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　　3月25日，徐州工程機(jī)械科技股份有限公司“2010服務(wù)中國(guó)行”啟動(dòng)儀式暨48臺(tái)服務(wù)車(chē)發(fā)車(chē)儀式在鄭州隆重舉行。

　　一直以來(lái)，徐工科技以向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和及時(shí)、滿意、周到的服務(wù)為己任，謀求與經(jīng)銷(xiāo)商和用戶的三方共贏。目標(biāo)就是為廣大經(jīng)銷(xiāo)商提供更大的支持、為廣大用戶提供更貼心的服務(wù)。同時(shí)，不斷加大維修中心建設(shè)力度，加大網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和提升力度，在兩年之內(nèi)建設(shè)遍布全國(guó)、能為用戶提供購(gòu)買(mǎi)便利、服務(wù)及時(shí)的高質(zhì)量的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此次啟動(dòng)“2010服務(wù)中國(guó)行”活動(dòng)，把48臺(tái)服務(wù)車(chē)推向市場(chǎng)，就是向廣大徐工經(jīng)銷(xiāo)商朋友和用戶表明，徐工全心全意支持經(jīng)銷(xiāo)商建設(shè)市場(chǎng)、支持市場(chǎng)，全心全意為用戶服務(wù)。此次活動(dòng)的啟動(dòng)只是一個(gè)開(kāi)始，今后，公司會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)更加努力地回報(bào)社會(huì)、回報(bào)用戶，讓徐工產(chǎn)品扎根市場(chǎng)、扎根在用戶的心中。

　　在公司“2010服務(wù)中國(guó)行”啟動(dòng)儀式的交車(chē)儀式上，經(jīng)銷(xiāo)商代表在接受“金鑰匙”之后，48臺(tái)服務(wù)車(chē)緩緩駛出廠區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)、禮炮齊鳴，氣氛也達(dá)到了高潮。此次48臺(tái)服務(wù)車(chē)作為對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)勵(lì)，將發(fā)往全國(guó)各地，全部用于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，為用戶提供更加貼心周到的服務(wù)和解決問(wèn)題的方案，進(jìn)一步樹(shù)立公司“滿足顧客需求、追求顧客感動(dòng)”的服務(wù)理念和品牌。

　　近年來(lái)，徐工科技在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)，不斷加大售后服務(wù)的支持力度，提出了新的系列服務(wù)政策，并在2010年制定了“繼續(xù)加大對(duì)于后市場(chǎng)建設(shè)的投入，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)代理;通過(guò)開(kāi)展大客戶服務(wù)、提升服務(wù)水平;做好服務(wù)技能培訓(xùn)、打造一支高素質(zhì)的服務(wù)備件隊(duì)伍;規(guī)范特約維修站的管理、提高執(zhí)行力;在服務(wù)系統(tǒng)繼續(xù)開(kāi)展誠(chéng)信活動(dòng);強(qiáng)化對(duì)特約維修站基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力的考核;密切關(guān)注維修服務(wù)中心的運(yùn)行效果”六個(gè)方面的服務(wù)工作措施。在政策支持的同時(shí)，不斷加大后市場(chǎng)建設(shè)投入力度，加大服務(wù)車(chē)配置，增建維修服務(wù)中心，廠商互動(dòng)加大服務(wù)技能培訓(xùn)，系列舉措讓徐工產(chǎn)品用戶受益匪淺。