6月17日,三一石油智能裝備有限公司(以下簡稱“三一石油”)正式啟動(dòng)了首屆“服務(wù)萬里行”活動(dòng)。第一站,三一石油服務(wù)萬里行小組選擇了國內(nèi)非常規(guī)能源頁巖氣開發(fā)的主戰(zhàn)場(chǎng)四川。他們?nèi)孀咴L,對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)、徹底檢修,真正做到了“超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),超越客戶期望”,贏得了客戶的信賴和贊許。
2018年,三一石油市場(chǎng)占有率快速提升,在全國各地都可以看到逐漸增多的三一石油產(chǎn)品。為了保障設(shè)備順利運(yùn)轉(zhuǎn),為了提升客戶體驗(yàn),服務(wù)萬里行團(tuán)隊(duì)將對(duì)市場(chǎng)上所有的壓裂車、混砂車、儀表車、液氮泵車等設(shè)備進(jìn)行巡檢。除了設(shè)備檢修,萬里行小組還將進(jìn)行操作人員培訓(xùn),掃除作業(yè)盲區(qū),提高安全系數(shù)。
四川長寧、威遠(yuǎn),是國內(nèi)非常規(guī)能源頁巖氣開發(fā)的主戰(zhàn)場(chǎng),高壓力、大排量、連續(xù)作業(yè)時(shí)長的嚴(yán)苛工況,考驗(yàn)成套壓裂設(shè)備的產(chǎn)品性能及整體服務(wù)能力。三一石油有50余臺(tái)壓裂機(jī)組在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
6月的四川,氣候潮濕且變化大,給萬里行小組增添了不少“麻煩”。為不影響設(shè)備巡檢及客戶生產(chǎn)的正常開展,巡檢組成員冒著瓢潑大雨,連夜奮戰(zhàn)、連續(xù)轉(zhuǎn)場(chǎng)完成了各項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。即使下著大雨,正在給設(shè)備加油的三一服務(wù)工程師,寧可自己不打傘,也要給油箱油桶打上雨傘,防止液壓油進(jìn)水乳化。大家都在以實(shí)際行動(dòng)踐行著三一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
“以前,只是聽說三一用偏執(zhí)的態(tài)度把服務(wù)做到無以復(fù)加的地步,今天我是實(shí)實(shí)在在地感受到三一人的服務(wù)精神,為他們點(diǎn)贊。” 一位客戶公司總經(jīng)理稱贊道。幾天下來,他對(duì)培訓(xùn)組織尤為滿意,還要求增加培訓(xùn)課程及培訓(xùn)人員。
服務(wù)組組長韓魯生滿臉倦容,每天依然笑呵呵。他說,大家白天干活,晚上還要和客戶開會(huì)對(duì)接明天的工作安排,一天休息不到6小時(shí)。但是,只要客戶滿意,一切的付出就值得。三一石油服務(wù)萬里行小組將以飽滿的熱情、一流的技術(shù)服務(wù)、使命必達(dá)的責(zé)任感為客戶的設(shè)備保駕護(hù)航,以實(shí)際行動(dòng)踐行三一“品質(zhì)改變世界,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念。
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