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　　張紅磊，一位成色十足的“徐二代”，受父親影響，畢業(yè)后就進了徐工，至今已經(jīng)20多年了。在他20多年的服務生涯里，大部分時間都待在黑龍江周邊，從事攤鋪機服務相關(guān)工作，這么多年來，從森林到沙漠，從草原到農(nóng)場，近50萬平方公里的黑土地上處處都留下了他的足跡。

　　像漠河這種偏遠的地方，哈爾濱過去要一千多公里，路上就要一天。光黑龍江范圍就已經(jīng)這么大了，還要兼顧內(nèi)蒙古的海拉爾等區(qū)域，忙起來真是沒白沒黑的。

?張紅磊在徐工攤鋪機前的合影

　　在開工旺季，張紅磊早上4點就要出門，一直忙到晚上10點多，因為攤鋪機不比壓路機，一個工地上往往只有一臺，所以一點兒也耽誤不得。而整個服務區(qū)域內(nèi)足有一二百臺徐工攤鋪機需要他提供相應的服務保障。

踏踏實實為客戶服務就是張紅磊的最大心愿

　　“這幾年好多了，一是客戶越來越熟悉了，二是溝通比以前方便多了，很多時候不用非得去現(xiàn)場，電話、視頻里就能解決。不過大多數(shù)情況下，客戶還是希望我能到現(xiàn)場，這樣更踏實。另外，見見面，聊聊天，也挺好的?！?/p>

　　20多年的服務保障，也讓張紅磊與黑龍江省這片黑土地上的客戶們結(jié)下了深厚的情誼，各種類型的客戶，不管是熱情的還是冷漠的，痛快的還是“刁鉆”的，這么多年下來關(guān)系都處得很不錯，很多甚至已經(jīng)成了朋友。

每服務一臺車，張紅雷都會留下自己的帥氣身影

　　“前幾年有段時間，公司把我調(diào)去了西北區(qū)域，但好多客戶都找我，點名要找‘老張’去服務。后來沒辦法，當?shù)卮砩坛雒嫔暾?，沒過多久我就又回來了。”

不同的地區(qū)，同樣的動作

　　張紅磊透露，在黑龍江服務這么多年，各種問題基本上都能解決。徐工壓路機、攤鋪機型號近200種，對于服務技能要求特別高，新產(chǎn)品、新技術(shù)也在不斷升級，但在公司提供的各種培訓機會下，張紅磊都能手到病除！

再惡劣的天氣也阻擋不了他為客戶服務的決心

　　眼下已入冬，天氣迅速轉(zhuǎn)冷，黑龍江省的攤鋪機施工基本上也都停工了。每年這段時間，在集中走訪一圈客戶后，張紅磊會回到總部進行一段時間的集中培訓，了解新產(chǎn)品、新技術(shù)，進一步提升技能水平，為客戶帶來更好的服務。

　　“所以，別看我這20多年主要服務黑龍江區(qū)域，但其它地方我也去過不少，還去過國外很多地方，這不，一本護照都已經(jīng)用完了?！?/p>

　　服務一行就是這樣，需要全身心撲在客戶身上，既然選擇了這一行，就要全力做好，“要擔得起作為‘徐二代’肩頭的這份責任，擔得起服務崗位的這份責任，也要對得起公司和客戶的這份信任！”