2月25日到3月2日,山東臨工零部件事業(yè)部副總經(jīng)理韓永龍帶領(lǐng)山東臨工研發(fā)質(zhì)量團(tuán)隊走訪南亞市場,開展客戶共享關(guān)懷走訪活動。隨著國家一帶一路政策的開展,南亞相關(guān)國家加大基礎(chǔ)建設(shè),山東臨工在南亞市場的銷量進(jìn)一步提升。本次活動是山東臨工針對海外南亞市場開展的一次旨在提升客戶滿意度和臨工品牌影響力的大型客戶關(guān)愛活動。
本次走訪主要選取了煤礦和煤場的裝載機(jī)客戶。走訪期間,韓總帶隊,針對客戶產(chǎn)品尤其是箱、橋等關(guān)鍵零部件進(jìn)行全方位檢查,排除現(xiàn)有故障,消滅故障隱患,并解答客戶提出的產(chǎn)品問題,消除客戶疑慮,收集客戶對產(chǎn)品的意見和建議。
本次活動邀請了專業(yè)所涉及工程師和公司質(zhì)量工程師到市場一線進(jìn)行實地走訪和調(diào)研,更高效的解答了現(xiàn)場客戶的疑問,同時專業(yè)所設(shè)計人員更好的了解客戶工況和客戶需求,實地檢查了車輛使用情況和故障隱患。對山東臨工產(chǎn)品關(guān)鍵零部件的產(chǎn)品質(zhì)量提升起到了積極作用。
2019年,山東臨工海外服務(wù)確立了“共享關(guān)懷、關(guān)愛服務(wù)”的服務(wù)理念,進(jìn)一步打造山東臨工海外服務(wù)品牌形象,構(gòu)建海外市場核心競爭力。通過此次專題走訪活動的開展,有效拉近山東臨工與海外客戶的關(guān)系,同時促進(jìn)了山東臨工在南亞市場的品牌影響力的提升。
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