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　　近期，山東臨工進(jìn)出口公司服務(wù)部在拉美區(qū)域開展了L@M系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)刷機(jī)操作等系列培訓(xùn)，拉美分區(qū)產(chǎn)品工程師、技術(shù)工程師及配件工程師等關(guān)鍵崗位人員參加。

　　通過培訓(xùn)夯實(shí)了分區(qū)人員對(duì)臨工后市場服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)用技能，減輕了服務(wù)部后臺(tái)人員對(duì)多人重復(fù)解答同一類問題的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

　　L@M系統(tǒng)作為產(chǎn)品后市場服務(wù)關(guān)鍵平臺(tái)，山東臨工兩化融合重點(diǎn)項(xiàng)目，已經(jīng)成了為涵蓋零部件圖冊(cè)、產(chǎn)品變更服務(wù)公告、產(chǎn)品技術(shù)資料三大模塊資料管理為一體的綜合信息管理平臺(tái)，為海內(nèi)外代理商查閱資料提供了準(zhǔn)確、快捷、高效的一站式服務(wù)。

　　零部件圖冊(cè)管理培訓(xùn)，主要涵蓋正向查詢、精確查詢、反向查詢及間接式查詢等不同查詢方式和查詢技巧等內(nèi)容。技術(shù)服務(wù)公告管理培訓(xùn)主要講解了公告編號(hào)、切換整機(jī)號(hào)、相關(guān)零部件號(hào)及變更機(jī)型等不同的信息。產(chǎn)品技術(shù)資料管理，主要講述了按照機(jī)型、關(guān)鍵零部件和技術(shù)資料編號(hào)三個(gè)方法查詢，瀏覽了7大類多語言產(chǎn)品基礎(chǔ)資料和產(chǎn)品的服務(wù)培訓(xùn)資料和銷售培訓(xùn)資料。另外，針對(duì)三階段的發(fā)動(dòng)機(jī)開展了實(shí)踐操作培訓(xùn)，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)人員的操作能力。

　　通過本次深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位人員掌握了相關(guān)信息的高效快捷查詢方式及臨工管理系統(tǒng)信息全面共享的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，提高了不同崗位人員跨界獲取信息、解決本職崗位問題的能力和效率。