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作為專注輪胎產(chǎn)品制造與服務(wù)提供的國(guó)際性輪胎企業(yè),為了讓正新的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠更好地服務(wù)客戶,為全國(guó)各地的門店提供優(yōu)質(zhì)、可靠的技術(shù)支持,正新一直以來(lái)都非常重視渠道門店的服務(wù)與技術(shù)能力提升,定期邀請(qǐng)行業(yè)相關(guān)的技術(shù)公司為銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),提升渠道服務(wù)能力。
多年來(lái),正新與泰克國(guó)際開展深度合作,2月份,正新邀請(qǐng)?zhí)┛思夹g(shù)人員為正新團(tuán)隊(duì)開展標(biāo)準(zhǔn)化的補(bǔ)胎方式培訓(xùn),助力銷售團(tuán)隊(duì)為渠道提供輪胎修理服務(wù)支持。
理論實(shí)操,雙管齊下
輪胎承載的是行車安全的重任,因此每一步輪胎修理操作都不容馬虎、必須合乎流程標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)伊始,泰克講師首先為學(xué)員們帶來(lái)補(bǔ)胎知識(shí)的理論培訓(xùn)。
理論培訓(xùn)主要針對(duì)轎車胎、靜音棉輪胎的整體塞補(bǔ)胎技術(shù),以及卡客車胎的兩片分開式補(bǔ)胎技術(shù)兩種不同補(bǔ)胎操作展開了詳細(xì)的講解。
培訓(xùn)課堂上,講師的授課內(nèi)容豐富精彩,講解到位,幽默風(fēng)趣,正新團(tuán)隊(duì)積極互動(dòng),深入交流與學(xué)習(xí)。
烈火煉真金,實(shí)踐檢驗(yàn)真理。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)束后,便是實(shí)操學(xué)習(xí)。在講師為學(xué)員們展示規(guī)范的補(bǔ)胎操作及技能要領(lǐng)的過(guò)程中,學(xué)員們也就自己存在的疑惑同講師積極交流,加深了其對(duì)補(bǔ)胎技術(shù)原理和專業(yè)知識(shí)的理解。
在觀摩補(bǔ)胎操作流程后,學(xué)員們開始親自上手進(jìn)行實(shí)操演練,熟悉各項(xiàng)操作要領(lǐng)。
講師針對(duì)實(shí)操中的問(wèn)題再總結(jié)強(qiáng)調(diào)各種風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避技巧,并通過(guò)案例教學(xué)讓各個(gè)學(xué)員都能加深鞏固,真正掌握補(bǔ)胎技能。
最后,所有學(xué)員還參與了補(bǔ)胎操作考核,均順利通過(guò)并獲得培訓(xùn)講師的資格認(rèn)證。
精進(jìn)技術(shù),服務(wù)客戶
三天的培訓(xùn)課程豐富緊湊,圍繞輪胎修補(bǔ)這一主題,從理論到實(shí)踐,從課堂到車間設(shè)備,從產(chǎn)品的產(chǎn)地規(guī)格到適用車型,從修補(bǔ)技能到注意事項(xiàng),將項(xiàng)目施工過(guò)程中的各種關(guān)鍵點(diǎn)一一解釋。培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員們紛紛表示收獲良多,培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)接下來(lái)的工作助益非常大。
未來(lái),正新輪胎還將繼續(xù)開展輪胎維修、保養(yǎng)、銷售等方面的培訓(xùn)課程,幫助正新輪胎員工不斷提升自身的行業(yè)專業(yè)度、精進(jìn)自身的服務(wù)水平,為客戶帶來(lái)更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
*備注說(shuō)明:本文圖片均來(lái)源于正新輪胎,未取得正新公司授權(quán)的情況下,不得用作其他商業(yè)用途或轉(zhuǎn)載。
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