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　　日立建機(jī)斷“臂案”

　　事件回放：

　　今年1月，有媒體報(bào)道了山西等地個(gè)別用戶報(bào)告日立原裝挖掘機(jī)出現(xiàn)故障。用戶稱，使用日立原裝進(jìn)口挖掘機(jī)的過(guò)程中，出現(xiàn)了機(jī)械臂開(kāi)裂等問(wèn)題，并質(zhì)疑日立產(chǎn)品設(shè)計(jì)有瑕疵。而日立原裝挖掘機(jī)在晉的代理商則表示，產(chǎn)品設(shè)計(jì)并無(wú)問(wèn)題，用戶故障發(fā)生在保修期外且故障已排除。

　　盡管判決書(shū)上的原告和被告都不是自己，但拿到上海市盧灣區(qū)人民法院一紙普通的民事判決書(shū)，山西吉星商貿(mào)公司(下稱“吉星商貿(mào)”)的總經(jīng)理任躍斌還是感到如釋重負(fù)。

　　這位日本原裝日立挖掘機(jī)在山西的總經(jīng)銷(xiāo)商目前境況微妙，自從去年七八月份以來(lái)，他幾乎就沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)多少好消息，這判決書(shū)算是難得的一個(gè)。

　　判決書(shū)上的原告和被告都是他的“客戶”，原告是日新租賃公司(下稱“日新”)，從他公司買(mǎi)走機(jī)器的“客戶”，被告則是林小根，一位實(shí)際使用機(jī)器的“客戶”。

　　任躍斌有三臺(tái)挖掘機(jī)賣(mài)給了這兩位“客戶”，然而兩年間，吉星商貿(mào)經(jīng)常收不上錢(qián)，而林小根卻反過(guò)來(lái)指責(zé)挖掘機(jī)品質(zhì)有問(wèn)題。這頗讓任躍斌撓頭。日新因此于去年11月將林小根告上了法庭。

　　現(xiàn)在，判決對(duì)任躍斌頗為有利。依照判決，日新將收回多次欠款的挖掘機(jī)，而林小根關(guān)于挖掘機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題的法庭辯解，也未得到法庭支持。

　　不過(guò)，任躍斌的煩惱也還沒(méi)有完。

　　不間斷的壞消息

　　指著院子里的二十幾臺(tái)挖掘機(jī)，任躍斌對(duì)記者說(shuō)，自己感到“很難”。

　　剛剛過(guò)去的大半年，任躍斌確實(shí)很難熬。

　　先是在去年奧運(yùn)前后，官方幾乎叫停了北京以及鄰近地區(qū)的一切大施工項(xiàng)目，對(duì)挖掘機(jī)需求巨大的露天煤礦和路政施工等均未幸免。

　　緊接著，9月在山西襄汾，發(fā)生了尾礦庫(kù)潰壩事故，該起事故不僅致使260余人遇難，時(shí)任山西省省長(zhǎng)的孟學(xué)農(nóng)引咎辭職，其直接后果之一還包括，當(dāng)?shù)卦S多小煤礦和小的非煤礦山均被整頓關(guān)停，挖掘機(jī)的生意跟著越做越難。

　　也正是在這段時(shí)間內(nèi)，席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)開(kāi)始露出猙獰的面孔，市場(chǎng)需求不振，鋼材、鐵礦、煤炭、焦炭等大宗商品價(jià)格大幅下跌，受價(jià)格拖累，各個(gè)行業(yè)紛紛減少產(chǎn)量。而這些行業(yè)，原本都是任躍斌重要客戶最密集的地方。

　　本盼望著開(kāi)春后，在中央刺激經(jīng)濟(jì)的方針下，各地政策會(huì)有松動(dòng)，但2月22日發(fā)生在山西屯蘭的瓦斯爆炸事故，讓這個(gè)市場(chǎng)再次受到?jīng)_擊。

　　2月的最后一天，山西省政府下發(fā)《關(guān)于在全省國(guó)有重點(diǎn)煤礦和地方骨干煤礦開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治的通知》。整頓的結(jié)果是，有媒體報(bào)道，3月初山西煤炭外運(yùn)量因此竟一度下跌超過(guò)20%。

　　“難，真的很難!”任躍斌一邊說(shuō)著，一邊摘下眼鏡揉了揉略帶血絲的眼睛。

　　盡管他仍然是全山西挖掘機(jī)賣(mài)得最多的人之一，但之前機(jī)器一直供不應(yīng)求的風(fēng)光已經(jīng)不再，去年下半年以來(lái)，公司的銷(xiāo)售數(shù)量已經(jīng)連續(xù)數(shù)月出現(xiàn)下降。

　　封存的舊機(jī)器

　　站在吉星商貿(mào)辦公樓二樓的會(huì)客廳里，可以一覽院子里陳列的挖掘機(jī)。

　　1月6日，有媒體曾報(bào)道，吉星商貿(mào)收回了20臺(tái)以上有故障的日立原裝進(jìn)口挖掘機(jī)。

　　2月23日，站在會(huì)客廳里，任躍斌指著院子里的機(jī)器對(duì)記者說(shuō)：“你看看，這哪里有什么故障挖掘機(jī)?”

　　27日，林小根在電話中也向本報(bào)承認(rèn)，他并不能確認(rèn)被拖回的所有挖掘機(jī)是否都出現(xiàn)了故障。

　　不過(guò)，一片嶄新的橙紅色鏟斗中，有幾個(gè)掛著土漬的舊鏟斗夾雜其間，十分顯眼。記者數(shù)了數(shù)，為數(shù)并不多，院子里停放著29臺(tái)日立挖掘機(jī)，有5臺(tái)是舊機(jī)器，其中4臺(tái)還貼著封條。

　　“新機(jī)都是樣機(jī)，這臺(tái)機(jī)器嘛，”吉星商貿(mào)服務(wù)部的任貴新指著那臺(tái)唯一沒(méi)有貼著封條的舊機(jī)器說(shuō)，“機(jī)主沒(méi)活干，就寄存在這里，可以省掉(停在別的停車(chē)場(chǎng))每個(gè)月300元的停車(chē)費(fèi)?！?/P>

　　任貴新還介紹，4臺(tái)貼著封條的機(jī)器，是因機(jī)主欠費(fèi)不交，被拖回來(lái)的。“封上機(jī)器是表示我們不用他的機(jī)器，大家放心。”記者并未在這些封存的機(jī)器外表看到開(kāi)裂或其他“外傷”。

　　作為專業(yè)的工程機(jī)械，挖掘機(jī)的賣(mài)價(jià)動(dòng)輒上百萬(wàn)，不少機(jī)主很難一次性付清款項(xiàng)，往往是通過(guò)分期付款、融資租賃等方式先獲得機(jī)器的使用權(quán)。而作為高效率的生產(chǎn)工具，挖掘機(jī)通常也能幫助機(jī)主賺到足夠的“月供”來(lái)支付購(gòu)買(mǎi)它的分期款項(xiàng)。

　　任躍斌介紹，自從去年下半年以來(lái)，停工、礦難、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等多種因素疊加，導(dǎo)致不少機(jī)主根本攬不到活，無(wú)力支付貨款，他的院子里才出現(xiàn)了貼著封條的舊機(jī)器。而在此前，機(jī)器一直供不應(yīng)求，院子里根本沒(méi)有機(jī)器。

　　欠款300萬(wàn)

　　以林小根為例，任躍斌拿出了三張林小根及其家人購(gòu)買(mǎi)的挖掘機(jī)的付款明細(xì)。

　　明細(xì)顯示，自2007年1月購(gòu)買(mǎi)2臺(tái)型號(hào)為ZX470H-3的挖掘機(jī)(即噸位為47噸)，到去年11月機(jī)器被法院封存為止，23個(gè)月中有14個(gè)月未還款，兩臺(tái)挖掘機(jī)的欠款金額合計(jì)達(dá)到將近300萬(wàn)元——這筆錢(qián)已足夠再買(mǎi)一臺(tái)同樣噸位的挖掘機(jī)了。

　　而林小根在去年5月購(gòu)買(mǎi)的ZX870H-3挖掘機(jī)(即噸位為87噸)，也是交付了150萬(wàn)的首付金后，再也沒(méi)有支付任何“月供”。

　　據(jù)介紹，林小根是通過(guò)融資租賃的方式獲得這三臺(tái)機(jī)器的。所謂融資租賃，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是買(mǎi)主找到一家租賃公司幫自己先把挖掘機(jī)買(mǎi)下來(lái)，然后買(mǎi)主以分期付款的形式支付租金給融資租賃公司。

　　在分期付款期限內(nèi)，挖掘機(jī)的產(chǎn)權(quán)歸租賃公司所有，交付完所有“租金”后，買(mǎi)主通常會(huì)以非常低的價(jià)格(比如說(shuō)100元)“買(mǎi)”下租賃公司所有的該臺(tái)挖掘機(jī)。這些都會(huì)在合同中寫(xiě)明。

　　在實(shí)際操作中，融資租賃公司通常會(huì)委托賣(mài)家?guī)妥约菏湛?，所以，在融資租賃這個(gè)市場(chǎng)行為中，租賃公司只是起到了金融橋梁的作用，實(shí)際的錢(qián)款交易還是在買(mǎi)賣(mài)雙方之間進(jìn)行。這就是任躍斌能夠拿出林小根還款明細(xì)的原因。

　　但林小根對(duì)此有完全不同的說(shuō)法，他堅(jiān)稱自己之所以欠款，是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題?！拔也皇菦](méi)有錢(qián)付款，但我不能花錢(qián)買(mǎi)一個(gè)不中用的機(jī)器!”林在電話中對(duì)記者說(shuō)。

　　不過(guò)，在盧灣區(qū)法院針對(duì)林小根和日新民事訴訟的判決書(shū)上，記者看到，林小根曾出示數(shù)張機(jī)器出現(xiàn)故障的照片，均未獲法院采信。

　　“如果每個(gè)客戶都欠著幾百萬(wàn)，我這生意就沒(méi)法做了?！比诬S斌說(shuō)，除了林小根，其他客戶多多少少均存在無(wú)法及時(shí)償還欠款的現(xiàn)象，但林小根是欠款最多的客戶。

　　記者在采訪過(guò)程中了解到，受大環(huán)境影響，在山西，挖掘機(jī)等工程設(shè)備代理商普遍遇到客戶欠款等困難。

　　設(shè)計(jì)缺陷還是違規(guī)操作?

　　林小根還曾向本網(wǎng)提及，自己的機(jī)器在保修期內(nèi)出現(xiàn)了大臂開(kāi)裂等故障問(wèn)題，用戶并進(jìn)而指稱，日立挖掘機(jī)的設(shè)計(jì)存在缺陷。

　　對(duì)此，任躍斌說(shuō)，自2002年他開(kāi)始代理日立原裝進(jìn)口挖掘機(jī)以來(lái)，出現(xiàn)大臂開(kāi)裂的只有林小根的這兩臺(tái)?！盀槭裁粗挥兴某隽藛?wèn)題?”任躍斌反問(wèn)道。

　　據(jù)日立原裝進(jìn)口挖掘機(jī)在華的總代理商永立建機(jī)(中國(guó))有限公司(下稱“永立建機(jī)”)的董事總經(jīng)理陳守誠(chéng)介紹，在挖掘機(jī)業(yè)界，一旦機(jī)器出現(xiàn)故障，一般會(huì)從三個(gè)方面逐一查找故障原因，分別是：1.工況是否惡劣;2.操作手是否依規(guī)范操作及保養(yǎng);3.機(jī)器是否確實(shí)存在問(wèn)題。

　　在山西省陽(yáng)泉市平定縣嶺上村，林小根曾經(jīng)作業(yè)的露天煤礦工地上，記者看到，因挖煤而挖出來(lái)的礦谷已經(jīng)大致被回填，無(wú)法看到當(dāng)時(shí)真正的工況。

　　但在回填的礦谷中，可以看到有許多半人高乃至一人高的石頭滾落在下方。而在一面未被回填的礦谷壁上，也可以清晰地看到，在淺煤層和深煤層中間有一個(gè)約2~3米厚的石層。這意味著，從地面開(kāi)始往下挖煤時(shí)，如果要得到含量更豐富的深層煤炭，就必須鑿開(kāi)堅(jiān)硬的石層。

　　記者未能在當(dāng)?shù)卣业搅中「捌涔镜墓ぷ魅藛T，但一位自稱曾看過(guò)林小根作業(yè)的當(dāng)?shù)厝烁嬖V記者，他們基本是用挖掘機(jī)來(lái)鑿開(kāi)石層。

　　“有時(shí)候石頭太大太硬，他們就用挖掘機(jī)的鏟子直接把石頭砸出縫來(lái)，再接著挖。”當(dāng)?shù)厝苏f(shuō)。

　　“正確的方法應(yīng)該是，要么用炸藥把石層炸碎，要么用帶有破碎錘的特種機(jī)器來(lái)把石層砸碎?！奔巧藤Q(mào)服務(wù)部的工作人員郝俊峰說(shuō)。

　　記者隨后電話連線林小根時(shí)，林小根卻對(duì)記者說(shuō)，他的工況并不算差，“我的工況還算好的，比我差的有的是?！?/P>

　　不過(guò)，記者在前往嶺上村的途中，曾路過(guò)幾個(gè)類(lèi)似的露天煤礦，均未發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似嶺上村林小根作業(yè)工地上那么多滾落的巨石。

　　任躍斌還告訴記者，林小根所稱的機(jī)器均在2000小時(shí)保修期內(nèi)出現(xiàn)故障也屬不實(shí)，吉星商貿(mào)維修機(jī)器時(shí)拍攝的照片顯示，兩臺(tái)ZX470H-3挖掘機(jī)出現(xiàn)故障的時(shí)間分別在4956小時(shí)和5430小時(shí)。

　　“超過(guò)保修期一倍還多了，我們?nèi)匀幻赓M(fèi)在為林小根服務(wù)。”不過(guò)任躍斌坦承，林小根的個(gè)案有一定特殊性。

　　林小根是吉星商貿(mào)ZX470H-3這樣的大型挖掘機(jī)最早的購(gòu)買(mǎi)者之一，此后吉星商貿(mào)的大型機(jī)械銷(xiāo)售跟著實(shí)現(xiàn)突破，因此作為“吃螃蟹者”，林小根也享有一定“優(yōu)待”。

　　“其實(shí)，這哪里是什么質(zhì)量問(wèn)題，更多的是一起經(jīng)濟(jì)糾紛，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)。”永立建機(jī)董事總經(jīng)理陳守誠(chéng)說(shuō)。

　　陳守誠(chéng)表示，日立集團(tuán)在中國(guó)跨9大行業(yè)，擁有6萬(wàn)名員工以及151家企業(yè)集團(tuán)，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都非常重視。

　　作為日立集團(tuán)的拳頭產(chǎn)品之一，日立挖掘機(jī)，尤其是大型挖掘機(jī)在中國(guó)的挖掘機(jī)細(xì)分市場(chǎng)有著很高的市場(chǎng)占有率。

　　籠統(tǒng)地說(shuō)，韓國(guó)斗山、日本小松和日本日立是中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)占有率最高的三個(gè)品牌，相互之間差距并不大。但在大型挖掘機(jī)(80噸及以上)的細(xì)分市場(chǎng)，日立則占據(jù)全球行業(yè)突出的位置。

　　陳守誠(chéng)介紹，日立建機(jī)在華可分為國(guó)產(chǎn)與原裝進(jìn)口兩個(gè)渠道，日立在合肥的工廠生產(chǎn)著國(guó)產(chǎn)日立挖掘機(jī)，由日立建機(jī)(上海)有限公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，而永立建機(jī)則在天津接收來(lái)自日本的原裝進(jìn)口挖掘機(jī)并分銷(xiāo)全國(guó)。

　　“我們兩家加起來(lái)有57個(gè)代理商，全國(guó)有587個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，可以互相支援?！标愂卣\(chéng)說(shuō)，“客戶買(mǎi)機(jī)器最在意的就是售后服務(wù)，像客戶滿意度，我們是天天調(diào)查的。”

　　因?yàn)榱中「难哉?，任躍斌遭到永立建機(jī)的調(diào)查，雖然任躍斌覺(jué)得自己身正不怕影子歪，但他最擔(dān)心的是，一方面隨著當(dāng)?shù)貙?duì)礦山整頓的推進(jìn)，原來(lái)那些挖礦的老客戶無(wú)力購(gòu)買(mǎi)新挖掘機(jī);而另一方面，當(dāng)?shù)匚磥?lái)的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃中，鐵路和公路建設(shè)占有相當(dāng)大的比例，這些新客戶對(duì)挖掘機(jī)本身缺乏了解，可能因?yàn)榱中「难哉摱稗D(zhuǎn)嫁別家”。