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　　11月15日下午，三一重工2019年泵送“巧匠杯”服務(wù)工程師技能比武大賽圓滿落下帷幕。來自全國(guó)各地130多位一線服務(wù)戰(zhàn)士齊聚一堂并接受表彰。三一重工泵送服務(wù)公司總經(jīng)理何發(fā)良先生、泵送人力資源部總監(jiān)胡江學(xué)先生、董事長(zhǎng)辦公室服務(wù)總監(jiān)陳澤勇先生、泵送服務(wù)總監(jiān)聶豫湘先生、泵送營(yíng)銷公司營(yíng)銷部副部長(zhǎng)易慰先先生等領(lǐng)導(dǎo)均親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

2019年“巧匠杯”服務(wù)工程師技能比武大賽頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)

　　能工巧匠 舍我其誰

　　本次“巧匠杯”服務(wù)工程師技能比武大賽賽程設(shè)置十分豐富，相比往年的泵送團(tuán)體賽和泵送個(gè)人全能賽，今年的“巧匠杯”新增了服務(wù)新人個(gè)人賽、消防車服務(wù)個(gè)人全能賽，不僅重個(gè)人技能、團(tuán)隊(duì)的配合，而且注重?cái)?shù)字化思維網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，全方位考量服務(wù)工程師的專業(yè)技能與工作能力，同時(shí)也是對(duì)廣大服務(wù)工程師心理素質(zhì)、理論知識(shí)、實(shí)踐操作、快速反應(yīng)能力的一次集中檢驗(yàn)。線上同步進(jìn)行的“最佳人氣之星”、“最佳集贊之星”、 “客戶云線上闖關(guān)答題”幾大獎(jiǎng)項(xiàng)為本次活動(dòng)積攢了不少人氣，“最佳泵車操作表演之星”評(píng)選更是增加了比武大賽的趣味性，讓參賽者紛紛贊嘆。

　　12日上午開幕后，就開始了為期四天的技能比武大賽。服務(wù)工程師們的熱情點(diǎn)燃了2019年的初冬，身著統(tǒng)一工裝的參賽選手們不負(fù)漫長(zhǎng)奔波，用豐富的理論知識(shí)，用流暢、嫻熟的動(dòng)作，從容應(yīng)對(duì)著每一個(gè)挑戰(zhàn)，為我們奉獻(xiàn)出了一場(chǎng)高水準(zhǔn)的精彩盛宴。他們?cè)诶碚摽荚嚨目紙?chǎng)中奮筆疾書，在比賽區(qū)域中來回穿梭。拆卸、裝配、調(diào)試一系列緊張復(fù)雜的操作，在他們手中一氣呵成，充分彰顯了服務(wù)工程師實(shí)踐操作的“快”與“準(zhǔn)”，彰顯了游刃有余、胸有成竹的自信。

比賽現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況

　　服務(wù)“奧運(yùn)” 誰與爭(zhēng)鋒

　　來自安徽的服務(wù)工程師劉科技、江蘇的孫朋成、與北京的張俊以無所畏懼的青春氣息分別將2019年泵送服務(wù)技能比武大賽服務(wù)新人獎(jiǎng)的冠軍、亞軍與季軍收入麾下。而來自山東的張永鉦、江蘇李亞驊與上海謝健生則憑借著對(duì)消防車了如指掌的維修本領(lǐng)獲得了消防車服務(wù)獎(jiǎng)的前三甲。

服務(wù)新人獎(jiǎng)獲得者

消防服務(wù)獎(jiǎng)獲得者

　　在個(gè)人全能賽中，各位選手將堅(jiān)韌不拔的三一服務(wù)精神書寫在比武場(chǎng)上，用自己的實(shí)力顯示出了服務(wù)將士的錚錚鐵骨，細(xì)節(jié)的處理讓裁判員稱贊不已。上海王遠(yuǎn)純、浙江易凡與湖北孫第用高超的服務(wù)本領(lǐng)技?jí)喝盒?，勇奪前三；福建謝流輝、貴州何輝與湖北譚亮則斬獲優(yōu)勝獎(jiǎng)。

個(gè)人全能獎(jiǎng)獲得者

　　在“巧匠杯”服務(wù)工程師技能比武大賽的系列比拼中，難度最高、含金量最大的莫過于團(tuán)體賽了。團(tuán)體賽不僅要求參賽團(tuán)隊(duì)每個(gè)服務(wù)工程師的個(gè)人能力突出，更要絕佳的默契與配合。河南代表隊(duì)獲得2019年泵送服務(wù)技能比武大賽團(tuán)體賽的一等獎(jiǎng)；海南及安徽代表隊(duì)獲得2019年泵送服務(wù)技能比武大賽團(tuán)體賽的二等獎(jiǎng)；貴州、云南及江蘇代表隊(duì)獲得2019年泵送服務(wù)技能比武大賽團(tuán)體賽的三等獎(jiǎng)，為我們展示了超高的專業(yè)技能與工作能力。

團(tuán)體一等獎(jiǎng)獲得者

　　這一份榮譽(yù)不僅僅屬于他們個(gè)人，更是屬于泵送服務(wù)團(tuán)隊(duì)。勤學(xué)苦干、技藝高超、甘愿投身一線為客戶排憂解難是每一個(gè)服務(wù)工程師的特性，他們?nèi)蝿谌卧?，扎根在一線，急客戶之所急，想客戶之所想，以客戶的利益為利益。也正是因?yàn)橛兴麄兊闹?，泵送服?wù)才能領(lǐng)先行業(yè)三十載。 服務(wù)之星 眾望所歸

　　除了服務(wù)技能大比武，“巧匠杯”還在增加了“最佳泵車操作表演之星”獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，以增加其趣味性；線上特設(shè)“人氣之星”、“最佳集贊之星”、“客戶云闖關(guān)答題”的服務(wù)工程師網(wǎng)絡(luò)評(píng)比讓整個(gè)大賽更有活力。只要報(bào)名參加全網(wǎng)投票評(píng)選，就有機(jī)會(huì)成為泵送服務(wù)的“人氣之星”！截止至活動(dòng)結(jié)束時(shí)，共有66名服務(wù)工程師參與評(píng)選，累積投票14萬次，訪問量突破29萬人次。

　　來自河南的服務(wù)工程師惠志楊以16060的票數(shù)斬獲本次網(wǎng)絡(luò)評(píng)選的第一名，成為當(dāng)之無愧的“人氣之星”；來自內(nèi)蒙的徐廣眾憑借著超高的泵車操作技術(shù)成為了“最佳泵車操作之星”，泵送服務(wù)管理專員蘇新春則以最高的點(diǎn)贊數(shù)成為“最高集贊之星”。

“最佳人氣之星”、“最佳集贊之星”、“最佳泵車操作表演之星”獲得者

　　傳承工匠精神 延續(xù)服務(wù)傳奇

　　在“巧匠杯”服務(wù)工程師技能比武大賽的頒獎(jiǎng)典禮上，泵送服務(wù)總監(jiān)聶豫湘先生作為本次大賽的裁判長(zhǎng)就本次大賽的賽題設(shè)計(jì)基本思路與比賽過程做了詳細(xì)的總結(jié)和點(diǎn)評(píng)。他指出，很多選手在實(shí)操階段都以最快、最好的成績(jī)解決了設(shè)備故障問題，促進(jìn)了員工之間比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，達(dá)到了展開全員比武，提高員工整體素質(zhì)的目的。但是理論分?jǐn)?shù)偏低也暴露了我們服務(wù)將士們的短板，日后公司也會(huì)加強(qiáng)理論與實(shí)操技能的培訓(xùn)，完善服務(wù)人員的發(fā)展通道。

泵送服務(wù)總監(jiān)聶豫湘先生就本次大賽做總結(jié)和點(diǎn)評(píng)

　　技術(shù)骨干，管理精英，離不開我們?nèi)肆Y源部的支持和關(guān)懷，泵送人力資源部總監(jiān)胡江學(xué)先生提出了自己的三點(diǎn)希望：改變自己，不斷學(xué)習(xí)；沒有一個(gè)人永遠(yuǎn)年輕，但這個(gè)社會(huì)永遠(yuǎn)不缺年輕人，我們要幫助新人成長(zhǎng)；熱情是潛能的放大器，提升技能的同時(shí)保持向上的熱情。

泵送人力資源部總監(jiān)胡江學(xué)先生致辭

　　閉幕式接近尾聲，泵送服務(wù)公司總經(jīng)理何發(fā)良先生留下精彩致詞。何發(fā)良先生表示2019年泵送服務(wù)滿意度和配件供應(yīng)滿意度都實(shí)現(xiàn)了新的超越，配件銷售創(chuàng)歷史新高，網(wǎng)上商城銷售突破了1千萬，創(chuàng)新工作也取得了新的進(jìn)展。也對(duì)當(dāng)前的服務(wù)配件工作提出了幾點(diǎn)要求：不吹不黑，不詆毀對(duì)手，不貶低同行，不辜負(fù)客戶，樹立更高的格局；實(shí)事求是，正視我們服務(wù)工作中存在的問題與不足；無論面對(duì)什么困難，主動(dòng)承擔(dān)維護(hù)三一品牌責(zé)任；堅(jiān)持服務(wù)“四知曉”；學(xué)習(xí)服務(wù)場(chǎng)景規(guī)劃要求，打造6+x峰值體驗(yàn)；適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，致力于學(xué)管理和經(jīng)營(yíng)；技術(shù)是服務(wù)之本，多形式加強(qiáng)產(chǎn)品與維修技術(shù)學(xué)習(xí)；迎難而上，全面沖刺完成年度各項(xiàng)配件銷售、回款、服務(wù)數(shù)字及全維保等各項(xiàng)工作任務(wù)。

?泵送服務(wù)公司總經(jīng)理何發(fā)良先生致辭

　　“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，這是三一集團(tuán)董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根先生的囑咐，也是三一泵送一直以來貫徹的精神?！扒山潮狈?wù)工程師技能比武大賽的獲獎(jiǎng)?wù)邆冋侨槐盟头?wù)團(tuán)隊(duì)的典型代表，他們超高的服務(wù)技能與動(dòng)人的服務(wù)精神正在全國(guó)每一個(gè)角落中上演。在數(shù)字化浪潮席卷而來的今天，三一服務(wù)也必將秉持“一切為了客戶”的理念，不忘初心，傳承服務(wù)工匠精神，在保持泵送服務(wù)領(lǐng)先地位的同時(shí)，締造下一個(gè)服務(wù)巔峰！

　　“巧匠杯”，我們明年再見！