近日,廈工2019年度同心圓服務巡訪活動正式在廈工北方(焦作)智能制造基地拉開序幕。來自全國部分區(qū)域經(jīng)銷商、供應商合作伙伴以及行業(yè)主流媒體共同參與并見證了活動的開啟。
本年度廈工同心圓服務巡訪活動旨在貼近市場一線,“從心出發(fā)”,主動為新老用戶送去實實在在的親情關懷與真情服務的“大禮包”,也為后續(xù)技術開發(fā)和產(chǎn)品品質提升提供更加可靠、翔實的依據(jù)。
本次活動前后將歷時近一個月,共分為8支小分隊,覆蓋全國主要市場,預計巡訪用戶將超過500名。啟動儀式上,隨著廈工總裁陳天生為8位小分隊隊長隆重授旗,現(xiàn)場響起了8位隊長堅決有力的宣誓聲以及現(xiàn)場嘉賓熱烈的掌聲,標志著本年度廈工同心圓服務巡訪活動的正式啟動。
據(jù)介紹,自2009年以來,十年謀一劍,廈工持續(xù)打造“同心圓”服務品牌,秉承“以客戶為尊、全心全意為用戶服務”的真情服務理念,致力于為用戶使用廈工產(chǎn)品帶來更多的價值收益。
十年來,廈工通過舉辦“同心圓”大型服務巡訪活動,足跡遍及全國31個省市、自治區(qū),總行程超過1000萬公里,覆蓋工程機械行業(yè)22個代表性工況,對超過8萬臺設備進行現(xiàn)場檢修,超過2.6萬名用戶直接受益,也為廈工產(chǎn)品改進、技術提升提供了超過1600多項的寶貴意見,成果轉化超過600多項。
未來,廈工也將一如既往重視服務品牌的打造,向更高層次、更廣范圍、更大深度發(fā)展,讓用戶、經(jīng)銷商、供應商和廈工之間共同構建的“同心圓”更加緊密,讓廈工品牌的責任與擔當更加深入人心。
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