在徐工挖掘機(jī)械智能制造基地,正在生產(chǎn)的新型挖機(jī)是市場(chǎng)需求量最大的工程機(jī)械,2020年中國(guó)挖掘機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)量在全球占比70%。下線后的挖掘機(jī)要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間調(diào)試,再裝船運(yùn)往南美。
現(xiàn)代化的大型工廠、自動(dòng)化程度極高的生產(chǎn)流水線,極大地提高了挖掘機(jī)的生產(chǎn)效率。一臺(tái)挖掘機(jī)從第一塊鋼材進(jìn)廠,到最后的整機(jī)組裝完畢,只需要6天的時(shí)間。
“回歸品質(zhì)才能站在‘世界之巔’?!毙旃ぜ瘓F(tuán)工程機(jī)械有限公司、徐工工程機(jī)械股份有限公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記王民說(shuō),中國(guó)制造開(kāi)始擺脫“中低端”“廉價(jià)”的標(biāo)簽,向著高技術(shù)含量、高可靠性、高附加值、大噸位發(fā)展,是徐工的制造強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。
高質(zhì)量是支撐企業(yè)品牌發(fā)展的原動(dòng)力
作為中國(guó)裝備制造業(yè)代表企業(yè),徐工從組建之初就將質(zhì)量視為延續(xù)企業(yè)生命的關(guān)鍵所在,然而徐工高質(zhì)量發(fā)展的確立并非一路坦途。
20世紀(jì)90年代中期,剛剛?cè)〉米誀I(yíng)出口權(quán)的徐工,正摩拳擦掌準(zhǔn)備在國(guó)際工程機(jī)械的舞臺(tái)上綻放東方力量。很快,一個(gè)令人振奮的消息傳來(lái),徐工成功拿下了一個(gè)美國(guó)客戶采購(gòu)兩臺(tái)16噸輪式起重機(jī)的訂單。這是徐工產(chǎn)品第一次進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家高端市場(chǎng),企業(yè)上下歡欣鼓舞,像“嫁女兒”一樣舉行了隆重的發(fā)車(chē)儀式。
經(jīng)過(guò)50多天的海上顛簸,產(chǎn)品到達(dá)大洋彼岸時(shí),大家驚呆了——由于海水、海風(fēng)的侵蝕,汽車(chē)起重機(jī)的油漆嚴(yán)重剝落,甚至出現(xiàn)了漏油現(xiàn)象,美方人員堅(jiān)稱“這是二手貨”,堅(jiān)決要求退車(chē)。新車(chē)變成二手貨的現(xiàn)實(shí)刺痛著徐工人的心,隨即徐工上下展開(kāi)了一場(chǎng)以產(chǎn)品質(zhì)量為中心的大反思!
在回顧發(fā)展歷程,曾經(jīng)歷的風(fēng)雨坎坷讓王民和徐工人深刻意識(shí)到必須靠“質(zhì)量贏得尊嚴(yán)”?!爱a(chǎn)品的質(zhì)量好不好,是一個(gè)員工素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)。說(shuō)大了,是一個(gè)民族素質(zhì)的體現(xiàn),也是整個(gè)國(guó)家形象的體現(xiàn)?!蓖趺癖硎?。
為適應(yīng)新一輪工業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)變革,世界各國(guó)紛紛出臺(tái)政策措施,打出質(zhì)量發(fā)展牌,搶占競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。比如美國(guó)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略、德國(guó)的“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略,還有巴西的“質(zhì)量和生產(chǎn)力”以及印度的“印度制造計(jì)劃”等,都彰顯了質(zhì)量在國(guó)家戰(zhàn)略上的重要性,是一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
從徐工的質(zhì)量發(fā)展階段我們可以一窺究竟:1993年,形成“徐工徐工,助您成功”品牌口號(hào),把企業(yè)與客戶的共同成功作為質(zhì)量管理的核心思想;1994年,貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),并于1995年在行業(yè)率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證;2001年,行業(yè)率先推行卓越績(jī)效模式,奠定了經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ);到2012年,形成徐工特色的XPS持續(xù)變革系統(tǒng);2015年,提出高質(zhì)量、高效率、高效益、可持續(xù)“三高一可”高質(zhì)量發(fā)展理念。2016年提出“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的最高要求,經(jīng)過(guò)總結(jié)提煉,形成徐工獨(dú)特的質(zhì)量管理模式—“徐工‘技術(shù)領(lǐng)先、用不毀’助您成功質(zhì)量管理模式”,并在全公司推廣質(zhì)量管理模式。
質(zhì)量是創(chuàng)新和管理能力的體現(xiàn),優(yōu)秀的中國(guó)品牌,離不開(kāi)過(guò)硬的中國(guó)品質(zhì),沒(méi)有品質(zhì)基礎(chǔ),品牌建設(shè)就是無(wú)源之水、無(wú)本之木,而徐工質(zhì)量發(fā)展歷程,正是王民帶領(lǐng)徐工,刀刃向內(nèi)、強(qiáng)制轉(zhuǎn)型、建設(shè)世界一流品牌的例證。
高質(zhì)量是企業(yè)技術(shù)革新的加速器
寧夏鹽池正在建設(shè)一個(gè)有87臺(tái)風(fēng)機(jī)的風(fēng)場(chǎng),毛烏素沙漠的腹地風(fēng)力強(qiáng)勁,風(fēng)速瞬間就能達(dá)到七級(jí)。已經(jīng)有20年風(fēng)機(jī)安裝經(jīng)驗(yàn)工程師李占虎,駕駛著專門(mén)為風(fēng)機(jī)吊裝研制的徐工XCA1600全地面起重機(jī),順利將五節(jié)塔筒吊裝。接下來(lái),李占虎要將138噸的風(fēng)機(jī)機(jī)艙吊至110米的高空進(jìn)行拼接組裝。然而,由于沙漠里凹凸不平,安裝地點(diǎn)的水平線比預(yù)計(jì)的高出了一米,機(jī)艙無(wú)法在高空中與塔筒順利連接。
而此時(shí),遠(yuǎn)在1200公里外的徐州,5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)將這臺(tái)起重機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)回傳到徐州,徐工重型工程師李戈根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)最新數(shù)據(jù),迅速計(jì)算出當(dāng)前臂架承受的復(fù)合承載,不到2分鐘的時(shí)間,寧夏這臺(tái)1600噸輪式起重機(jī)的臂架延伸高度數(shù)據(jù)就更新完畢,重新開(kāi)始了吊裝。
新一代信息化技術(shù)革命正加速著中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變,寧夏吊裝的案例只是徐工數(shù)字化發(fā)展的一個(gè)縮影。
徐工清晰認(rèn)識(shí)到發(fā)力智能制造、推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型,已成為未來(lái)取勝的關(guān)鍵,采取主動(dòng)出擊、高端布局工業(yè)信息化建設(shè)的方式,打造具有徐工特色的智能制造模式。
據(jù)了解,徐工的智能制造已經(jīng)進(jìn)入“智造4.0”階段,智能應(yīng)用擴(kuò)大到產(chǎn)品全價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中,更加注重?cái)?shù)據(jù)的分析與應(yīng)用,圍繞縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、提升設(shè)備OEE、降低采購(gòu)成本、提升數(shù)字化服務(wù)能力等方面,對(duì)標(biāo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),提升智能制造能力水平,驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展從經(jīng)濟(jì)效益上智能化產(chǎn)品的附加值也比普通單一產(chǎn)品高達(dá)30%以上。
“這里被稱為徐工的智能‘芯片’和創(chuàng)新‘中樞’,以客戶需求和實(shí)際工程應(yīng)用為導(dǎo)向,每一項(xiàng)新技術(shù)、每一個(gè)新產(chǎn)品、零部件包括液壓系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)控制系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)件、材料及油品等,都要在這里進(jìn)行一系列嚴(yán)苛試驗(yàn),以確保產(chǎn)品最終的品質(zhì)、舒適度及可靠性?!毙旃ぜ瘓F(tuán)工程機(jī)械股份有限公司信息化管理部付思敏說(shuō)。
徐工作為中國(guó)制造的領(lǐng)軍者,更是“顛覆者”。長(zhǎng)期以來(lái),徐工將創(chuàng)新作為發(fā)展的核心動(dòng)力,既推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新,更帶動(dòng)行業(yè)革新。近幾年來(lái),徐工以每年至少推出一項(xiàng)突破性技術(shù)的速度,為中國(guó)制造品質(zhì)革命提供了生動(dòng)詮釋。
徐工強(qiáng)力推進(jìn)“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”行動(dòng)金標(biāo)準(zhǔn)落地工程,推動(dòng)發(fā)起建立高端工程機(jī)械及核心零部件產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟,積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)制造業(yè)創(chuàng)新中心,按照高端、高附加值、高可靠性、大噸位“三高一大”產(chǎn)品戰(zhàn)略,技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域喜獲豐收:
截止到2021年6月底,徐工擁有國(guó)內(nèi)有效授權(quán)專利8147件(其中發(fā)明專利1832件),擁有國(guó)際專利105件。制定并發(fā)布國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)。累計(jì)獲得國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)5項(xiàng),中國(guó)專利金獎(jiǎng)2項(xiàng),將標(biāo)準(zhǔn)掌握在自己手中,真正擁有技術(shù)話語(yǔ)權(quán),徐工真正登上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定的舞臺(tái)。
“創(chuàng)新發(fā)展、改革發(fā)展也是徐工的主旋律,在追求卓越的道路上永無(wú)止境,所以徐工也給自己定了許多的高于行業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),”王民表示,“在未來(lái)的‘十四五’和未來(lái)的國(guó)內(nèi)國(guó)外相互促進(jìn)雙循環(huán)格局下,我們徐工在未來(lái)的亮點(diǎn)就是關(guān)鍵的、核心的零部件突破,將是徐工最大的亮點(diǎn)?!?/p>
高質(zhì)量是企業(yè)走向世界的通行證
7月20日上午,隨著中遠(yuǎn)海運(yùn)旗下“中遠(yuǎn)圣保羅”輪渾厚高亢的汽笛聲響起,近千臺(tái)徐工挖掘機(jī)、裝載機(jī)、平地機(jī)等工程機(jī)械,從連云港港口揚(yáng)帆起航,發(fā)往南美。
這是近5年來(lái)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)單批次出口的最大訂單,為中國(guó)制造海外崛起奏響一曲嘹亮的凱歌。全球疫情之下,中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的快速恢復(fù),使得中國(guó)在世界進(jìn)出口貿(mào)易中的“被需要”更加凸顯。
在裝備制造業(yè),國(guó)際化探索的質(zhì)量之路絕非淺嘗輒止、簡(jiǎn)單模仿就能實(shí)現(xiàn)的,需要極大的毅力和決心。
王民坦言,中國(guó)品牌“出?!保磺蟆耙恢Κ?dú)秀”,而是要普惠共贏。徐工國(guó)際化之路,要想翻身,必須先在產(chǎn)品的品質(zhì)上先翻身,要想有尊嚴(yán),必須在產(chǎn)品上先有尊嚴(yán),通過(guò)幾十年打造,走到今天無(wú)論是在“一帶一路”沿線國(guó)家,還是發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),我們都大踏步、大幅度地走了出去,滿足全球高端客戶需求,這是我們多少年努力的結(jié)果。
“走到了一個(gè)智能制造時(shí)代,使得我們整個(gè)的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)始,到工藝制造,到產(chǎn)品制造,一直到最后的服務(wù),都始終關(guān)注質(zhì)量”王民表示。
2007年,徐工就開(kāi)始對(duì)工程機(jī)械進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集,實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程診斷;2016年,徐工發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),為客戶提供主動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù),提高產(chǎn)品可用率,確保產(chǎn)品發(fā)揮最大價(jià)值。目前,徐工漢云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上已經(jīng)連接超過(guò)30多萬(wàn)臺(tái)徐工高價(jià)值的設(shè)備,真正做到了全球服務(wù)的“零距離”。啟動(dòng)實(shí)施了徐工全球數(shù)字化備件服務(wù)信息系統(tǒng)(X-GSS)項(xiàng)目,將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品故障的自診斷、維修工單的自派生、維修過(guò)程的自可視,真正做到“以客戶為中心,打造國(guó)際一流的服務(wù)能力”。
目前,在國(guó)內(nèi),徐工建有400呼叫中心等無(wú)縫集成信息化服務(wù)平臺(tái),近3500個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)于客戶身旁,90%以上的地區(qū)服務(wù)半徑在100公里以內(nèi);在海外,10大客戶服務(wù)呼叫中心、40個(gè)海外辦事處、140余個(gè)海外備件中心、2000余個(gè)服務(wù)終端,服務(wù)輻射全球187個(gè)國(guó)家和地區(qū),能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶7*24小時(shí)的貼心服務(wù)。
經(jīng)過(guò)30多年的探路和布局,徐工終于實(shí)現(xiàn)了自主品牌工程機(jī)械大規(guī)模走出去的夢(mèng)想,從排不進(jìn)全球行業(yè)前30位到2021年成為第3位,在全球工程機(jī)械巨頭的方陣中,終于出現(xiàn)了中國(guó)品牌的身影。
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