，不管工程量大小，只要有活他就去，也不管環(huán)境艱苦與否，他只要接到電話，盡最快速度趕過去，施工單位想到的他干了，沒想到的關(guān)鍵要領(lǐng)活他也能想到，做到想其所想。只要不讓他閑著，他什么苦都能吃。半年時間下來，生意日漸好轉(zhuǎn)，年底就還上了借款，并且有了一定的積蓄?！爱?dāng)年把賭注全壓在這臺60小挖上了，如果再賠了，就很難翻身了。”吳兆才感慨的說：

　　省錢就是賺錢，賺錢才是硬道理，這是吳兆才的口頭禪，提起雷沃挖掘機的售后服務(wù)，吳兆才更是有說不完的話：雷沃的服務(wù)真是好，每次都隨叫隨到，那么熱的天，也不喝水，不抽煙，干完活就走，趕上中午，讓吃飯也不吃飯，弄得我們心理都很過意不去;來了之后，把機器上上下下都給檢查一遍，把很多可能發(fā)生的問題都提前解決了，消除了隱患。挖掘機問題少了，干的活就多了，這樣人家老板也滿意，我們也就有錢賺了。

　　現(xiàn)在的吳兆才，已經(jīng)擁有三臺雷沃小挖，日子也過得紅紅火火，雖然算不上腰纏萬貫，但也算得上小康生活了，成了村里數(shù)得上的致富人物，對于未來的生活，吳兆才更是信心十足。

　　服務(wù)真誠，感動用戶，想用戶之所想，急用戶之所急，是雷沃挖掘機售后服務(wù)人員心中的一個天平;“全心為你”的服務(wù)理念，成為雷沃挖掘機售后服務(wù)人員的座右銘，每個售后服務(wù)人員都在用自己的實際行動來詮釋著它。