日前,徐工與阿曼當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商Saud Bahwan集團(tuán),共同啟動(dòng)阿曼服務(wù)備件中心全面升級(jí)工程。升級(jí)后的阿曼服務(wù)備件中心,將能夠大大滿足日益增長的客戶需求,輻射阿曼及中東區(qū)域,同時(shí)為徐工新一代中東機(jī)型全面登陸保駕護(hù)航。
作為“一帶一路”的重要區(qū)域,徐工2005年首次進(jìn)入阿曼,該區(qū)域也是徐工較早開發(fā)的中東市場(chǎng)之一。徐工阿曼服務(wù)備件中心建立十余年來,在當(dāng)?shù)亟⒘送晟频膫浼?yīng)體系,為客戶提供成套整機(jī)、備件及全方位服務(wù)。近年來,隨著徐工在中東市場(chǎng)的設(shè)備保有量逐年增多,客戶對(duì)后市場(chǎng)服務(wù)的要求也不斷提升,原有的服務(wù)備件中心的規(guī)模,已經(jīng)成為制約徐工在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的瓶頸。
自從去年下半年開始,徐工與阿曼當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商Saud Bahwan集團(tuán)投入大量的人力物力,對(duì)服務(wù)備件中心進(jìn)行了全面的升級(jí)改造??⒐ず蟮男旃ば掳⒙鼈浼?wù)中心,總占地面積超8000㎡,可存儲(chǔ)超過2000萬美元的備件,并能夠同時(shí)對(duì)10余臺(tái)徐工設(shè)備進(jìn)行維修與維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)。
徐工在當(dāng)?shù)丶哟蠓?wù)硬件的同時(shí),不斷提升人員配備。為更好融入當(dāng)?shù)匚幕?,徐工不僅向當(dāng)?shù)嘏神v中國服務(wù)工程師,還選用了大量當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀服務(wù)工程師。服務(wù)工程師都是經(jīng)過徐工本部的培訓(xùn),擁有精湛的技術(shù),10年以上的工程機(jī)械服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿?、?xì)致、便捷的服務(wù)。
近年來,徐工集團(tuán)致力于為客戶提供全生命周期的超值服務(wù),不斷優(yōu)化提升服務(wù)體系建設(shè)。隨著徐工不斷加快闊步出海的腳步,目前在海外已建立了4個(gè)研發(fā)中心,14個(gè)海外制造基地和KD工廠,2000余個(gè)服務(wù)終端,300多家海外經(jīng)銷商,40個(gè)海外辦事處。
自2011年起,徐工加大力度強(qiáng)化海外備件網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。徐工東非備件中心、徐工蒙古備件中心等大型備件中心相繼建成并投入使用,徐工與經(jīng)銷商共建的海外服務(wù)備件中心已達(dá)50個(gè)。徐工將持續(xù)深耕“一帶一路”國家市場(chǎng),重點(diǎn)布局備件中心及全球呼叫服務(wù)中心建設(shè),力求為全球客戶提供全方位、全天候、全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓中國制造譽(yù)滿全球。
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