為提升山推海外代理服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)流程以及獲取客戶對(duì)產(chǎn)品的客觀評(píng)價(jià),山推進(jìn)出口公司近期組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)阿塞拜疆市場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)走訪。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)阿塞拜疆后即接到客戶反饋,位于阿塞拜疆某處的SD16存在發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱過熱現(xiàn)象。服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即調(diào)整走訪方案,直奔設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn),山推服務(wù)人員指出設(shè)備在維護(hù)保養(yǎng)時(shí)的不當(dāng)之處,并立即更換了油品與過濾器,解決了長時(shí)間困擾客戶的難題。隨后,在代理服務(wù)人員的陪同下,服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)阿塞拜疆在役的每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行檢查,傾聽客戶反饋。隨后,針對(duì)客戶提出的問題服務(wù)團(tuán)隊(duì)給出了解決方案,并對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間進(jìn)行了明確要求。
走訪期間,山推服務(wù)團(tuán)隊(duì)足跡遍及阿塞拜疆多個(gè)城市及邊遠(yuǎn)山區(qū),工作人員克服惡劣的大雨冰雹天氣,真正的把客戶需求放在第一位,用實(shí)際行動(dòng)做到“山推服務(wù) 時(shí)時(shí)處處”。
此次走訪活動(dòng)不僅解決了設(shè)備現(xiàn)階段存在的問題,得到了終端用戶的高度認(rèn)可,同時(shí),也增強(qiáng)了山推和代理的凝聚力,大大提升了當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平與規(guī)范度,為近一步拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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