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　　張善同，徐工道路機械事業(yè)部服務(wù)工程師，從剛進廠就接觸攤鋪機售后服務(wù)工作，至今已經(jīng)整整10個年頭。期間張善同的足跡遍布了中國的大江南北，并先后在肯尼亞、坦桑尼亞、巴基斯坦、貝寧等國家服務(wù)，10年的市場服務(wù)讓張善同練就了一身過硬的融通服務(wù)功底，尤其擅長超寬超厚攤鋪機的施工調(diào)試。

　　大漠里的服務(wù)“大拿”    

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年在京新高速額濟納旗標段，星散著約150臺徐工壓實設(shè)備、50臺攤鋪設(shè)備，占當?shù)卣麄€路面設(shè)備的 65% ！大大小小的徐工成套路面機械絡(luò)繹不絕，匯成了工地上特有的徐工“交響樂”。

　　而壯麗風景的背后是殘酷的自然環(huán)境，由于地處沙漠邊陲，經(jīng)常風沙四起，晝夜溫差很大，施工環(huán)境異常惡劣，這對徐工設(shè)備和服務(wù)人員都是巨大的挑戰(zhàn)。初至工地，張善同就接到同時安裝調(diào)試四臺攤鋪機的工作，他頂住了超常的工作強度和惡劣的工作環(huán)境，成功完成了任務(wù)。

　　之后的四個多月，“一個電話就到”成為了張善同的常態(tài)，他不是在工地就是在去工地的路上，餓了就吃事先準備的冷餐，晚上找不到地方住宿就在服務(wù)車里將就，天未破曉便又再次踏上旅程，他經(jīng)常趕在用戶之前到達工地，第一時間為他們送去暖心的服務(wù)……從任務(wù)開始到結(jié)束，張善同駕駛服務(wù)車，在崎嶇的沙漠上留下了近5萬公里的里程，由他接手調(diào)試的新產(chǎn)品超過20余臺，提供各種融通服務(wù)逾百次。

　　非洲大地上的堅守    

　　由于在國內(nèi)積累了豐富的超寬超厚攤鋪機服務(wù)經(jīng)歷，張善同于2017年被指派到肯尼亞，對兩臺1253型攤鋪機進行為期半年的產(chǎn)品服務(wù)工作。因為表現(xiàn)出色，又被指派到坦桑尼亞負責近十臺道路機械設(shè)備。而挑戰(zhàn)難度最大的是在貝寧科托努，在這里，用戶購買了2臺903型攤鋪機，同樣采取超寬超厚攤鋪方式，所不同的是臨時增加了攤鋪的厚度和寬度，并要求一次成型。

　　面對幾乎不可能完成的任務(wù)，看著用戶焦急的神情，張善同決定接受挑戰(zhàn)。根據(jù)以往豐富的服務(wù)經(jīng)驗，張善同很快有了思路：通過改裝拉桿、調(diào)整主機振搗下止點、熨平板前拖架和分料葉片，可以滿足工況需求。但是方案的可行性需要進行反復的試驗調(diào)試。

　　11月份的貝寧正值“小雨季”，張善同顧不上打傘，在雨里經(jīng)常一干就是三個小時，有一次，小雨突然轉(zhuǎn)為傾盆大雨，當所有人忙著避雨的時候，張善同卻冒雨搶收儀器，第二天感冒了也不下火線，讓用戶十分感動。雨過之后就是酷熱，為了早點完成調(diào)試，張善同頂著烈日,在150℃的瀝青試驗段上解決各種問題，專注的意志戰(zhàn)勝了身體的不適，當問題基本解決的時候，張善同竟然中暑暈倒，短暫休息之后又回到現(xiàn)場，密切關(guān)注著施工質(zhì)量。在為期十天的緊張調(diào)試中，張善同戰(zhàn)勝了“冰火兩重天”的考驗，成功解決了調(diào)試過程中的各種難題。

　　漂洋過海的感謝信    

　　“貝寧市政項目感謝徐工細致周到的服務(wù)，滿足了客戶的需求，尤其對徐工攤鋪機服務(wù)工程師張善同提出特別感謝，在工作中盡職盡責，不畏風雨、不畏炎熱，在150℃的瀝青上調(diào)試機械……”一封漂洋過海的感謝信將張善同的故事娓娓道來。

　　面對客戶的褒獎，他如此說道：“我只是努力做好自己的本職工作而已?！疄橛脩艚鉀Q問題，讓自己負責的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)’是我干服務(wù)的初衷。但現(xiàn)在我覺得，更要讓用戶熟知徐工產(chǎn)品，讓他們感受到徐工品牌的品質(zhì)和溫度，這才是服務(wù)的最終目的！”這是張善同對徐工“全身心”服務(wù)的深刻詮釋。

　　初心永在，無問西東，張善同十年鑄劍，終出鋒芒，他勇做徐工道路機械服務(wù)的“排頭兵”，為用戶創(chuàng)造價值，用自己的實際行動踐行著“全身心”服務(wù)的理念。