2020年12月3日,以“智慧動(dòng)力 鏈接未來”為主題的2020年東風(fēng)康明斯服務(wù)大會(huì)在古城西安舉行。
對東風(fēng)康明斯來說,2020年的不平凡與摘得的碩果注定將在發(fā)展史上留下濃墨重彩的一筆,東風(fēng)康明斯也在風(fēng)云變化中不斷破局,順勢贏領(lǐng),尤其是國六服務(wù)成為市場最給力的保障。
“預(yù)計(jì)2020年發(fā)動(dòng)機(jī)銷量21萬臺,銷售收入破100億元,柴油中重卡國六市場份額行業(yè)第一”在服務(wù)大會(huì)上,東風(fēng)康明斯交出了耀眼的成績單。
攻堅(jiān)克難創(chuàng)輝煌 有望實(shí)現(xiàn)全年21萬臺銷量目標(biāo)
東風(fēng)康明斯常務(wù)副總經(jīng)理 黃海濤
2020年,東風(fēng)康明斯在克服疫情與政策指引的的情況下,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)整機(jī)銷售21萬臺,柴油中重卡國六份額市場第一。在這些驕人業(yè)績的背后,是東風(fēng)康明斯對用戶的誠意和追求卓越品質(zhì)的執(zhí)著。
“在公司戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,在合作伙伴的支持下,經(jīng)營目標(biāo)超額完成,事業(yè)發(fā)展蓬勃向上,成績卓然。截至目前,東風(fēng)康明斯的銷量有望達(dá)21萬臺,銷售收入100億,柴油中重卡國六份額市場第一?!睎|風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司總經(jīng)理徐大千先生在發(fā)言中講到。
東風(fēng)康明斯總經(jīng)理 徐大千
東風(fēng)康明斯在過去的一年里,全面規(guī)劃和實(shí)施數(shù)字化工廠,提升自動(dòng)化水平,打造標(biāo)桿工廠、標(biāo)桿供應(yīng)鏈、標(biāo)桿客戶體驗(yàn),前所未有地提升運(yùn)營水平;開展老友匯與區(qū)域運(yùn)營中心等線下活動(dòng)提升品牌影響力;提供專家服務(wù)與國六作戰(zhàn)室等創(chuàng)新型服務(wù);國六全面切換,擴(kuò)大現(xiàn)有市場份額;在多方協(xié)力合作下,才實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)成績。
正是有了供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的全力支持,再加上東風(fēng)康明斯自上而下的內(nèi)外聯(lián)動(dòng),快速響應(yīng),共抗疫情,實(shí)現(xiàn)了疫情期間“0”感染,率先復(fù)工,全力保障生產(chǎn),更是在4月份單月產(chǎn)量26989臺,創(chuàng)歷史新高。
2021年瞄準(zhǔn)20萬臺 多措并舉促銷量
首先在產(chǎn)品方面,面對外在競爭壓力的增大,東風(fēng)康明斯不斷完善產(chǎn)品線,Z15N天然氣國六產(chǎn)品與AMT產(chǎn)品的成功上市,充分表明東風(fēng)康明斯由發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商升級成為動(dòng)力總成供應(yīng)商。
同時(shí)東風(fēng)康明斯還將持續(xù)優(yōu)化國六產(chǎn)品,提升其市場競爭力;擴(kuò)充產(chǎn)品線,填補(bǔ)市場空白,產(chǎn)品將覆蓋4.0-15L,車用150-660馬力段,包括柴油和燃?xì)獍l(fā)動(dòng)機(jī),滿足車用國五/國六及歐六排放標(biāo)準(zhǔn)。
其次,要提升制造力和營銷力,強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)營,打造數(shù)字化工廠;全面切換國六,擴(kuò)大現(xiàn)有市場份額;強(qiáng)化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,合作共贏,持續(xù)發(fā)力服務(wù)變革,實(shí)現(xiàn)卓越共贏。
東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理 王春光
最后,要瞄準(zhǔn)銷量目標(biāo),把握主要舉措,據(jù)東風(fēng)康明斯副總經(jīng)理王春光介紹,其中主要舉措包括:贏在國六;天然氣&AMT產(chǎn)品成功上市;后市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和終端拉動(dòng);細(xì)分市場研究及突破;數(shù)字化開發(fā)及應(yīng)用等多措并舉促銷量。
后市場做好保障 國六服務(wù)功不可沒
在國六產(chǎn)品不斷開疆辟土的同時(shí),前瞻性地構(gòu)建國六服務(wù)體系、推行國六標(biāo)準(zhǔn)化維修,2020年東風(fēng)康明斯在國六服務(wù)上采取諸多行動(dòng),夯實(shí)國六服務(wù)能力的同時(shí),為國六上量保駕護(hù)航。
東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān) 劉建國
據(jù)東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國介紹,2020年,東風(fēng)康明斯服務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)均優(yōu)于目標(biāo),而服務(wù)指標(biāo)的完成關(guān)鍵在于較好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),目前東風(fēng)康明斯已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建設(shè)了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。即使在疫情期間,也克服影響,多舉措保障備件銷量目標(biāo)達(dá)成。
其中,鄭州與廣州兩大老友匯區(qū)域運(yùn)營中心的成立,形象升級、配置升級、功能升級,為服務(wù)商打造強(qiáng)大實(shí)力背書;打造客戶體驗(yàn)中心,規(guī)劃區(qū)域備件中心,建立東康專家支持系統(tǒng),開啟“專家服務(wù),暢行天下”2.0服務(wù)品牌元年;366天x24小時(shí)不間斷服務(wù),專項(xiàng)服務(wù)保障;探索“共贏”的保內(nèi)業(yè)務(wù)合作模式,讓客戶高效出勤,讓服務(wù)商更好盈利。
2020年,特殊年份下的所有成果都值得被載入史冊,優(yōu)異成果的取得離不開服務(wù)合作伙伴與廣大客戶的信賴與支持。正是這份永久不變的信賴激勵(lì)著東康在產(chǎn)品上不斷提升競爭力,在服務(wù)上繼續(xù)創(chuàng)新,聚焦客戶,賦能渠道,從而為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
2021年,新的一年將更加值得期待。
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