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有這樣一群人，沒(méi)有華麗的言語(yǔ)形容，但卻用自己的行動(dòng)描繪出一幅幅生動(dòng)的畫(huà)；

有這樣一群人，迎日出送晚霞，經(jīng)常揮汗如雨以維修點(diǎn)為家，他們以樸實(shí)的行動(dòng)詮釋著他對(duì)客戶的責(zé)任感；

有這樣一群人，無(wú)畏風(fēng)吹雨打，無(wú)畏輪班搶修星光下，全程、全心為客戶，堅(jiān)守努力著。

他們就是我們最可愛(ài)的人——臨工服務(wù)工程師，給我們帶來(lái)一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事。

臨工服務(wù)人員石生發(fā)，做完其他服務(wù)途經(jīng)客戶工地時(shí)，給老朋友撥通了電話，了解開(kāi)工和設(shè)備情況。電話接通后，石生發(fā)了解到：客戶的司機(jī)因家中有事未到工地，由于時(shí)間緊張，客戶便自己做車輛檢查等開(kāi)工前一系列準(zhǔn)備工作。另外，客戶的工地在山頂，道路崎嶇，車輛無(wú)法直接到達(dá)施工地，物資運(yùn)輸?shù)刃枰斯み\(yùn)輸。聽(tīng)到這，他毫不猶豫地說(shuō)等幾分鐘，我馬上到，就掛斷電話，因他清楚地了解客戶工地日常生活的艱辛。

到達(dá)客戶工地后，他發(fā)現(xiàn)客戶正往工地運(yùn)輸壓路機(jī)保養(yǎng)件。簡(jiǎn)單寒暄后，石生發(fā)開(kāi)始一件一件往工地扛油桶及其他用品，解客戶燃眉之急。

客戶也跟著去干，石生發(fā)露出樸實(shí)的微笑跟客戶說(shuō)：您休息一會(huì)，我來(lái)干就行。我們經(jīng)常干活，習(xí)慣了，不累。此時(shí)，已累得氣喘吁吁的客戶露出感激的笑容。

檢修完成后，石生發(fā)又給客戶壓路機(jī)做了全面檢查，并做了保養(yǎng)?？蛻粽f(shuō)，太感謝了，"千里救急"四個(gè)字都不足以表達(dá)我激動(dòng)的心情。石生發(fā)說(shuō)，您一直用臨工正品油品保養(yǎng)車輛，設(shè)備保養(yǎng)的這么好，我該感謝您！

客戶緊握石生發(fā)的手說(shuō)：謝謝你小伙子。臨工設(shè)備可靠，臨工的人也一樣可靠，親戚正準(zhǔn)備買(mǎi)設(shè)備，我一定會(huì)介紹買(mǎi)咱臨工的設(shè)備。

一個(gè)電話、一個(gè)行動(dòng)，踐行全程全心的服務(wù)承諾?？细冻?，多行動(dòng)，星火能成燎原勢(shì)，是石生發(fā)工作中的口頭禪。服務(wù)至上，從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念開(kāi)始，為客戶提供更周到細(xì)致的服務(wù)，這也是石生發(fā)牛年的工作目標(biāo)。