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　　人物：劉章忠

　　使用時間：2009年至今

　　關(guān)鍵詞： 熱情，保姆式服務(wù)

　　淅淅瀝瀝，今年的江西尤為多雨。雨中，奉興縣的一個大型施工工地泥濘斑駁，一臺頗具年代感的徐工21噸級挖掘機(jī)正揮舞著大臂，雖然身上銹跡斑斑，但動作依舊靈活。

　　“這是我2009年買的第一臺徐工挖掘機(jī)，已經(jīng)用10年了，到現(xiàn)在工作了2萬多個小時，跟著我走南闖北這么多年，算是我的肱骨之臣，到現(xiàn)在還能照常干活，我也一直沒舍得把它換掉?！痹谶@里，我們見到了這臺徐工21噸級挖掘機(jī)的主人劉章忠。

　　說起劉章忠，他在奉興縣算是個風(fēng)云人物，當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械行業(yè)里無人不曉，“他是個很受人敬佩的人，現(xiàn)在幾乎占據(jù)了奉興縣挖掘機(jī)市場的半壁江山。我們都很佩服他！”熟悉他的人都這樣說。

　　初次邂逅，被徐工人的熱情打動

　　初遇徐工是在2009年，徐工挖機(jī)的業(yè)務(wù)員路過奉興縣，看到正在路邊施工的劉章忠，熱情地遞上了名片。說起來頗有緣分，那時的劉章忠厭倦了替人打工的日子，正打算購買一臺屬于自己的挖掘機(jī)，徐工銷售人員的這一舉動給劉章忠留下了“徐工人很熱情”的第一印象。

　　幾天后，劉章忠來到南昌購買挖掘機(jī)，“2009年正是挖機(jī)市場最火爆的時候，我去選設(shè)備，沒有一個品牌的銷售員愿意接待我，都覺得我這個老板太小了，看不上我?！被貞浀谝淮钨徺I徐工，當(dāng)時的情景歷歷在目?！拔业搅诵旃さ拈T店里，他們特別熱情，還根據(jù)我工地的實(shí)際情況幫我選機(jī)型，當(dāng)天我就買了2臺徐工挖掘機(jī)，后來又陸續(xù)買了8臺，當(dāng)時奉興總共就三十臺挖掘機(jī)，我占了三分之一?！本瓦@樣劉章忠和徐工挖機(jī)開始了長達(dá)十年的友誼。

　　暖心守護(hù)，讓他堅定選擇徐工的心

　　為什么十年來一直選用徐工挖掘機(jī)？對于劉章忠而言，好服務(wù)也是他選擇產(chǎn)品的重要原因?！耙婚_始打動我的是徐工人的熱情，后來則是徐工的服務(wù)徹底征服了我，當(dāng)時我工地上有臺知名度不高的挖掘機(jī)出了故障，給那家公司的售后打電話報修，結(jié)果他們說兩天后才能過來，我工期緊，就給徐工的售后打了電話，希望能幫我修下這臺機(jī)子，徐工的服務(wù)人員二話沒說，2個小時就來到了，簡直是‘保姆式服務(wù)’。還有一次，我新買的機(jī)器，由于工期緊張我自己都忘記機(jī)器該保養(yǎng)了，結(jié)果徐工售后人員在200小時、500小時等保養(yǎng)節(jié)點(diǎn)時主動給我打電話，提醒我保養(yǎng)機(jī)器，并上門幫我做了全面保養(yǎng)?！本褪沁@樣一次次的暖心守護(hù)，讓劉章忠更加堅定了選擇徐工的心。

　　相處十年，劉章忠見證了徐工挖機(jī)的每一次技術(shù)升級與改進(jìn)，“從09年到現(xiàn)在，我見證了徐工挖機(jī)的成長，產(chǎn)品穩(wěn)定性、靈活性、舒適性都越來越好了，特別是最款的DK、DA產(chǎn)品，絕對和外資品牌不相上下?！?/p>

　　十年相伴，是合作伙伴更是親人，“不用考慮，以后我都會接著買徐工！”劉章忠堅定地說，相信在下一個十年，劉章忠與徐工挖機(jī)會繼續(xù)攜手共進(jìn)！