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　　2019年7月11日，以“關(guān)懷 無止境”為主題的山東臨工2019年全球服務(wù)萬里行出征暨全球維修技能比武大賽啟動儀式在山東臨工隆重舉行。山東臨工總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、副總經(jīng)理馬興慶、副總經(jīng)理兼營銷公司總經(jīng)理史生勇、總工程師遲峰等領(lǐng)導，以及行業(yè)媒體、服務(wù)走訪團隊、經(jīng)銷商代表、職工方隊共聚一堂，一同見證山東臨工“全程全心”服務(wù)號航母的啟程遠航。

　　全程、全心、全為您 山東臨工2019全球服務(wù)萬里行 出征！

　　四十七年來，山東臨工始終堅持將產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)生命線，專注工程機械持續(xù)創(chuàng)新提升。今年上半年，取得了國內(nèi)市場裝載機銷量同比增長14.01%，挖掘機銷量同比增長29.53%的驕人成績。與此同時，臨工始終秉承著以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造更多價值的服務(wù)理念，在取得備受行業(yè)矚目成績的同時，也收獲了客戶的贊譽和認可。

　　服務(wù)萬里行作為山東臨工全程全心、價值服務(wù)理念承載的重要形式之一，自2011年起就深入一線，不遠萬里的走進用戶心中，以實際行動踐行著“可靠承載重托”的理念，是山東臨工對每一位客戶的真情關(guān)懷和鄭重承諾，是用“超越行業(yè)標準、超越顧客期望”的服務(wù)感動客戶、走進客戶內(nèi)心的一次心靈之旅。山東臨工2019年全球服務(wù)萬里行將面向全球，以用戶需求為中心，在“全程、全心、全為您”的服務(wù)品牌指引下，立足服務(wù)根本，用盡心竭誠、貼心關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度，為海內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)、快速、全面的服務(wù)，延伸與提升全價值鏈服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多價值。

山東臨工總經(jīng)理文德剛致辭

　　山東臨工總經(jīng)理文德剛致辭時表示，山東臨工目前已經(jīng)構(gòu)建了工程機械智能運維平臺，加速向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型，并開始推行經(jīng)銷商管理系統(tǒng)DMS，搭建銷售服務(wù)一體化平臺OLDP，為經(jīng)銷商運營管理升級提供解決方案，為產(chǎn)品和服務(wù)的全球化提供支撐。

　　針對海外大客戶，臨工獨有的“管家式服務(wù)”將派遣工程師常駐客戶工地，協(xié)助大客戶建立自己的服務(wù)團隊，以及服務(wù)、配件、培訓的管理流程，并對其服務(wù)團隊展開定期培訓。文德剛表示，“我們要讓全球客戶全過程的深度參與到制造過程中，推動重構(gòu)工業(yè)服務(wù)邏輯，建立由需求主導的、共生共創(chuàng)共贏的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)。”

　　打鐵還需自身硬 山東臨工全球維修技能比武大賽正式開啟

　　全球化服務(wù)的基礎(chǔ)是擁有一批“技能優(yōu)良”的全球化服務(wù)隊伍，為促進自身服務(wù)人員維修技術(shù)、提升服務(wù)水平，山東臨工2019年全球服務(wù)萬里行同期啟動了“山東臨工全球維修技能比武大賽暨“臨工杯”全國第四屆工程機械維修工職業(yè)技能競賽選拔賽“。大賽將為臨工設(shè)備守護者——臨工的服務(wù)人員們提供展示才華、嶄露頭腳的舞臺，通過競賽選拔出一批山東臨工全球服務(wù)隊伍中的佼佼者，樹立內(nèi)部標桿并搭建快速成長的通道。

　　山東臨工總經(jīng)理文德剛表示，“全球維修技能比武大賽”是檢驗山東臨工服務(wù)人員能力和水平的一個平臺，通過大賽在服務(wù)模塊形成“比學趕幫超”的良好氛圍，推動公司服務(wù)水平再上新臺階，在市場國際化的基礎(chǔ)上做好服務(wù)全球化。

全球維修技能比武大賽啟動儀式

　　山東臨工公司總裁于孟生，總經(jīng)理文德剛，副總經(jīng)理馬興慶、史生勇，總工程師遲峰、總經(jīng)理助理王曉輝、宋曉穎共同為“山東臨工全球維修技能比武大賽”啟幕。此次啟幕后，后續(xù)將在全球陸續(xù)開展分站賽、總決賽，一場技術(shù)和實力的比拼自此吹響號角。

山東臨工總經(jīng)理文德剛向走訪組授旗

山東臨工副總經(jīng)理馬興慶頒發(fā)服務(wù)車鑰匙

總經(jīng)理助理、進出口公司總經(jīng)理王曉輝代表走訪團隊宣誓

　　隨后，山東臨工公司總經(jīng)理文德剛分別向中部、華北、西北、西南、華南國內(nèi)五大戰(zhàn)區(qū)，海外市場，臨工重機走訪組代表授旗；山東臨工公司副總經(jīng)理馬興慶向服務(wù)團隊頒發(fā)服務(wù)車鑰匙；山東臨工總經(jīng)理助理、進出口公司總經(jīng)理王曉輝代表走訪團隊宣誓。莊嚴的會場上，授予的是重托，接下的是使命，宣讀的是誓言。言出必達，在這之后，臨工服務(wù)將士將一如既往地把“關(guān)注細節(jié)、超越期望”的行動落實到每臺設(shè)備，將“關(guān)心設(shè)備，更關(guān)懷內(nèi)心”的理念傳遞給每個用戶。

山東臨工總裁于孟生發(fā)表講話

　　山東臨工總裁于孟生對山東臨工2019年“全球服務(wù)萬里行暨全球維修技能比武大賽”加快推進服務(wù)融合升級、增強服務(wù)能力、提升客戶滿意度提出了明確的要求和殷切的期望。他表示，山東臨工將持續(xù)打造“平臺+產(chǎn)品+服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)新模式，與客戶、經(jīng)銷商等相關(guān)方協(xié)同構(gòu)建行業(yè)新型生態(tài)鏈，創(chuàng)新服務(wù)模式，促進產(chǎn)業(yè)升級，不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務(wù)，用無止境的關(guān)懷，開辟山東臨工永無止境的市場。

　　在新舊動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時期，山東臨工加快制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展，實施精益研發(fā)、精準營銷、價值服務(wù)，打造企業(yè)發(fā)展新動能?！叭蚍?wù)萬里行”活動再次起航，就是要以客戶至上的真心和專業(yè)精湛的技術(shù)為客戶帶去貼心關(guān)懷。面對面、心貼心地為客戶排憂解惑，在施工旺季之時保障他們設(shè)備正常運行，做他們堅強的后盾，用實際行動回饋客戶的支持和信賴。

山東臨工服務(wù)團隊出征

　　山東臨工將持續(xù)圍繞解決客戶需求，以可靠的產(chǎn)品、細化的服務(wù)，致力于成為工程機械行業(yè)內(nèi)客戶滿意的品牌。