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　　心與心的距離，在于理解，在于真誠(chéng)。從起點(diǎn)到終點(diǎn)，是路程的距離，山推服務(wù)工程師是不倦的跋涉者，在奔走中牢記“山推服務(wù)，時(shí)時(shí)處處”， 六天跨越五千公里，橫貫大江南北，只為每位客戶提供更貼心的服務(wù)。

　　山推服務(wù)工程師的第一站來(lái)到了浙江某市，客戶反饋他所購(gòu)買的DH17-C2全液壓推土機(jī)出現(xiàn)推土無(wú)力的情況，無(wú)法滿足工作使用要求。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，服務(wù)工程師親自駕駛推土機(jī)進(jìn)行推土實(shí)驗(yàn)，短短幾分鐘，服務(wù)工程師就發(fā)現(xiàn)這臺(tái)設(shè)備的“問(wèn)題點(diǎn)”，破解了推土無(wú)力的謎團(tuán)——不是設(shè)備故障，而是機(jī)手忽略了發(fā)動(dòng)機(jī)模態(tài)開關(guān)的使用，在ECO模式下進(jìn)行泥塘工況的作業(yè)。

　　在服務(wù)工程師耐心的講解下，機(jī)手和客戶對(duì)DH17-C2推土機(jī)的操作點(diǎn)檢和結(jié)構(gòu)性能有了更詳細(xì)的了解，簡(jiǎn)單的三個(gè)檔位的選擇就令客戶體驗(yàn)到了這臺(tái)推土機(jī)充沛的動(dòng)力。機(jī)手靦腆的說(shuō)：“開國(guó)二開多了，這是我開的第一臺(tái)帶模態(tài)開關(guān)的推土機(jī)?！苯?jīng)過(guò)服務(wù)工程師的講解后，經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)手第一時(shí)間認(rèn)識(shí)到這模態(tài)選擇功能的實(shí)用性，機(jī)手高興地說(shuō)：“以后可以根據(jù)工況選擇合適的檔位，這樣能減少設(shè)備油耗，太方便啦！”

　　服務(wù)工程師的第二站到達(dá)浙江某市，客戶的設(shè)備也是一臺(tái)DH17-C2推土機(jī)。在耐心的聽完客戶反饋的設(shè)備問(wèn)題后，服務(wù)工程師發(fā)現(xiàn)，該設(shè)備是由于機(jī)手在駕駛設(shè)備時(shí)經(jīng)常帶負(fù)載轉(zhuǎn)向，造成兩側(cè)行走液壓系統(tǒng)泵馬達(dá)磨損量不均勻，設(shè)備有輕微跑偏現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)電腦重新標(biāo)定，故障排除。設(shè)備恢復(fù)后，客戶表示對(duì)修復(fù)結(jié)果十分滿意。

　　第三站來(lái)到了江蘇某市，服務(wù)工程師在為客戶解決SD16推土機(jī)雨后不好啟動(dòng)的故障后，乘坐近十個(gè)小時(shí)的高鐵，馬不停蹄地轉(zhuǎn)戰(zhàn)廣東某市——這是一臺(tái)已經(jīng)歷經(jīng)六年風(fēng)雨，為客戶出工近一萬(wàn)小時(shí)的DH17推土機(jī)。由于長(zhǎng)期處于潮濕、鹽堿腐蝕的工況，給這臺(tái)推土機(jī)帶來(lái)了無(wú)法避免的損傷，設(shè)備的行走液壓系統(tǒng)線束出現(xiàn)了破損短路。服務(wù)工程師緊急對(duì)這臺(tái)設(shè)備進(jìn)行線束修復(fù)和絕緣處理，而后，機(jī)手又駕駛著立下“赫赫戰(zhàn)功”的山推SD16推土機(jī)投入到生產(chǎn)中……

　　六天的行程，走過(guò)四省五市，在這五千公里的行程中，山推服務(wù)工程師為客戶排憂解難，不是在烈日炎炎的工地，就是在趕赴工地的旅途中千里奔襲，沿途的風(fēng)景和每個(gè)完工的瞬間，他們收獲的是成功的喜悅。而這成功的背后，都是源于服務(wù)工程師用行動(dòng)堅(jiān)持、踐行著“客戶滿意是我們的宗旨”的結(jié)果，肩負(fù)使命，為之奮斗，是山推服務(wù)人的本色！