口碑具有三個(gè)基本特征：一，源自于大眾;二，形成于共識(shí);三，傳頌于基層。三一挖機(jī)通過(guò)實(shí)踐證明，用良好的服務(wù)文化贏得客戶口碑傳播，取得良好銷售業(yè)績(jī)并不難。
2010年3月3日，三一重機(jī)春季訂貨會(huì)在全國(guó)各地同步舉行。當(dāng)天，昆山實(shí)現(xiàn)單日銷售1400余臺(tái)，合肥實(shí)現(xiàn)單日銷售400余臺(tái)。
在合肥的訂貨會(huì)上，一堵長(zhǎng)達(dá)數(shù)米，容納了800余面服務(wù)錦旗的榮譽(yù)墻甚為醒目。800余面錦旗全部來(lái)自客戶。
“服務(wù)優(yōu)、技術(shù)高”、“服務(wù)無(wú)限，孜孜不倦”、“情系客戶，高效務(wù)實(shí)”……一面面錦旗表達(dá)著客戶對(duì)三一挖機(jī)服務(wù)的認(rèn)可。
“這是我送的錦旗，三一當(dāng)之無(wú)愧”。一位老客戶指著一面錦旗說(shuō)。
在一面寫(xiě)有“金牌服務(wù)”四個(gè)大字的錦旗前，來(lái)自淮北地區(qū)的劉先生，豎起了大拇指，“看到這些錦旗，我就知道選擇三一沒(méi)有錯(cuò)”。
記者了解到，三一重機(jī)進(jìn)軍安徽市場(chǎng)甚為成功。三一挖掘機(jī)產(chǎn)品好、服務(wù)好、品牌好的“三好”形象早已美譽(yù)安徽。
3月3日的訂貨會(huì)上，三一重機(jī)推出“三一服務(wù)，因您而動(dòng)”的《第一品牌服務(wù)手冊(cè)》。其中更高服務(wù)價(jià)值、更快服務(wù)速度、更強(qiáng)服務(wù)資源三大承諾的推出，更是讓客戶吃下定心丸。
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