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山工機(jī)械
橫跨美亞 輾轉(zhuǎn)四國(guó),徐工這顆"星星",有點(diǎn)"亮"!
dgxdyq.com.cn   2018-10-19  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  近期,“徐工起重機(jī)械”微信推出了西藏、青海兩地服務(wù)人員的專題微信,沒(méi)有第三者視角的描繪,取而代之的是他們自己的語(yǔ)言。平實(shí)的講述下,一個(gè)個(gè)可愛(ài)又可敬的徐工服務(wù)工程師形象躍然紙上。

  小編注意到,文章下面有一條評(píng)論可以說(shuō)非常的“扎心”:

  想來(lái),這位朋友原先是非常羨慕咱們的駐外服務(wù)人員,認(rèn)為他們既能品嘗到廣州的早茶、河南的燴面,還能欣賞到藏區(qū)純凈的天空、海外獨(dú)特的風(fēng)土人情。然而,現(xiàn)實(shí)卻是:交通不便、語(yǔ)言不通、飲食不適。

  盡管在這種情況下,徐工服務(wù)工程師們?nèi)员3种鴺?lè)觀豁達(dá)的心態(tài),不言苦累。

  就比如說(shuō)下面這個(gè)年輕人,一年時(shí)間,跨越數(shù)個(gè)時(shí)區(qū),輾轉(zhuǎn)四個(gè)國(guó)家,用青春和智慧在徐工的藍(lán)海征程中揮灑汗水,貢獻(xiàn)力量。

徐工重型海外服務(wù)人員邢星星

  2018年,徐工港口機(jī)械產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)新突破,為加強(qiáng)海外市場(chǎng),眾多服務(wù)工程師不畏艱辛投身海外市場(chǎng)。在這其中,有一位個(gè)子不高的90后,他穿梭在各個(gè)國(guó)家,晝夜奮戰(zhàn)在一線,格外引人注目,他就是徐工重型海外服務(wù)人員邢星星。2012年8月參加工作以來(lái),他常年奔波在各個(gè)國(guó)家,耐心解決車輛各類問(wèn)題。

  服務(wù)之行——馬來(lái)西亞

  地處馬來(lái)西亞?wèn)|部的工業(yè)區(qū),擁有火電站、海港等工程建設(shè)項(xiàng)目。眾多的工程建設(shè)中自然少不了徐工機(jī)械多種產(chǎn)品的助力,其中的巴林基安火電站就擁有汽車起重機(jī)、越野輪胎吊、履帶式起重機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)等近30多臺(tái)設(shè)備共同效力。為保證工程進(jìn)度,設(shè)備正常運(yùn)行,邢星星按照代理商要求,針對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)檢修,但由于這個(gè)地區(qū)雨水較多,設(shè)備故障頻發(fā),邢星星提前對(duì)車輛進(jìn)行防水防護(hù)處理,極度降低了故障率。

  一天突下暴雨,雨水淹沒(méi)路面寸步難行,邢星星接到電話后得知海港的一臺(tái)履帶吊XGC180被雷擊中,整車無(wú)法工作。他不畏暴雨,冒雨前行,經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查、摸索車輛原理、查找線路問(wèn)題、刷新控制器程序等,完美地將問(wèn)題解決,代理商為此感謝萬(wàn)分。回到住所的邢星星脫去已經(jīng)濕透的衣服換上工作服又重新投入到市場(chǎng)服務(wù)之中。

邢星星與用戶合影

  服務(wù)之行——卡塔爾

  卡塔爾擁有“滿城盡是黃金甲”的美譽(yù),每天氣溫都可高達(dá)45度,出門五分鐘便大汗淋漓。因?yàn)樘鞖庋谉峥照{(diào)成了客戶的“保命神器”,可天工不作美一臺(tái)起重機(jī)的空調(diào)不制冷,邢星星接到通知后立即趕到施工現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)排查需要更換空調(diào)壓縮機(jī)。在更換的過(guò)程中他第一次看到自己的帽檐在“滴雨”,腳底周圍也是一攤汗水,因天氣過(guò)于炎熱,身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適,經(jīng)理立即讓他停止工作,在休息的過(guò)程中他只是脫下衣服,擰了擰像洗過(guò)的工作服,休息片刻又投入工作中。

邢星星與用戶合影

  服務(wù)之行——文萊

  在卡塔爾的服務(wù)即將結(jié)束的時(shí)候,邢星星就接到客服中心緊急任務(wù),去往文萊處理一臺(tái)QY70K-I的問(wèn)題。在條件不足、時(shí)有陣雨來(lái)襲的環(huán)境下,經(jīng)過(guò)邢星星連續(xù)幾天多次壓力調(diào)整、回轉(zhuǎn)間隙調(diào)整、電流比例調(diào)整并測(cè)試后,問(wèn)題得到解決。經(jīng)過(guò)司機(jī)的多次測(cè)試,最終認(rèn)可設(shè)備的性能,如今這個(gè)設(shè)備一直在大摩拉島上的恒基集團(tuán)石油煉化一體化的重大項(xiàng)目上效力,至今為止使用良好無(wú)問(wèn)題反饋。

  2017年6月份,邢星星曾前往墨西哥擔(dān)任服務(wù)工程師,不到一年的時(shí)間里,又相繼來(lái)到馬來(lái)西亞、卡塔爾、文萊等多個(gè)國(guó)家,他深耕技術(shù)研究,克服種種困難,完美解決各類問(wèn)題,用自身對(duì)工作的堅(jiān)持、對(duì)品質(zhì)的保障,完美詮釋了“技術(shù)領(lǐng)先用不毀”的金標(biāo)準(zhǔn)。

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