在持續(xù)走訪中,哪里有用戶的聲音,哪里就有山推服務(wù)的身影,5月下旬,山推服務(wù)小組一行正在成都市雙流區(qū)的一處裝載機(jī)工地進(jìn)行服務(wù)巡檢,“嘟嘟嘟”,服務(wù)人員接到一電話反映山推壓路機(jī)機(jī)油消耗嚴(yán)重,服務(wù)人員回復(fù):馬上驅(qū)車去他工地進(jìn)行實地檢查。用戶的心落地了。
簡陽機(jī)場即四川天府國際機(jī)場,前年開始建設(shè)時,各品牌的推土機(jī)、壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)等云集于此,止于目前,機(jī)場附屬功能區(qū)的建設(shè)主要依靠推土機(jī)和壓路機(jī),而山推設(shè)備正發(fā)揮著至關(guān)重要的龍頭作用。
按約定的時間,走訪小組準(zhǔn)時出現(xiàn)在SR26壓路機(jī)所在工地,車主和機(jī)手驚嘆于我們的及時,顧不上天氣的炎熱,我們立即對機(jī)油油位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)油位確實低于油標(biāo)尺的最高刻度線,遂對進(jìn)氣系統(tǒng)、廢氣系統(tǒng)和發(fā)動機(jī)外觀后部進(jìn)行了仔細(xì)檢查,未發(fā)現(xiàn)有異常。簡單交流后,我們拿出紙和筆,對最近兩天使用的燃油量進(jìn)行計算,發(fā)現(xiàn)機(jī)油消耗率在2‰范圍內(nèi),屬正常。
通過耐心給用戶講解計算原理和機(jī)油油位正確的檢查方法,讓用戶明白了如何判定是否存在故障?我們又現(xiàn)場加注機(jī)油,且將禮品送至用戶手中,他們的眼中閃爍著感激!并豎起大姆指說“山推服務(wù),時時處處!”
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