2020年初始,突如其來的疫情打亂了工程機(jī)械市場的節(jié)奏,原本準(zhǔn)備在春節(jié)后大展拳腳的各代理商們頓時(shí)陷入有力使不出的局面。面對(duì)疫情,山推挖掘機(jī)工廠及代理商們紛紛出臺(tái)了多項(xiàng)措施,促進(jìn)市場正常發(fā)展,保證新老客戶權(quán)益。
在山東啟動(dòng)應(yīng)對(duì)疫情一級(jí)響應(yīng)的當(dāng)天(年初二),山東凱迪工程機(jī)械有限公司馮總到山東重工(濟(jì)南萊蕪)綠色智造產(chǎn)城園項(xiàng)目施工現(xiàn)場慰問現(xiàn)場服務(wù)工程師,為了保障工地的山推挖掘機(jī)服務(wù),山東凱迪成立了服務(wù)小組,吃住在工地,春節(jié)無休。
從年初六開始,山東凱迪業(yè)務(wù)經(jīng)理每人每天至少給20個(gè)老客戶打電話,確保線上溝通,及時(shí)提供售后服務(wù)。
當(dāng)許多人都在自己的家里葛優(yōu)躺,吃著零食、刷著快手、終于實(shí)現(xiàn)了吃了睡、睡了吃的美好愿望,自在安然地享受靜謐時(shí)光之時(shí),凱迪公司春節(jié)后的第一臺(tái)車于2月16日交付客戶。之后,訂單晝夜不斷,疫情期間,一輛輛山推挖掘機(jī)交付到用戶手中。
疫情期間我們心系祖國,走進(jìn)社區(qū)慰問一線防疫人員;我們心系客戶,為了讓客戶感受山推挖機(jī)的暖心服務(wù),服務(wù)人員現(xiàn)場了解客戶用機(jī)情況,講解挖機(jī)保養(yǎng)知識(shí)與用機(jī)技巧。
肩負(fù)使命,日夜兼程!努力打好復(fù)工戰(zhàn)役!
客戶滿意是我們的宗旨
疫情之下
守望相助
冬天已經(jīng)逾越
春天如期而至
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