日前,中聯(lián)重科嘉興特約維修站開業(yè)慶典暨上海南方新車交付儀式在浙江嘉興南湖區(qū)鳳橋鎮(zhèn)隆重舉行。嘉興特約維修中心的落成,將有效提升中聯(lián)重科在該區(qū)域的服務保障能力。同時,該中心的開業(yè),也是中聯(lián)重科2019年在全國布局“100家特約維修中心”的收官之作,標志著中聯(lián)重科在全國的服務體系進一步完善,充分彰顯了中聯(lián)重科“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”的理念。
▲中聯(lián)重科嘉興特約維修中心開業(yè)慶典
“中聯(lián)重科將面向全國實現(xiàn)200公里或200臺泵車區(qū)域維修網(wǎng)點全覆蓋,今年將建設100家特約維修站”, 2019年初,中聯(lián)重科在長沙開啟混凝土機械全國巡展時向全國客戶許下承諾。
時隔9個月,中聯(lián)重科即迎來了100家特約維修中心布局的收官。嘉興特約維修中心是浙江嘉湖區(qū)域第一個集主機銷售、客戶培訓、售后服務、產(chǎn)品保養(yǎng)與維修、配件銷售于一體的綜合性4S店。該中心的落成,將有效提升中聯(lián)重科在該區(qū)域的服務保障能力,極大地提升客戶響應速度,為廣大客戶的設備保駕護航。
中聯(lián)重科華東分公司總經(jīng)理凌孟良向現(xiàn)場200多位客戶、嘉賓表示,中聯(lián)重科作為國家混凝土機械標準的制定者與推動者,一直將“技術(shù)是根、產(chǎn)品為本”的理念融入到產(chǎn)品研發(fā)與銷售中,堅持以用戶為中心,實現(xiàn)性能、質(zhì)量、成本、服務四個極致,在為客戶提供智能化的極致產(chǎn)品的同時,中聯(lián)重科還全面升級了相關(guān)服務,對服務熱線、服務平臺和服務標準進行整合統(tǒng)一,為客戶提供產(chǎn)品生命全周期、全方位服務支持,提升客戶體驗,創(chuàng)造更大價值。
鳳橋鎮(zhèn)黨委書記朱敏致詞發(fā)言稱:鳳橋鎮(zhèn)是傳統(tǒng)經(jīng)濟強鎮(zhèn),原有產(chǎn)業(yè)有部分不環(huán)保,鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府,嚴格落實國家藍天保衛(wèi)戰(zhàn)精神,積極淘汰落后、環(huán)保不達標的企業(yè),引進制造業(yè)中代表國內(nèi)先進企業(yè)的中聯(lián)重科,能為振興當?shù)亟?jīng)濟注入嶄新活力。
▲剪彩儀式
據(jù)了解,中聯(lián)重科已在全國建立了367個服務網(wǎng)點和110余家特約維修中心,擁有1000多名專業(yè)工程師24小時待命,還有25名機動專家組人員機動備勤,可實現(xiàn)24小時內(nèi)快速出發(fā),配件能夠在24小時保供到位。
服務型制造已成為工程機械行業(yè)提升競爭力的重要方向,也是制造與服務深度融合、協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。中聯(lián)重科通過服務創(chuàng)新推進服務體系變革,不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務,引領和推動行業(yè)服務型制造的轉(zhuǎn)型升級,樹立行業(yè)服務新標桿。
“今后,中聯(lián)重科將持續(xù)加強渠道合作,簽約區(qū)域有資質(zhì)、有實力的維修單位,建立特約維修中心,充分發(fā)揮各方優(yōu)勢,共同致力打造華東乃至全國的工程機械客戶服務生態(tài)圈,全心全意為廣大客戶朋友的施工設備保駕護航”,凌孟良表示道。
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