2021年7月份越南疫情突然加重，越南服務(wù)走訪計劃一再推遲。隨著疫情的緩解和越南政府對防控政策的調(diào)整，山東臨工服務(wù)人員迅速與越南代理商啟動“共享關(guān)懷、質(zhì)贏未來”服務(wù)走訪活動，了解臨工客戶需求、宣傳服務(wù)品牌、進(jìn)行客戶關(guān)懷。
截至目前，走訪行程約2600公里，調(diào)研客戶50位，為客戶檢查設(shè)備為115臺。本次走訪以產(chǎn)品檢查為主，服務(wù)人員為客戶全面檢查車輛，對存在的問題現(xiàn)場解決；對于檢查發(fā)現(xiàn)的使用、保養(yǎng)問題現(xiàn)場給予客戶操作保養(yǎng)知識指導(dǎo)；對操作人員提出的問題現(xiàn)場給予答復(fù)。
通過本次走訪，全面了解了客戶對產(chǎn)品的意見、建議，也感受到了客戶對服務(wù)走訪的需求。這也將為產(chǎn)品的更新、服務(wù)水平的提升奠定基礎(chǔ)，從而更好地提升品牌知名度，逐步贏得客戶信賴。
山東臨工始終堅持以客戶為中心，通過充分了解和挖掘客戶需求，不斷推動產(chǎn)品的迭代升級，提高服務(wù)水平，將服務(wù)貫穿于整個產(chǎn)品質(zhì)量運營體系，使全程的服務(wù)成為一種可靠，令全心的態(tài)度成為值得托付的理由，用真心和真情服務(wù)于每一位客戶!
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