2018年6月6日,以“智惠于心 共贏未來”為主題的三一重裝“價(jià)值服務(wù)全球行”隆重啟動(dòng)。中國(guó)煤炭機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)張勇、國(guó)家安全生產(chǎn)撫順礦用檢測(cè)中心副主任朱世安,三一國(guó)際董事長(zhǎng)戚建、三一重裝營(yíng)銷公司總經(jīng)理柴文俊等參加啟動(dòng)儀式。三一重裝各分公司經(jīng)理、供應(yīng)商、客戶代表、服務(wù)人員及行業(yè)媒體200多人共同見證了此次盛會(huì)。
儀式上,戚建表示,三一重裝成立14年來,始終秉承“品質(zhì)改變世界”的價(jià)值觀,現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)掘進(jìn)設(shè)備、綜采成套設(shè)備、大型露天礦山設(shè)備的主要供應(yīng)商。公司的發(fā)展離不開客戶的支持與信任,開展“價(jià)值服務(wù)全球行”活動(dòng),正是為了感恩與回饋客戶,為其解決實(shí)際問題,“希望本次活動(dòng)全面、深入地開展下去,惠及到全部的設(shè)備與客戶”。
中國(guó)煤炭機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)張勇則表示,目前中國(guó)煤炭機(jī)械行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí),也面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的挑戰(zhàn),如何提升技術(shù)及服務(wù)水平,是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。三一重裝此次啟動(dòng)“服務(wù)全球行”,必將掀起一陣行業(yè)服務(wù)提升新風(fēng),助推其持續(xù)健康發(fā)展。
柴文俊表示,專業(yè)與優(yōu)質(zhì),永遠(yuǎn)是三一服務(wù)的發(fā)展方向。他要求全體服務(wù)將士們,“無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何環(huán)境,都堅(jiān)持快速的響應(yīng),堅(jiān)持專業(yè)的服務(wù),堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持超越客戶期望”。
現(xiàn)場(chǎng),三一重裝服務(wù)部經(jīng)理王業(yè)明與三大戰(zhàn)區(qū)、海外區(qū)域服務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人簽署了任務(wù)狀,明確了各區(qū)域的巡檢臺(tái)量、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。隨后,全體服務(wù)將士上臺(tái)莊嚴(yán)承諾“窮盡一切手段,將服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”。
據(jù)介紹,本次“服務(wù)萬里行”活動(dòng)計(jì)劃走訪客戶611家,巡檢設(shè)備5000臺(tái)以上。除了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)外,活動(dòng)還將依托“易維訊APP”等線上平臺(tái)進(jìn)行,從而進(jìn)一步提升服務(wù)的智能化、信息化水平。
儀式結(jié)束后,隨著戚建一聲令下,三一重裝的全部服務(wù)車駛向了為客戶“價(jià)值服務(wù)”的最前線。
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