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　　12月7日，《臨沂日?qǐng)?bào)》刊登了一篇題為《閃耀在挖掘機(jī)上的大數(shù)據(jù)》的文章，深入介紹了臨工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，引發(fā)了眾多關(guān)注。

　　數(shù)據(jù)參數(shù)：為“智造”輸送“腦靈素

　　如果說工業(yè)“智造”靠的是“智腦”，那么大數(shù)據(jù)就是輸送給“智腦”的“腦靈素”。

　　在山東臨工科技中心遠(yuǎn)程遙控駕駛大屏幕前，駕駛員坐在駕駛座椅上，通過5G網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)車載終端相連，實(shí)時(shí)操控遠(yuǎn)在100公里之外的無人駕駛挖掘機(jī)進(jìn)行采礦作業(yè)。

　　據(jù)臨工智能研究所所長(zhǎng)張建介紹：“借助大數(shù)據(jù)打造的信息化平臺(tái)，通過可穿戴設(shè)備，打造身臨其境的遠(yuǎn)程駕駛體驗(yàn)，臨工研發(fā)的遠(yuǎn)程智能遙控挖掘機(jī)實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜環(huán)境下的自動(dòng)作業(yè)?！?/p>

　　大數(shù)據(jù)登場(chǎng)，歷史性地改變著工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展模式，不斷托舉裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　“數(shù)據(jù)精靈”：靈敏捕捉市場(chǎng)需求

　　臨工科技中心大廳大屏上，紅藍(lán)黃等多種顏色的光標(biāo)在地圖上閃爍，顯示出某一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)挖掘機(jī)作業(yè)的實(shí)時(shí)數(shù)量。

　　臨工信息技術(shù)管理本部長(zhǎng)王鵬說：“根據(jù)這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，可以分析出當(dāng)?shù)匾粋€(gè)時(shí)間段的開工熱度，對(duì)挖掘機(jī)市場(chǎng)需求作出精準(zhǔn)的研判?！?/p>

　　在這里，大數(shù)據(jù)就像一個(gè)“市場(chǎng)精靈”，靈敏地捕捉市場(chǎng)需求，成為產(chǎn)品銷售部門的“指揮棒”。

　　對(duì)訂單排產(chǎn)作出快速響應(yīng)，最大化縮短訂單交付周期，大數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)可圈可點(diǎn)。在用戶體驗(yàn)方面，打通客戶數(shù)據(jù)，加強(qiáng)用戶協(xié)同，與客戶建立高頻互動(dòng)，推進(jìn)服務(wù)過程“全透明”，客戶可實(shí)時(shí)了解服務(wù)進(jìn)度及服務(wù)人員位置，提高溝通效率，客戶服務(wù)評(píng)價(jià)的效率提升了20%。

　　遠(yuǎn)程協(xié)同：大數(shù)據(jù)重塑價(jià)值鏈生態(tài)

　　前不久，技術(shù)人員在瀏覽后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一臺(tái)正在內(nèi)蒙古施工作業(yè)的挖掘機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速過高，馬上給客服部門發(fā)出故障維修指令。維修人員通過可視化系統(tǒng)對(duì)這臺(tái)機(jī)器進(jìn)行遠(yuǎn)程“診斷”，快速給出解決方案，避免了機(jī)件受損。

　　遠(yuǎn)程“診斷”只是遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)功能的其中之一。臨工大數(shù)據(jù)系統(tǒng)功能的開發(fā)，還為售出的機(jī)械產(chǎn)品送去“全生命周期”關(guān)懷：訂單可視化讓產(chǎn)品交付周期大幅提升，遠(yuǎn)程“診斷”讓售后維修服務(wù)24小時(shí)修復(fù)率提高20%，服務(wù)整體耗時(shí)降低50%。

　　大數(shù)據(jù)從“后臺(tái)”走上“前臺(tái)”，改變的是企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)生態(tài)，為臨工的“縱深掘進(jìn)”提供了更為清晰的價(jià)值鏈路徑。

　　大數(shù)據(jù)開發(fā)空間無限，目前在臨工掀起了一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新的沖擊波。“通過服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶粘性，爭(zhēng)做‘后市場(chǎng)’盈利的掘金者，推動(dòng)臨工加快形成全價(jià)值鏈盈利格局?！睂?duì)于數(shù)字化的推進(jìn)態(tài)勢(shì)，山東臨工總經(jīng)理助理宋曉穎如是評(píng)價(jià)。