4月中旬,結(jié)束了廣東片區(qū)的服務(wù)走訪,2019山推“金質(zhì)服務(wù)·再起航”客戶關(guān)愛行服務(wù)小組來到江西區(qū)域進(jìn)行走訪。
走訪小組重點(diǎn)走訪了九江片區(qū),來到九江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工地,工地負(fù)責(zé)人田總接待了服務(wù)小組,介紹了該工地的施工情況,公司承接的工程自去年開始,預(yù)計(jì)今年年底完工,本來還需要外包,自去年購入了兩臺DH17后,由于DH17的完美表現(xiàn),推土效率高,自家的4臺推土機(jī)就可以完全勝任了,通過田總的示范效應(yīng),該片區(qū)其他老板也購買了山推DH17。
由于連日大雨,大多數(shù)工地未能開工,今天是難得的晴天,施工人員正抓緊對該處的土地進(jìn)行平整。走訪小組對兩臺DH17進(jìn)行了檢修,并記錄了該機(jī)的使用情況和用戶提出的優(yōu)化建議。
隨后,走訪小組又對該地其他用戶進(jìn)行走訪和服務(wù)巡檢,并就現(xiàn)場的施工情況向用戶推薦合適機(jī)型,當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為用戶介紹了公司的置換政策和讓利活動,用戶對山推每年的“客戶關(guān)愛”服務(wù)巡檢活動表示歡迎,活動拉近了廠家和用戶的關(guān)系,進(jìn)一步詮釋了“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀。
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