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　　最近，筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，每次筆者在美國(guó)的HEF論壇(全球最大的工程機(jī)械愛好者交流論壇)發(fā)貼提到中國(guó)的工程機(jī)械，回帖往往都帶有鄙視的感情色彩，這些回貼的會(huì)員來(lái)自澳大利亞、加拿大、美國(guó)、以及南非等全球各個(gè)國(guó)家，跟帖討論到最后，都會(huì)上升到對(duì)中國(guó)的工程機(jī)械的批判，甚至對(duì)中國(guó)制度的批判上。其中少部分會(huì)員是自己使用過(guò)或者看到別人使用過(guò)中國(guó)的工程機(jī)械，更多的則是沒有接觸過(guò)中國(guó)的工程機(jī)械，但是對(duì)中國(guó)的產(chǎn)品有種天然“恐懼感”的人，在他們印象中，中國(guó)產(chǎn)的挖掘機(jī)，裝載機(jī)等工程機(jī)械產(chǎn)品，用不了多長(zhǎng)時(shí)間肯定會(huì)壞，這些“Chinese Junk”即使價(jià)格非常便宜，也根本不值得購(gòu)買。

　　其實(shí)我在該論壇發(fā)表的主題就三個(gè)，一個(gè)是上半年發(fā)表的“Some Basic information about Excavator in China”(中國(guó)挖掘機(jī)市場(chǎng)的基本情況介紹，主要是市場(chǎng)占有率排名情況以及最暢銷的10種機(jī)型介紹)，一個(gè)是12月初發(fā)表的”Pics of Bauma China 2008”(2008寶馬展各參展商的挖掘機(jī)圖片)，最近的一個(gè)則是“A New Concept Excavator”(一種概念挖掘機(jī)，介紹山河智能設(shè)計(jì)的新型挖掘裝載機(jī))。第一個(gè)帖子因?yàn)樵撚懻搮^(qū)第一次出現(xiàn)帶有“China”字樣的文章，很多會(huì)員參與進(jìn)來(lái)討論，沒想到隨即一名澳大利亞會(huì)員在論壇另一板塊發(fā)表了題為“Why I wouldnt buy a Chinese Excavator or any Branded Excavator made in China(我為什么不會(huì)去買中國(guó)品牌的或在中國(guó)生產(chǎn)的外國(guó)品牌的挖掘機(jī))”的帖子，抨擊中國(guó)產(chǎn)品(both China brand and branded machine made in China)?？吹竭@個(gè)標(biāo)題我很氣憤，開始與他在該主題中進(jìn)行了激烈的討論，發(fā)展到最后，因?yàn)楹芏鄷?huì)員逐步上升到政治高度，開始批判“社會(huì)主義制度”，因此違反了版規(guī)，被管理員凍結(jié)了帖子，無(wú)法繼續(xù)。

　　第二個(gè)帖子因?yàn)檎掌飵缀醢怂袕S家的挖掘機(jī)，會(huì)員們基本都是欣賞沒有什么過(guò)激回帖評(píng)論。

　　第三個(gè)帖子，我發(fā)帖的目的是想讓大家來(lái)看看這種新型的設(shè)計(jì)可行性如何，將來(lái)會(huì)不會(huì)有應(yīng)用，然而沒想到的是，回帖的部分會(huì)員又逐漸從否定圖片中的機(jī)器開始向批判中國(guó)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

　　這一次我沒有做任何的解釋或者評(píng)論。因?yàn)槲抑溃懻摰慕Y(jié)局會(huì)跟第一個(gè)帖子一樣。這是大家的一種“中國(guó)恐懼癥”，這種恐懼癥與外交上的“中國(guó)威脅論”截然相反。大家對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的印象已經(jīng)非常的根深蒂固，在很長(zhǎng)時(shí)間里不會(huì)有所改觀。正如奶粉行業(yè)出了“三聚氰胺”事件一樣，即使大家的親屬?zèng)]有喝過(guò)帶有三聚氰胺的奶粉，現(xiàn)在一提到奶粉，也會(huì)自然而然的想到“三聚氰胺”，沒有人會(huì)在意到底有多少家奶粉中的三聚氰胺含量是合格的。

　　縱觀整個(gè)三聚氰胺事件，受害最大的是整個(gè)中國(guó)的奶粉廠家，雖然現(xiàn)在大家現(xiàn)在“談奶粉色變”，但是嬰兒該用奶粉喂食的，還得照樣買，與之前不同的是，現(xiàn)在很少人敢買中國(guó)國(guó)產(chǎn)的奶粉了，寧可咬咬牙多花些錢，也要買原裝進(jìn)口的國(guó)外品牌。這對(duì)于中國(guó)民族奶粉工業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種巨大而長(zhǎng)期的打擊。

　　我們?cè)賮?lái)看為什么國(guó)外的用戶尤其是歐美的用戶一提到中國(guó)的設(shè)備就咬牙切齒呢，因?yàn)閷?duì)于他們來(lái)說(shuō)，用慣了卡特彼勒，小松，沃爾沃，JCB等等這國(guó)際品牌，習(xí)慣了這些高質(zhì)量產(chǎn)品帶來(lái)的高效率施工以及及時(shí)的客戶服務(wù)。一下子冒出非常便宜的中國(guó)產(chǎn)品，他們是抱著試試看的心態(tài)來(lái)購(gòu)買跟使用的，然而部分中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量之低劣、可靠性之差勁、售后服務(wù)之緩慢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的心理承受范圍，于是，這次嘗試比便讓這些吃螃蟹的客戶心里有了陰影。他們有了陰影，自然會(huì)告誡業(yè)內(nèi)的朋友，中國(guó)的設(shè)備是垃圾，以后千萬(wàn)不要買。這種陰影擴(kuò)大化，就成了工程機(jī)械行業(yè)的“三聚氰胺”效應(yīng)，極大的打擊了中國(guó)產(chǎn)品形象以及歐美客戶購(gòu)買中國(guó)產(chǎn)品的勇氣和信心。

　　中國(guó)有句古話，叫“好事不出門，壞事傳千里”，對(duì)于剛剛開始嘗試開拓成熟的歐美市場(chǎng)的中國(guó)工程機(jī)械制造商來(lái)說(shuō)，如果質(zhì)量沒有進(jìn)一步提高的話，是很容易產(chǎn)生“三聚氰胺”效應(yīng)而讓客戶不敢接觸中國(guó)產(chǎn)品的，所以我倒寧愿我們的民族品牌，對(duì)出口歐美國(guó)家的產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品實(shí)行“差異化”，生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)這些出口產(chǎn)品格外用心一些，以免砸了自己的品牌，玷污了中國(guó)制造的形象。

　　作為我們國(guó)內(nèi)的工程機(jī)械從業(yè)人員，其實(shí)也應(yīng)該在心底仔細(xì)的想一想，我們平時(shí)工作當(dāng)中，有沒有存在“三聚氰胺”的污染：生產(chǎn)線上的工人，有沒有完全按照操作規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行，是不是在擰每個(gè)螺絲的時(shí)候，百分之百擰緊了;質(zhì)檢部門的同仁，有沒有盡職盡責(zé)的把好質(zhì)量關(guān)，是不是有些時(shí)候礙于同事情面，稍微的放松了要求;人事部門的同仁，有沒有認(rèn)真的按照企業(yè)規(guī)章來(lái)辦事，有沒有給跟自己有關(guān)系的人走后門兒;銷售部門的同仁，是不是把大部分心思都放在為公司產(chǎn)品開拓市場(chǎng)上，有沒有在出差的時(shí)候用假發(fā)票報(bào)銷，賺了自己不該得的錢。。。。。。我們不能改變?cè)谫u產(chǎn)品時(shí)被某些政府官員“回扣”的現(xiàn)象，那是國(guó)家制度層面應(yīng)該解決的問題，但是我們能管住自己的心，是不是在工作中，盡到自己的百分之百責(zé)任。

　　東西方文化中，差異最大的一點(diǎn)就是：西方人講究嚴(yán)謹(jǐn)，“一是一，二是二”;東方人善于通融，“湊合湊合得了”，這種文化一放大，其實(shí)就是我們跟西方存在巨大差距的重要原因之一;誠(chéng)然幾千年來(lái)行成的習(xí)慣，不是一時(shí)能改得了的，但是如果我們每個(gè)人不從自己做起，慢慢改善的話，恐怕“三聚氰胺”事件還會(huì)再發(fā)生。中國(guó)的強(qiáng)國(guó)之路也將難以實(shí)現(xiàn)!