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　　在“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”到來(lái)的時(shí)刻，第二屆全國(guó)用戶滿意度的筑養(yǎng)路機(jī)械調(diào)查結(jié)果公布，高遠(yuǎn)圣工瀝青灑布車、稀漿封層車、綜合養(yǎng)護(hù)車榜上有名，成為養(yǎng)護(hù)類機(jī)械產(chǎn)品上榜數(shù)量最多的企業(yè)。

　　服務(wù)客戶，高遠(yuǎn)圣工再豎行業(yè)標(biāo)桿

　　高遠(yuǎn)圣工作為國(guó)內(nèi)最主要的養(yǎng)護(hù)機(jī)械制造企業(yè)，從開始面向市場(chǎng)的時(shí)候就制定出詳細(xì)的客戶服務(wù)規(guī)章，推出400免費(fèi)客戶服務(wù)咨詢電話，開通客戶意見反饋和投訴電話，建立完善且遍布全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這一切都是高遠(yuǎn)圣工的宗旨——“用心服務(wù)，成就客戶”思想的外在體現(xiàn)。

　　伴隨著各種養(yǎng)護(hù)機(jī)械走向全球市場(chǎng)，高遠(yuǎn)圣工還專門組織售后服務(wù)人員進(jìn)行外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。2009年10月12日，高遠(yuǎn)圣工第一支海外技術(shù)支持隊(duì)伍建設(shè)完畢，展開國(guó)際售后服務(wù)和技術(shù)支持，如今，在多哥、哈薩克斯坦、俄羅斯、埃塞俄比亞、尼日利亞、安哥拉、印度尼西亞等國(guó)不僅有高遠(yuǎn)圣工的瀝青灑布車、同步碎石封層車、稀漿封層車、瀝青乳化車間、石屑撒布車等，還有一支服務(wù)客戶的技術(shù)支持隊(duì)伍。

　　技術(shù)支持，助客戶一臂之力

　　高遠(yuǎn)圣工售后服務(wù)部部長(zhǎng)侯佳對(duì)記者表示：“我們不滿足于僅僅對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、問(wèn)題處理、用戶培訓(xùn)等，如何使得客戶采用我們的設(shè)備獲得更高的價(jià)值，這才是我們追求的?！薄盀榇?，我們結(jié)合高遠(yuǎn)路業(yè)集團(tuán)的養(yǎng)護(hù)技術(shù)研究和施工經(jīng)驗(yàn)豐富的特點(diǎn)，不斷開展強(qiáng)手計(jì)劃，使得操作手和設(shè)備發(fā)揮最大的價(jià)值;不斷組織客戶掌握最新的養(yǎng)護(hù)技術(shù)，把握市場(chǎng)發(fā)展的方向，這是一般機(jī)械制造企業(yè)無(wú)法企及的。”

　　行業(yè)專家對(duì)記者表示，在未來(lái)的養(yǎng)護(hù)機(jī)械營(yíng)銷中，機(jī)械本身并不是最主要的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，服務(wù)，尤其是技術(shù)支持(操作技術(shù)、施工技術(shù)、保養(yǎng)技術(shù)等)將成為企業(yè)制勝的法寶，從這一點(diǎn)看，高遠(yuǎn)圣工已經(jīng)走在行業(yè)的前列。

　　據(jù)悉，該評(píng)選同時(shí)上榜的企業(yè)還有徐工、三一重工、柳工、中聯(lián)重科等知名企業(yè)。