3月19日，春雨蒙蒙的上海露出了久違的陽(yáng)光。18臺(tái)嶄新的售后服務(wù)車精神抖擻地列隊(duì)停放在上海三一科技園區(qū)廣場(chǎng)上。三一科技售后服務(wù)部部長(zhǎng)楊先生高興的說(shuō)“這18臺(tái)售后服務(wù)車今天就將從這里出發(fā)，奔赴三一科技各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。從此刻開(kāi)始，全國(guó)所有省份都有三一科技售后服務(wù)辦事處、每個(gè)辦事處都配有售后服務(wù)車?！?/P>
三一產(chǎn)品售后服務(wù)是受到客戶、業(yè)內(nèi)人士交口稱贊的典范，持之以恒的服務(wù)客戶是三一人矢志不渝的信念。據(jù)集團(tuán)售后客戶滿意度調(diào)查顯示，三一科技客戶滿意度一直位居集團(tuán)前列，成為國(guó)內(nèi)履帶起重機(jī)行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿和競(jìng)相模仿的楷模。隨著履帶起重機(jī)銷售市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，原有售后服務(wù)配套設(shè)施日漸緊張。2010年，三一科技售后服務(wù)部決意打造“快速服務(wù)年”，借銷售增長(zhǎng)的東風(fēng)提升服務(wù)質(zhì)量。
提早一分鐘趕到客戶施工現(xiàn)場(chǎng)，就能減少客戶一分鐘的損失。打造“快速服務(wù)年”首要任務(wù)就是把“快速響應(yīng)”落到實(shí)處。日前，三一科技就斥資200余萬(wàn)元購(gòu)買了18臺(tái)服務(wù)車，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，配備到西北、東北、華北等地。它們將肩負(fù)著“高效、快捷”的使命把三一紅色LOGO帶到大江南北。
與此同時(shí)，持續(xù)提升服務(wù)工程師的維修技能和整體素質(zhì)培養(yǎng)，將服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)成為一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，技術(shù)精湛、綜合素質(zhì)高的現(xiàn)代化隊(duì)伍，使售后服務(wù)24小時(shí)完工率達(dá)到90%以上，將成為三一科技售后服務(wù)2010年服務(wù)提升的目標(biāo)。
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