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山工機(jī)械
寵粉萬里行 | 寵粉在“浙” 里 啟“杭” 新關(guān)愛
dgxdyq.com.cn   2021-09-01  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)

  鐘靈毓秀,魚米之鄉(xiāng),煙雨江南,詩畫浙江。

  8月17日晚10點(diǎn),“服務(wù)四超越 用車無憂慮——山推裝載機(jī)寵粉萬里行”浙江分隊(duì)抵達(dá)杭州,他們滿懷著對客戶的關(guān)愛,迎著破曉的晨曦出發(fā),踏上了在浙江的寵粉之路!

  小分隊(duì)一路驅(qū)車沿錢塘江向東進(jìn)發(fā),第一站來到了杭州某公司的采石場,場地內(nèi)4臺(tái)山推5噸裝載機(jī)滿載石料往來穿行,正在指揮作業(yè)的負(fù)責(zé)人姚隊(duì)長見到了寵粉小隊(duì)成員十分高興,現(xiàn)場工作剛一停歇就急忙過來和小分隊(duì)成員親切交流。

  姚隊(duì)長是一位山推裝載機(jī)的“鐵粉”,此前就對山推L58-C3裝載機(jī)的重載能力給予了高度評價(jià)。在浙江小分隊(duì)領(lǐng)隊(duì)張總對“服務(wù)四超越”做了詳細(xì)介紹后,姚隊(duì)長又是一陣感慨,姚隊(duì)長說:“像我們這種地方,裝載機(jī)長年重載,一開始也向很多類似工況的同行打聽過,沒有幾個(gè)牌子的裝載機(jī)能吃得消的,無意間選擇了山推裝載機(jī),沒想到的是一合作就是六年,不僅產(chǎn)品性能沒得說,服務(wù)更是沒掉過鏈子,現(xiàn)在又有了‘服務(wù)四超越’這一保障,以后用車真是可以高枕無憂了!”

  和姚隊(duì)長作別后,歷經(jīng)近3個(gè)小時(shí)的車程,小分隊(duì)橫跨吳越,直臨東海,來到了寧波余姚市,某采石場是當(dāng)?shù)匾患乙?guī)模較大的采石、售石公司。2019年,為了應(yīng)對重載、高卸的特殊工況,該采石場購買了2臺(tái)山推SL58H長臂金剛裝載機(jī),提到當(dāng)時(shí)設(shè)備進(jìn)場的情景,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人周總依然記憶猶新,周總說:“這兩臺(tái)山推裝載機(jī)一舉起來就是3.7米,而且穩(wěn)定性特別好,非常符合我們的需要!”

  事實(shí)的確如此,現(xiàn)場工作的2臺(tái)山推裝載機(jī)均已超過4500H,仍然動(dòng)力強(qiáng)勁,石料滿載毫不費(fèi)力,更重要的是,這2臺(tái)山推裝載機(jī)裝滿料舉起臂來顯然是“長臂金剛”,3.7米的卸載高度裝起車來游刃有余。


  下午2點(diǎn),結(jié)束了在采石場的走訪,小隊(duì)按計(jì)劃本應(yīng)向紹興新昌前進(jìn),然而隊(duì)內(nèi)服務(wù)人員接到的一個(gè)電話臨時(shí)改變了小隊(duì)的行程……

  在同屬紹興的嵊州市,有一位專做隧道施工的陳總來電,陳總通過山推股份微信公眾號(hào)得知現(xiàn)在山推裝載機(jī)“寵粉萬里行”活動(dòng)正在浙江進(jìn)行,希望小分隊(duì)能有時(shí)間來施工地點(diǎn)幫助檢查一下他的山推裝載機(jī)。


  供客戶之所需,想客戶之所想,山推人一直用行動(dòng)踐行著“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀,浙江小分隊(duì)旋即前往嵊州陳總的施工處。陳總對小分隊(duì)的到來既有驚喜又有驚訝,說道:“知道山推的服務(wù)響應(yīng)快、及時(shí)性高,但沒想到竟如此神速!”

  此時(shí),在很多北方城市,八月的新秋已覺涼意。但是在浙江,雖是傍晚時(shí)分卻依然悶熱難耐,同行的服務(wù)人員、技術(shù)人員不顧汗流浹背,一絲不茍地在現(xiàn)場對陳總的這臺(tái)山推L58-C3側(cè)卸裝載機(jī)做整車檢查。


  據(jù)了解,陳總的這臺(tái)車已工作2500多小時(shí),過去一直沒有故障,但是近期駕駛員反應(yīng)有一點(diǎn)鏟斗自然下落的情況,所以陳總才給小隊(duì)致電,一是希望可以請小隊(duì)技術(shù)服務(wù)人員幫忙檢查,二是可以就產(chǎn)品使用方面進(jìn)行交流。


  經(jīng)過現(xiàn)場排查,服務(wù)、技術(shù)人員一致判斷鏟斗下落是翻斗油缸密封圈老化所致,稍作協(xié)調(diào)后維修配件就已到位,服務(wù)人員隨即對陳總的裝載機(jī)故障進(jìn)行了修復(fù)。陳總得知后十分高興,逐一和小隊(duì)成員握手致謝。


  次日清晨,陳總再次給小隊(duì)成員打電話,表示要當(dāng)面致謝,“客戶滿意是我們的宗旨”,在與陳總心與心的交流中, “寵粉”小隊(duì)已繼續(xù)他們的“寵粉之旅”,繼續(xù)前往下一站——溫州。


  在浙江“寵粉萬里行”中,小分隊(duì)雖然聽到最多的是客戶對山推裝載機(jī)的肯定與支持,但小分隊(duì)成員問的最多的卻是“您看我們的車還有哪里是需要改進(jìn)的?”“我們的車在您現(xiàn)在的工況中是最合適的嗎?”山推人虛懷若谷的求知心態(tài)和精益求精的工匠精神,在這次活動(dòng)中又贏得了客戶們的一致認(rèn)可。


  三秋桂子,十里荷花,錢塘自古繁華。在這片人杰地靈的土地上,無數(shù)辛勤的勞動(dòng)者建設(shè)了11條已竣工的地鐵線、8條在建的地鐵線,更有2022年杭州亞運(yùn)會(huì)即將舉辦。這其中,這背后,有多少山推客戶駕駛著山推設(shè)備為浙江的建設(shè)添磚加瓦。征程漫漫,行者無疆,在祖國建設(shè)的道路上,山推愿與客戶共同攜手,踵事增華,共筑美好家園!


  “服務(wù)四超越 用車無憂慮——裝載機(jī)寵粉萬里行”活動(dòng)仍在繼續(xù),精彩不停,下一站敬請期待!

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