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　　當(dāng)前，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)已實(shí)現(xiàn)連續(xù)五年增長(zhǎng)，2021年全行業(yè)營(yíng)業(yè)收入更將接近8000億元。然而，延續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的背后，作為產(chǎn)業(yè)鏈渠道各方的生存空間卻進(jìn)一步被擠壓，低利潤(rùn)趨勢(shì)越來(lái)越明顯，生存空間受到前所未有的挑戰(zhàn)。同時(shí)，隨著存量市場(chǎng)逐漸增大，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的質(zhì)量也提出了更高的要求。

　　對(duì)于當(dāng)前的行業(yè)變局，山東臨工副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理史生勇在致辭中表示，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)的保有量越來(lái)越大，逐步由增量市場(chǎng)為主向存量市場(chǎng)升級(jí)、更新并重轉(zhuǎn)變。

山東臨工副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理史生勇會(huì)議致辭

　　同時(shí)，今年錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)交織疊加，行業(yè)盈利能力下降，部分代理商單機(jī)虧損，收入增長(zhǎng)、利潤(rùn)下滑趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。建立良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和完善的后市場(chǎng)服務(wù)體系，尋求新的盈利點(diǎn)，變得越來(lái)越重要。臨工近年來(lái)在產(chǎn)品力、解決方案及服務(wù)品牌方面持續(xù)升級(jí)，也一直在探索高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展道路。

　　本次榮獲“最佳客戶關(guān)愛(ài)獎(jiǎng)”背后，是山東臨工始終將產(chǎn)品和服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的兩大方向，致力于可靠品質(zhì)的打造，公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積淀，已走在了行業(yè)前列，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了市場(chǎng)和社會(huì)的高度認(rèn)可。

　　創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)，從產(chǎn)品到綜合解決方案

　　科技強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，核心技術(shù)和創(chuàng)新能力是山東臨工高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。多年來(lái)，山東臨工產(chǎn)品力持續(xù)提升，裝載機(jī)、挖掘機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)等系列產(chǎn)品不斷推陳出新，各類(lèi)產(chǎn)品在性能和穩(wěn)定性方面都獲得了口碑效應(yīng)，兼具舒適的駕乘體驗(yàn)、節(jié)能環(huán)保于一身，在強(qiáng)度、剛度、密封、降噪及散熱能力上有著強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力。

　　更為重要的是，在當(dāng)下工程機(jī)械市場(chǎng)紛紛從單個(gè)產(chǎn)品向“解決方案”升級(jí)的趨勢(shì)下，山東臨工更是先后推出“礦山開(kāi)采綜合解決方案”、“城市與交通建設(shè)解決方案”、“港口與工業(yè)物流解決方案”等三大解決方案，結(jié)合各細(xì)分領(lǐng)域的研究、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)化等方面行業(yè)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化設(shè)備間的組合效率，不僅效率更高，而且使用成本大幅降低，為客戶創(chuàng)造省心和無(wú)憂的使用體驗(yàn)。

　　后市場(chǎng)升級(jí)新路徑，為客戶創(chuàng)造價(jià)值

山東臨工營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理常玉東參與大會(huì)高峰對(duì)話

　　工程機(jī)械良好的市場(chǎng)環(huán)境既為行業(yè)后市場(chǎng)提供了廣闊的前景，也加速了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)已由銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)知和要求也越來(lái)越高，需求更加即時(shí)化、專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化。山東臨工自始至終都在致力于實(shí)現(xiàn)為客戶提供全生命周期、全流程服務(wù)的使命，不僅不遺余力打造服務(wù)品牌，更是每年在全球市場(chǎng)持續(xù)開(kāi)展“服務(wù)萬(wàn)里行”等活動(dòng)，持續(xù)深耕后市場(chǎng)價(jià)值鏈。

　　2021年6月，山東臨工對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行品質(zhì)升級(jí)，以更高、更快、更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供更滿意的服務(wù)體驗(yàn)，也為提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，做出積極的示范作用。

　　在新時(shí)代，山東臨工將開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展的新征程，與眾多代理商一道，將“可靠承載重托”的品牌理念滲透到產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的方方面面，深入探索營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，為建立成熟健康的營(yíng)銷(xiāo)和后市場(chǎng)發(fā)展格局貢獻(xiàn)力量，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。