山西省是我國的煤炭大省,儲(chǔ)量居全國前三,區(qū)域內(nèi)遍布煤礦、洗煤廠、煤炭發(fā)運(yùn)站等,是工程機(jī)械的需求大省。山推裝載機(jī)憑借過人的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和精益求精的改進(jìn)態(tài)度贏得客戶的青睞。山推公司重視山西市場(chǎng),多次委派技術(shù)小組深入現(xiàn)場(chǎng)一線,實(shí)地調(diào)研,傾聽客戶聲音,及時(shí)改進(jìn),切實(shí)解決了很多困擾用戶的難題,也得到了客戶的進(jìn)一步認(rèn)可。
在大同某煤炭發(fā)運(yùn)站,其工況較其他站臺(tái)有所不同,對(duì)裝載機(jī)產(chǎn)品有著特殊對(duì)需求。收到客戶的需求時(shí),山推公司立即成立技術(shù)攻關(guān)小組,派專業(yè)人員入駐現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行為期一月的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,調(diào)研工況,根據(jù)客戶特有工況打造適合該工況下的裝載機(jī)產(chǎn)品。最終,改進(jìn)后的專版L58K-C5得到了該客戶的青睞,首批采購10臺(tái),第二批采購7臺(tái)。值得一提的是,出于對(duì)產(chǎn)品性能的認(rèn)可,該客戶積極為山推裝載機(jī)做宣傳,并成功帶動(dòng)周邊站臺(tái)客戶購買2臺(tái)同樣的設(shè)備。
而在忻州某煤炭發(fā)運(yùn)站。有著另一位山推裝載機(jī)的忠實(shí)客戶,擁有山推裝載機(jī)17臺(tái)。在我們走訪過程中,客戶反饋,現(xiàn)場(chǎng)施工煤塵較大,標(biāo)準(zhǔn)版的原裝空濾幾小時(shí)就會(huì)堵,需要司機(jī)頻繁拆下清理,十分影響效率,工廠能否想辦法解決。技術(shù)小組經(jīng)過討論,立即決定加裝一套自動(dòng)除塵裝置,能讓司機(jī)在工作過程中及時(shí)啟動(dòng)清理功能,無需拆裝空濾,減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。方案制訂后,技術(shù)人員親自上陣,僅用一天時(shí)間就為13臺(tái)裝載機(jī)安裝了自清理裝置。司機(jī)使用后說,原本每天都要拆下清理幾次,現(xiàn)在隨時(shí)按開關(guān)就能解決,十分方便。
第三處到達(dá)的是晉中某煤業(yè)集團(tuán)。早就聽說山推是老國有品牌產(chǎn)品品質(zhì)過硬,服務(wù)響應(yīng)及時(shí)周到,并且在新能源和新液壓技術(shù)方面己經(jīng)是蓄力而發(fā),走在對(duì)市場(chǎng)前列。更加之國內(nèi)節(jié)能減排,降本增效的大環(huán)境下,該煤業(yè)集團(tuán)排除一眾品牌首選山推國四6噸新液壓技術(shù)裝載機(jī),并積極配合產(chǎn)品應(yīng)用和數(shù)據(jù)的調(diào)研,公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行保姆式服務(wù),吃住在現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)解決工作過程中出現(xiàn)的問題。在經(jīng)過一段時(shí)間的試用后,客戶反饋不但節(jié)油效果明顯,比其他相同型號(hào)的產(chǎn)品節(jié)油15%~20%甚至更多!極大地節(jié)省了成本開支,而且噪音非常低,駕乘無頓挫感非常平順,車子開起來非常舒適。換檔手柄FNR功能也大大降低了司機(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度,工作效率顯著倍增??蛻舯硎荆骸斑x擇山推真是選對(duì)了!”
合適才是最好的。山推時(shí)刻關(guān)注客戶個(gè)性化需求,始終堅(jiān)持以客戶為中心,想客戶之所想,滿足客戶之所需,謹(jǐn)記“讓施工更簡(jiǎn)單”的品牌使命,以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度、最快的反應(yīng)速度、最好的改進(jìn)方案回饋客戶,傾心為客戶打造最合適的專版產(chǎn)品,成就客戶價(jià)值,與客戶合作共贏。
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