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　　近日，以“精心保障·邁向征程”為主題的“客戶關(guān)愛行”服務(wù)走訪走進重慶，由營銷服務(wù)支持部、重慶辦事處和重慶山推技術(shù)人員組成的走訪小組來到客戶身邊，近距離聆聽客戶的心聲。

　　5月的重慶，陰雨綿綿，但這影響不了走訪小組深入一線的熱情，跟隨著山推設(shè)備，走訪小組穿行在重慶的山川大河之間。此次關(guān)愛行第一站來到了位于江津區(qū)的建材公司，該公司于前年一次性購買了3臺SL50W裝載機，據(jù)公司老板謝總介紹，3臺設(shè)備工作性能一直很穩(wěn)定，特別是其中一臺用于向碎石機內(nèi)供料的裝載機，平時就屬它工作量最大，但從未因設(shè)備問題耽誤過生產(chǎn)。隨后走訪小組對3臺設(shè)備進行了整機日常檢修，并與司機楊師傅就使用感受進行了深入交流，不管從操控性、舒適性、工作效率等方面楊師傅都對山推裝載機給予了肯定。

　　隨后，走訪小組驅(qū)車300多公里趕赴忠縣，了解DH17全液壓推土機使用情況。到達現(xiàn)場后，司機張師傅就不吝贊美的介紹到，這是他第一次接觸全液壓推土機，DH17不僅操作靈敏精準，而且動力足，效率高，駕駛室內(nèi)的噪音也非常小。隨后走訪小組向張師傅詳細介紹了全液壓推土機的使用注意事項，同時認真聽取記錄了張師傅提出的改進意見。

　　就在走訪小組對設(shè)備進行日常檢查時，隨行的重慶山推服務(wù)人員接到電話，由于最近雨水較多，大量設(shè)備都在停機檢修，80公里外的石柱縣有一臺SD22交車后暫時安排不出人手安裝刀頭，客戶又著急使用，在了解這一情況后，走訪小組馬上做出了前往石柱縣支援的決定。馬不停蹄走了近2小時的山路后，終于來到了SD22所在的礦山，在簡單了解情況后，便投入到安裝工作當(dāng)中。用戶看著雨中忙碌的走訪小組一行，感慨到：“山推我真的沒選錯”。這簡單的一句話，正是對山推服務(wù)的認可，是每一位山推人孜孜以求的目標。

　　2018年重慶站“客戶關(guān)愛行”已接近尾聲，此次活動不僅提升了本區(qū)域的客戶滿意度，同時也收集到了許多來自用戶的改進意見，為今后能夠打造更符合用戶需求的產(chǎn)品提供了支持。