“合適才是最好的”。去年以來,山推L55-C5、L58K-C3全新裝載機(jī)全面上市,以客戶需求為中心,型款版量身定做,總有一款適合您,引發(fā)行業(yè)矚目,不斷帶給客戶驚喜;相繼啟動的“寵粉萬里行”“服務(wù)四超越”系列主題活動,讓客戶滿意,深入人心。
新年伊始,萬象更新。行業(yè)再爆“王炸”——“鉆車底·改細(xì)節(jié)”山推裝載機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理走市場活動,在山東德州啟動并向全國輻射開展。致力于更加關(guān)注客戶需求、更加關(guān)注客戶體驗(yàn),持續(xù)打造“合適才是最好的”山推專版裝載機(jī)品牌。
山推股份總經(jīng)理張民下達(dá)出征命令
此次活動旨在讓產(chǎn)品經(jīng)理到客戶中去,零距離貼近客戶,根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進(jìn)行針對性改進(jìn)和提升,讓產(chǎn)品成為客戶最合適的創(chuàng)富幫手。走訪活動鎖定6大工況,成立14支行動小組,深入一線,傾聽客戶聲音,通過對不同工況進(jìn)行調(diào)研,針對施工痛點(diǎn)、客戶需求以及相關(guān)的需求鏈,快速開發(fā)有核心競爭力的專版產(chǎn)品滿足市場。
各行動小組深入一線開展調(diào)研
活動啟動后,各活動小組陸續(xù)展開行動,目前14個小組已全面奔赴計劃區(qū)域,深入一線,開展與客戶交流、專版產(chǎn)品調(diào)研等行動。
產(chǎn)品經(jīng)理與客戶交流、檢查產(chǎn)品細(xì)節(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理們每到一個區(qū)域,就直奔施工一線,與客戶面對面交流,詳細(xì)詢問山推裝載機(jī)使用感受,聽取客戶對產(chǎn)品的建議,為客戶正在使用的產(chǎn)品做全面檢查。每到一處都感受到客戶的改觀,客戶說,是山推發(fā)生了真正的轉(zhuǎn)變。
客戶陳師傅與產(chǎn)品經(jīng)理交流中談到:“你們這個活動形式不錯,讓我們不出門就能見到你們的研發(fā)人員,沒有哪個牌子的產(chǎn)品是完美的,肯定是越升級越好,你們雖然是科班出身,但有的時候,我們的土辦法更好用。山推產(chǎn)品值得信賴,服務(wù)也很好,相信山推產(chǎn)品肯定也會越來越好!”。
客戶張老板在行業(yè)摸爬滾打多年,在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名望,他對山推裝載機(jī)產(chǎn)品充滿信心:“山推在裝載機(jī)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)整合,品牌的研發(fā)實(shí)力、制造能力肯定大大增強(qiáng),在服務(wù)、維保方面會更加及時。聽說還成立了客戶傾聽的部門,感覺山推對客戶越來越關(guān)注,產(chǎn)品靠譜、企業(yè)重視,我們也越來越有信心!”
隨著活動的深入推進(jìn),來自不同工況類型的客戶體驗(yàn)感受和需求反饋越來越多的匯集到總部研發(fā)部門,這些包含操作性、舒適性、匹配性等一系列具體提升意見,將是山推裝載機(jī)更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“合適才是最好的”產(chǎn)品目標(biāo)的核心推動力!
山推將抓住國三升級國四產(chǎn)品的機(jī)遇,集中優(yōu)勢資源,提升研發(fā)、“智”能制造實(shí)力和服務(wù)能力,助推裝載機(jī)產(chǎn)品完成技術(shù)升級,全面建成建立在云平臺基礎(chǔ)上的數(shù)字工廠、智能制造;組建裝載機(jī)國際一流設(shè)計團(tuán)隊,產(chǎn)品可靠性及作業(yè)性能等做到國內(nèi)領(lǐng)先,銷售渠道建設(shè)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)全覆蓋、國際主要市場覆蓋,新能源裝載機(jī)產(chǎn)品在行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)大規(guī)模市場化。
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