“蒼蒼森八桂,茲地在湘南。江作青羅帶,山如碧玉篸”,詩中描述的“八桂”之地,正是風景美如畫的廣西,“服務四超越用車無憂慮——山推裝載機寵粉萬里行”再次起航,為廣西地區(qū)的用戶帶去滿滿關愛。
8月18日,山推營銷總公司門玉彪總經(jīng)理帶隊,由裝載機研究院蔣小林所長和廣西片區(qū)、廣西山推共同組成的“服務四超越 用車無憂慮——山推裝載機寵粉萬里行”廣西小分隊開始了屬于“八桂”大地的“寵粉”之旅……
廣西小分隊首先走訪了有著幾年合作關系的南寧沙場客戶韋總,韋總對“寵粉”小組的到來表示非常地歡迎。交談中,韋總肯定了山推多年來對裝載機的整體性能提升,表示設備在加速快、油耗低、效率高的性能方面,較其他品牌性能優(yōu)越,為自己的項目帶來了豐厚的利潤。同時,韋總也在自己的朋友圈推廣著山推裝載機,可以說是妥妥的一枚“鐵粉”!韋總自信地說道:“好產(chǎn)品是要共享的!”,笑容中無不體現(xiàn)出作為山推客戶的自信和自豪感!
和韋總作別后,廣西小分隊走訪人員不懼正午的烈日,驅車20公里來到了某環(huán)保公司,這是一家以清理建筑垃圾及粉碎再利用的“年輕”的公司,別看只成立了幾年的光景,但也是山推裝載機的老客戶了!該公司先后采購了6臺SL53/56裝載機,客戶程總邀請了小分隊走訪人員實地查看裝載機工作狀態(tài)。
程總說:“真是感謝你們對每個客戶的關注,咱們的裝載機不管是發(fā)動機、橋還是變速箱、結構件可真是可靠耐用,基本上也不用擔心設備的質保問題,咱們廠對整機的延保和變速箱生命周期的延長,消除了我們這些企業(yè)的后顧之憂,讓我們用的也放心啊!”用機無憂,加倍安心,小分隊為程總介紹了“服務四超越”,程總表示后期還會繼續(xù)采購山推設備。此次裝載機“服務四超越”,將更有助于山推股份公司無限貼近客戶,快速了解客戶的服務訴求、產(chǎn)品改進意見,從而更好地為客戶量身定制個性化設備,帶來更優(yōu)質的服務體驗,保證客戶在施工過程中享受高標準服務。
馬不停蹄,下午三點,小分隊走訪人員又來到了玉林某礦業(yè)公司沈總的施工現(xiàn)場。在與沈總的交談中了解到,沈總購買的設備主要是以開采礦石為主,設備每天運轉20H左右。這對山推裝載機的性能無疑是嚴峻的考驗,但是,不出所料,山推裝載機在滿負荷運轉下依舊穩(wěn)定可靠,性能升級、駕乘舒適,搭配山推“服務四超越”,無往不勝!
沈總在與小分隊交談中,肯定最多的就是山推專業(yè)的售后服務團隊?!笆侨丝倳。O備也一樣,況且我們這樣大負荷的去使用它,難免有時候會鬧點小毛病,這都是可以理解的,但是咱們的服務精神卻是實實在在的打動了我,別管多晚,只要是一個電話,不出2小時他們就能到現(xiàn)場來給你搞定,這可不是說說而已,他們是動真格的,去年有個小伙子冒著雨就給我連夜把車修好了,在當下,這種有責任的服務人員可不多見了?!痹捳Z中滿滿地都是對山推服務的認可與贊揚。山推服務,時時處處??蛻敉ㄟ^山推E路行APP一鍵報修后,山推服務工程師15分鐘響應,2小時到達現(xiàn)場,24小時解決問題。
不僅如此,作為用戶的沈總還提出了很多使產(chǎn)品更加人性化的設計方案,小分隊一行人員仔細聆聽,詳細記錄,“客戶滿意是我們的宗旨”,為后續(xù)的產(chǎn)品改善做著準備。
隨后,小分隊走訪人員一行又對北海沙場客戶范總、桂林某石場客戶羅總等客戶進行了一一拜訪,小分隊成員也充分利用交流的時間對設備進行進行現(xiàn)場點檢,針對客戶使用過程中的小問題,進行現(xiàn)場檢修。憂客戶之所憂,想客戶之所想,切實解決用戶問題,得到一片贊揚。
每到一處,廣西小分隊在與客戶深入交流后,對客戶提出的不同設備的不同問題設計了相對應的整改方案,客戶表示十分期待落地實施的整改方案。
“客戶滿意是我們的宗旨”是山推一直秉承的核心價值觀,也是山推人不懈追求的最大目標?!胺账某接密嚐o憂慮——山推裝載機寵粉萬里行”的舉辦,不僅能為客戶提供更高品質的產(chǎn)品,更是在客戶享受更優(yōu)質完善的服務方面再上一層樓,解決客戶后顧之憂,為客戶致富創(chuàng)收之道路添磚加瓦!“桂”在有你,寵愛不斷,廣西地區(qū)“寵粉萬里行”還在繼續(xù),全國更多地區(qū)的活動也正在火熱進行中,敬請期待!
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