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　　10月26日，首批4家玲瓏養(yǎng)車驛站3.0店鋪在煙臺開業(yè)，來自煙臺區(qū)域的40多位汽后門店老板親臨觀摩，近20家門店老板在參觀店鋪后，選擇簽約加盟玲瓏養(yǎng)車驛站。至此，玲瓏養(yǎng)車驛站已成為目前煙臺區(qū)域內(nèi)店鋪數(shù)量最多、分布最廣的汽后連鎖品牌。

　　扎根煙臺，打造屬地標桿服務(wù)生態(tài)鏈

　　為探索廠、商、店同成長、共進步的合作新模式，2020年，玲瓏開啟新零售轉(zhuǎn)型，隨后創(chuàng)建了獨立的養(yǎng)車品牌“玲瓏養(yǎng)車驛站“，通過服務(wù)體系標準化、大數(shù)據(jù)后臺、數(shù)字營銷等全面賦能門店，為用戶提供更高價值的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

煙臺玲瓏養(yǎng)車驛站1.0店鋪開業(yè)

煙臺玲瓏養(yǎng)車驛站2.0店鋪開業(yè)

煙臺玲瓏養(yǎng)車驛站3.0店鋪開業(yè)

　　煙臺是環(huán)渤海經(jīng)濟圈、膠東經(jīng)濟圈內(nèi)的重要節(jié)點城市，市場空間巨大。玲瓏作為煙臺本地龍頭企業(yè)，成長于此、發(fā)展于此，首選煙臺作為新零售樣板城市，力求為港城用戶提供高滿意度的產(chǎn)品和多元化服務(wù)，推動品牌在煙臺的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場營銷和售后服務(wù)向更高質(zhì)量發(fā)展！

　　截至目前，煙臺玲瓏養(yǎng)車驛站店鋪近40家、新零售注冊店240多家，遍布于煙臺各縣市區(qū)，打造了工廠所在地的標桿服務(wù)生態(tài)鏈，成為煙臺區(qū)域內(nèi)最大的汽后服務(wù)品牌！

　　用戶為中心，構(gòu)建多品類全渠道服務(wù)模式

　　玲瓏養(yǎng)車驛站堅持以用戶為中心，提供從輪胎更換到汽車保養(yǎng)等一站式汽車養(yǎng)護服務(wù)，幫助門店從單純的輪胎銷售向為用戶提供全方位優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品+服務(wù)+價值”進行轉(zhuǎn)型升級。

玲瓏養(yǎng)車驛站店鋪文化道場

　　截至目前，玲瓏與殼牌潤滑油、瓦爾塔蓄電池、世達工具等汽后領(lǐng)先品牌建立合作，為車主提供專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)、底盤、各系統(tǒng)深度養(yǎng)護等一站式服務(wù)，通過數(shù)字化、標準化、透明化的汽修服務(wù)，幫助用戶“養(yǎng)好車”。

　　此外，店鋪從車主需求出發(fā)，不斷從經(jīng)營的各個細節(jié)進行優(yōu)化，做好客戶檔案、客戶關(guān)懷、增值服務(wù)等管理任務(wù)，通過客戶預(yù)約到店、專業(yè)服務(wù)、客戶回訪等，提高用戶滿意度。同時，為回饋港城用戶，玲瓏養(yǎng)車驛站通過卡券、團購等方式為近千名車主送去福利，活動獲得煙臺網(wǎng)紅“小鑫鑫”與“駱駝工匠”達人推薦，在視頻平臺獲得500萬用戶關(guān)注。

　　多措并舉，提升門店對用戶的服務(wù)能力

　　作為一家具有“堅守”精神的企業(yè)，玲瓏養(yǎng)車驛站在以提升用戶滿意度的基礎(chǔ)內(nèi)核下，將大量精力放在門店端，多措并舉幫助店鋪打造標準化服務(wù)流程，提升門店對用戶的服務(wù)能力。

　　公司創(chuàng)建了專業(yè)的運營團隊，為門店提供更細致、更全面的陪跑幫扶支持，指導(dǎo)門店運營模型的設(shè)計和優(yōu)化。同時，創(chuàng)建運營孵化中心，通過專家殿堂團、院校技術(shù)人才培養(yǎng)等，打破門店技術(shù)壁壘，幫助門店實現(xiàn)服務(wù)的標準化、專業(yè)化和統(tǒng)一化。

　　汽后連鎖品牌群雄逐鹿，只有堅持以用戶為中心，研究用戶需求、滿足用戶需求，才能實現(xiàn)真正的價值共生！玲瓏將在產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)深耕，圍繞以客戶需求為導(dǎo)向的底層邏輯，聯(lián)合運營商、門店、供應(yīng)商和其他參與者，共同將玲瓏養(yǎng)車驛站打造成為高價值服務(wù)用戶的汽車服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。