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禮贊新時(shí)代·封面人物 | 盧炳建:成功,從多一點(diǎn)努力開始
dgxdyq.com.cn   2019-06-18  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  壯麗70年·禮贊新時(shí)代

  2019年,我們將迎來中華人民共和國(guó)成立70周年,柳工也邁入了下一個(gè)甲子的開局之年。奮進(jìn)在新時(shí)代的浩蕩東風(fēng)里,柳工涌現(xiàn)出了一批批優(yōu)秀的人才。我們開啟“壯麗70年·禮贊新時(shí)代封面人物系列報(bào)道專欄,展現(xiàn)柳工各條戰(zhàn)線上的優(yōu)秀代表和奮斗者,以他們斗志昂揚(yáng)的精神面貌,弘揚(yáng)工匠和勞模精神。

  熬得了辛苦、耐得住寂寞、守得住堅(jiān)持——這往往是一個(gè)人成功的必備要素,但能真正做到這些的人并不多。

成功,從多一點(diǎn)努力開始

  2018年柳工全球技能比武大賽上,有一個(gè)年輕的小伙子闖入了大家的視線,他用沉著的心態(tài)、專業(yè)的技能和穩(wěn)定的發(fā)揮贏得了比賽的技能狀元,他就是盧炳建。

  01對(duì)自己的高要求

  盧炳建,2012年加入柳工后,在國(guó)際部從事技術(shù)服務(wù)工作,一做就是七年時(shí)間。

  “學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、分享?!边@是盧炳建在自己多年的工作經(jīng)歷中,總結(jié)出來的自我提升的良方。

  “學(xué)習(xí)”——他積極地參與公司開展的各項(xiàng)技能培訓(xùn)活動(dòng),提升理論水平,私下里也會(huì)看許多有關(guān)機(jī)械維修的書籍;

  “實(shí)踐”——他總是盡可能地多到現(xiàn)場(chǎng)參與故障處理,將所學(xué)轉(zhuǎn)為所用,并通過實(shí)踐對(duì)所學(xué)的知識(shí)加以驗(yàn)證;

  “總結(jié)”——他要求自己平時(shí)養(yǎng)成作總結(jié)的習(xí)慣,對(duì)某一階段內(nèi)學(xué)到的東西進(jìn)行歸納概括,并針對(duì)自身的不足,對(duì)應(yīng)寫出改進(jìn)計(jì)劃;

  “分享”——他認(rèn)為,具備工匠精神就應(yīng)該善于分享,他在平時(shí)的工作中,從不吝嗇與同事、經(jīng)銷商、客戶分享自己所掌握的知識(shí)和被實(shí)踐驗(yàn)證過的成果,因?yàn)樗冀K覺得,在跟別人分享的同時(shí),自己的知識(shí)也可以得到二次鞏固,從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的提升。

  “學(xué)會(huì)、學(xué)精、做透”,他從來都不停留在學(xué)會(huì)為止,而是要把學(xué)到的知識(shí)研究透徹、踐行到底。正是因?yàn)檫@樣,才讓他逐漸在同事中脫穎而出。

  02尊重是用行動(dòng)換來的

  2014年,盧炳建加盟俄羅斯公司,開始了駐外生涯,2015年轉(zhuǎn)戰(zhàn)到中東,直到現(xiàn)在。剛開始到海外,他很不適應(yīng),語言不通、交流不暢,甚至還會(huì)面臨一些未知的危險(xiǎn)。

  沙特地區(qū),烈日炎炎,最高能達(dá)到50度,工作和居住起來都很辛苦。但是“沒關(guān)系”,他心里暗暗地給自己打氣。任何事情,只要努力,總會(huì)有辦法。語言行不通,就用行動(dòng)去展示自己的能力和誠(chéng)意,所以,只要客戶和經(jīng)銷商有需求,他都會(huì)跑到現(xiàn)場(chǎng),分析問題、解決問題,慢慢地,問題解決得多了,大家就對(duì)他越來越信任了。

  沙特經(jīng)銷商實(shí)力強(qiáng)大,在中東區(qū)域位列前茅。因此,他們對(duì)服務(wù)人員自然也是“要求嚴(yán)苛”。盧炳建就在心里告訴自己,“雖然身在異鄉(xiāng),但是要盡快克服種種不適,提高自身技能,如果別人不會(huì)的,自己都會(huì),那別人就會(huì)請(qǐng)教你,你能幫助到人家,自然就會(huì)尊重你,遇到問題就會(huì)來找你了?!?/strong>

  帶著這樣的心態(tài),他很快融入了中東地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境,受到了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和客戶的認(rèn)可。

  2017年,客戶反映交付的車子有問題,于是,盧炳建跟經(jīng)銷商立馬趕了過去,現(xiàn)場(chǎng)檢查情況。當(dāng)天就對(duì)客戶進(jìn)行了培訓(xùn),把存在的小問題處理了一下,客戶非常滿意,認(rèn)為他們的服務(wù)響應(yīng)很快,現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)也很專業(yè)。

  出于對(duì)柳工服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可,該客戶把經(jīng)銷商庫(kù)存里的幾臺(tái)起重機(jī)也一并采購(gòu),成為了當(dāng)?shù)刈?cè)在案的柳工大客戶。后來,該客戶又陸續(xù)購(gòu)買了柳工其他產(chǎn)品線的多個(gè)產(chǎn)品,直到現(xiàn)在仍然保持著良好的溝通。像這樣的服務(wù)事例還有很多。

  每當(dāng)為客戶處理完問題,客戶為他豎起大拇指的時(shí)候,他都感到無比欣慰,仿佛感受到夏日里的縷縷清風(fēng)。

  “從2015年加盟區(qū)域支持工作以來,以快速高效專業(yè)的知識(shí)推動(dòng)了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,在此,衷心地感謝您的努力付出?!?/strong> 2017年,盧炳建收到了一封來自沙特經(jīng)銷商的表?yè)P(yáng)信,客戶的認(rèn)可永遠(yuǎn)是他最大的欣慰和驕傲。

  每一個(gè)駐外人員都是柳工的一扇窗口。一行一言,都代表著柳工的形象,他深知這個(gè)道理,因此,“用專業(yè)的服務(wù)提供讓人滿意的品質(zhì)”是他的工作信條。在這個(gè)信條的指引下,他用他的細(xì)心、耐心、恒心,以及他的責(zé)任感和榮譽(yù)感,讓他在沙特地區(qū)樹立了良好的形象,也打響了柳工這個(gè)品牌。

  03只要努力,就會(huì)更接近成功

  2017年,盧炳建參加了柳工第二屆全球技能比武大賽,當(dāng)時(shí)他獲得了三等獎(jiǎng)。對(duì)于一般人來說,初次參加這么大型的比賽,能拿到三等獎(jiǎng)已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績(jī)了,但他并不滿足于此,而是問自己,為什么不可以再努力一點(diǎn),別人能做到,為什么自己做不到?

  帶著這樣的韌勁兒,他認(rèn)真總結(jié)了自己在比賽中做得不足的地方,帶著對(duì)“技能狀元”的夢(mèng)想,在接下來的一年中,他比以往都更加投入學(xué)習(xí)。同時(shí),也始終不忘跟他人分享,他并沒有覺得與人分享很耽誤時(shí)間,反而把分享當(dāng)做鞏固知識(shí)的重要途徑。也許,正因?yàn)橛辛诉@樣的胸懷,才使得他所掌握的知識(shí)和技能更加扎實(shí)。

  “不斷地努力,總會(huì)有收獲。關(guān)鍵在于敢不敢去想,敢不敢去嘗試,多一點(diǎn)嘗試,多一點(diǎn)付出,可能成功就是你的了,不敢嘗試,不敢去想,成功永遠(yuǎn)都是別人的?!边@就是盧炳建最樸實(shí)的想法,也是他多次成功的真正奧秘。

  功夫不負(fù)有心人,2018年,盧炳建再次參加了柳工全球技能比武大賽。

  這一次,他拿下了柳工“全球技能比武大賽狀元”的稱號(hào),對(duì)他來說,這又是一段新征程的新起點(diǎn)。

來源:柳工機(jī)械LiuGong    打 印    關(guān) 閉
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