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柳工俄羅斯服務(wù)精英跨時(shí)區(qū)同臺(tái)比拼,建立經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)服務(wù)交流共享平臺(tái)
dgxdyq.com.cn   2019-09-28  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  9月23-26日,柳工俄羅斯第一屆技能比武大賽在俄羅斯首都莫斯科舉行。本次大賽由柳工機(jī)械俄羅斯有限公司、柳工全球客戶(hù)體驗(yàn)中心、柳工工會(huì)聯(lián)合組織、籌備,旨在與俄聯(lián)邦各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商共同搭建技術(shù)服務(wù)交流共享平臺(tái)。

柳工俄羅斯服務(wù)精英跨時(shí)區(qū)同臺(tái)比拼

  經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核和選拔,最終來(lái)自俄中央?yún)^(qū)、西北區(qū)、南部區(qū)和西伯利亞區(qū)域的8位維修技師闖入大賽決賽,跨越5個(gè)時(shí)區(qū),同臺(tái)競(jìng)技!

  為了提高經(jīng)銷(xiāo)商故障分析判斷、修復(fù)能力,將工作原理與實(shí)操相結(jié)合,大賽共設(shè)置7個(gè)理論與實(shí)操項(xiàng)目,3輪測(cè)試,包括裝載機(jī)和挖掘機(jī)筆試、參數(shù)測(cè)定、部件拆裝和故障診斷與修復(fù)。賽前,為了讓各參賽選手更加熟悉工作原理,柳工維修技能大師彭智峰與柳工全球客戶(hù)體驗(yàn)中心高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理韋會(huì)周對(duì)參賽選手分別進(jìn)行了兩天的裝載機(jī)與挖掘機(jī)的理論培訓(xùn)。

▲比賽現(xiàn)場(chǎng)

  9月25日正式比賽開(kāi)啟,經(jīng)過(guò)激烈比拼和嚴(yán)格有序的分?jǐn)?shù)核算,來(lái)自西北區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商Vologdascan的維修技師Ivan一路通關(guān),榮獲該大賽冠軍。他在領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)激動(dòng)地表示,“我非常高興能有機(jī)會(huì)參加柳工俄羅斯第一屆技能比武大賽,讓我能夠和各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)秀維修技師同臺(tái)競(jìng)技,一起交流與分享,我現(xiàn)在非常期待2020年的第二屆技能大賽?!?/p>

  比賽中,Ivan一直保持沉著冷靜的心態(tài),用自己的專(zhuān)業(yè)技能順利闖過(guò)三輪測(cè)試,問(wèn)鼎冠軍。平日,他非常積極主動(dòng)、好學(xué)沉思,經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系柳工俄羅斯的服務(wù)工程師,就故障問(wèn)題進(jìn)行討論、分析與學(xué)習(xí),有時(shí)甚至討論至深夜。正是這種對(duì)服務(wù)工作的熱愛(ài)、不斷學(xué)習(xí)與思考的精神,讓他榮膺俄羅斯第一屆技能大賽冠軍!

▲大賽冠軍Ivan

▲彭智峰為冠軍Ivan頒獎(jiǎng)

  在頒獎(jiǎng)典禮最后,柳工機(jī)械俄羅斯有限公司后市場(chǎng)總監(jiān)馮何流將俄語(yǔ)版《故障分析100例》贈(zèng)送給每一位參賽選手。他強(qiáng)調(diào),只有通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和練習(xí),才能不斷提高維修服務(wù)能力。

▲柳工機(jī)械俄羅斯公司后市場(chǎng)總監(jiān)馮何流給參賽選手贈(zèng)送書(shū)籍

  同時(shí),希望借此技能大賽的契機(jī),建立起全俄語(yǔ)區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)服務(wù)交流共享平臺(tái)。只有這樣,才能更好地服務(wù)于客戶(hù),踐行柳工“客戶(hù)導(dǎo)向”的核心價(jià)值觀;促進(jìn)柳工全球化業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,推廣柳工品牌,逐夢(mèng)百年!

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