山東臨工老客戶蔡總,云南省玉溪市某建筑工程有限公司總經(jīng)理,從事建筑行業(yè)近四十年,擁有臨工挖掘機(jī)、裝載機(jī)、壓路機(jī)各類設(shè)備二十余臺(tái)。
“不會(huì)讀書就出來(lái)打工,搞建筑業(yè)嘛!1985年就開(kāi)始學(xué)手藝、打零工了,幾年后又跟著老板學(xué)管理,直到2000年自己出來(lái)干,慢慢起家,也是靠努力打拼從一無(wú)所有到現(xiàn)在擁有了自己的建筑公司。”蔡總邊回憶邊感慨道。
結(jié)緣:先租后買,全部選臨工
“2000年以前,使用機(jī)械還不是那么普遍,一般都是人工。隨著社會(huì)發(fā)展,機(jī)器設(shè)備慢慢多了起來(lái),那時(shí)就租了一臺(tái)臨工裝載機(jī),干得還可以,就考慮買了一臺(tái),后來(lái)又買了第一臺(tái)挖機(jī),逐漸設(shè)備就增加到了十幾臺(tái)?!?/p>
蔡總娓娓而談:“使用山東臨工產(chǎn)品后覺(jué)得不錯(cuò),后來(lái)綜合考慮臨工設(shè)備性能、服務(wù)、政策,對(duì)我們來(lái)說(shuō)都很好,我們?cè)摀Q就換,大部分設(shè)備逐漸換成山東臨工的。直到去年,全部設(shè)備都換成山東臨工的了。現(xiàn)在光臨工挖機(jī)就10余臺(tái),實(shí)話實(shí)說(shuō),和其他品牌對(duì)比來(lái)看,就是感覺(jué)到臨工各方面都要好一點(diǎn)?!?/p>
詮釋:“可靠承載重托”不只是產(chǎn)品
蔡總對(duì)臨工的品牌理念“可靠承載重托”有自己的詮釋?!翱煽柯?,其實(shí)對(duì)于我們客戶來(lái)說(shuō),主要是能給我們帶來(lái)一定的效益,山東臨工質(zhì)量可以、服務(wù)可以,對(duì)于我來(lái)說(shuō)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)、價(jià)錢都可靠,這樣我就愿意選擇買臨工產(chǎn)品。”
“記得大概18、19年的時(shí)候,我們?nèi)ダ蠐胄奕f(wàn)萬(wàn)高速,就是萬(wàn)象到萬(wàn)榮這條路。考慮到地方遠(yuǎn),最好不要有什么不利因素。就是說(shuō)設(shè)備一旦進(jìn)去了,如果動(dòng)不動(dòng)得保養(yǎng)、修理,那就比較麻煩,肯定會(huì)對(duì)工程質(zhì)量帶來(lái)不好的影響。我們當(dāng)時(shí)就決定一次性只選山東臨工設(shè)備帶進(jìn)去,其他牌子的都沒(méi)有用。當(dāng)時(shí)就是想山東臨工比較可靠,用他們的機(jī)器可以保證我把這個(gè)任務(wù)順利完成好,不會(huì)給我?guī)?lái)后顧之憂。后來(lái),我們非常順利地完成了工程,事實(shí)證明當(dāng)初的決定是正確的?!辈炭傉f(shuō)起這件往事,語(yǔ)氣中還是滿含對(duì)臨工的肯定。
服務(wù):能及時(shí)解決問(wèn)題就是好的服務(wù)
"售后服務(wù)方面,我們也很認(rèn)可。設(shè)備要是哪里需要保養(yǎng)了,隨叫隨到。產(chǎn)品技術(shù)上有什么事了,也隨叫隨到。我們有些不清楚的情況下向他們咨詢,他們也很好地回答,作出詳細(xì)解釋,來(lái)解決我們的問(wèn)題。”蔡總笑著說(shuō)道,“能及時(shí)解決問(wèn)題,就是讓人信賴的服務(wù)、好的服務(wù)?!?/p>
蔡總表示,現(xiàn)在挖掘機(jī)、裝載機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī),我們都是采用山東臨工的,希望山東臨工能夠持續(xù)為我們客戶提供可靠的產(chǎn)品、可信賴的服務(wù),發(fā)展越來(lái)越好,我們以后能夠長(zhǎng)期合作下去。
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