霍州市是山西省能源重化工基地之一,位于山西省中南部地區(qū),境內(nèi)礦藏資源豐富,含煤地區(qū)面積達(dá)95%,儲量約62.48億噸。山西兆光發(fā)電有限責(zé)任公司便位于此地!
山西兆光發(fā)電有限公司的設(shè)備運(yùn)輸主管王乃華,從事火力發(fā)電(煤運(yùn))行業(yè)已有十年之久,目前公司擁有推土機(jī)10臺、裝載機(jī)3臺,而且這些推土機(jī)、裝載機(jī)全部為山推品牌。談及山推設(shè)備,王乃華總是頻頻豎起大拇指,可謂是山推設(shè)備的鐵桿粉絲!
結(jié)緣 源自精益求精的產(chǎn)品品質(zhì)
談及與山推的情緣,王乃華感嘆,自己曾經(jīng)也走過不少彎路。2006年,王乃華曾購買過幾臺國內(nèi)某品牌推土機(jī)設(shè)備,在使用過程中,該品牌設(shè)備總是經(jīng)常性的出現(xiàn)一些故障問題,而且售后服務(wù)也十分不及時(shí),該品牌的工作表現(xiàn)讓王乃華及公司領(lǐng)導(dǎo)十分失望,設(shè)備頻繁出現(xiàn)問題也使他及公司領(lǐng)導(dǎo)苦不堪言,并對工作效率產(chǎn)生很大影響。
“未曾相逢先一笑,初會便已許平生。”用于形容與山推設(shè)備的第一次接觸一點(diǎn)也不足為過。談及與山推設(shè)備的第一次接觸,就仿佛發(fā)生在昨天一樣。當(dāng)初,對設(shè)備了解不深的他,初次看到山推設(shè)備就被它的高效施工所驚艷了。“我第一眼看去,就覺的這品牌的設(shè)備不僅外觀漂亮,整機(jī)還皮實(shí)、耐用,施工可靠性和穩(wěn)定性非常高,但是一臺推土機(jī)的價(jià)格畢竟不是小數(shù)目,我還是十分謹(jǐn)慎的。”
“我們在選購設(shè)備時(shí),主要有三方面考慮。首先,產(chǎn)品能夠產(chǎn)生足夠的經(jīng)濟(jì)效益;其次,產(chǎn)品要有出色的口碑美譽(yù)度和施工安全性;第三,售后服務(wù)有保障,不能影響我們?nèi)粘5纳a(chǎn)效率。綜合這三方面,我購買了第一臺山推推土機(jī),而且經(jīng)過使用證明,我當(dāng)初的選擇沒有錯(cuò)?!?/p>
信賴 始于高效的施工表現(xiàn)
近幾年,隨著企業(yè)受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,企業(yè)效益也出現(xiàn)了一定下滑。于此同時(shí),企業(yè)采購設(shè)備更加看重的便是產(chǎn)品的品質(zhì)和售后的響應(yīng)速度。
在山西兆光高層看來,用于煤炭轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)的設(shè)備選擇非常重要,不容出現(xiàn)一絲馬虎?!拔覀兊脑O(shè)備工作一年,相當(dāng)于別人工作三年,而且在作業(yè)環(huán)節(jié)過程中任何一臺設(shè)備都不得出現(xiàn)任何問題,否則造成的損失是很嚴(yán)重的?!?/p>
一年內(nèi)6000多小時(shí)的工作時(shí)長,對設(shè)備的性能和售后服務(wù)本身而言就是一個(gè)巨大考驗(yàn),但是山推的設(shè)備在一年中沒有出現(xiàn)過任何大的問題,配件也能及時(shí)供應(yīng),完全通過了該考驗(yàn)。王乃華主管強(qiáng)調(diào)道:“現(xiàn)在公司的工程機(jī)械設(shè)備已經(jīng)全部被山推設(shè)備所替代,山推的推土機(jī)、裝載機(jī)已經(jīng)成為公司煤炭轉(zhuǎn)運(yùn)的主力機(jī)型,也被操作手稱為‘最佳’的工作伙伴!”
“不信不立,不誠不行!”也正因如此,雙方經(jīng)過多年合作彼此均建立了極大的信任!如今,只要是王乃華所在的單位采購設(shè)備必然會選擇山推品牌。
倚重 源于無可挑剔的售后服務(wù)
然而,令王乃華主管滿意的不止是山推設(shè)備的產(chǎn)品性能,還有其無可挑剔的售后服務(wù)。作為國內(nèi)一家務(wù)實(shí)的工程機(jī)械企業(yè),山推一直很重視客戶的真實(shí)使用感受。
通過與王乃華主管交流得知,山推的服務(wù)工程師為他們解決了很多問題,不僅為他們提供了很多個(gè)性定制的需求,還幫助他們積極維修過其它工程機(jī)械設(shè)備。
“只要出現(xiàn)問題,一個(gè)電話,山推服務(wù)人員就會立馬趕到?!?/p>
王乃華認(rèn)為,山推服務(wù)不僅響應(yīng)快,技術(shù)人員手藝也相當(dāng)了得。他說:“服務(wù)人員會定期過來給設(shè)備做維護(hù)保養(yǎng),對機(jī)手進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn),讓他們操控設(shè)備更加得心應(yīng)手,使得工作效率有了進(jìn)一步的提高?!?/p>
對于工程機(jī)械而言,長期處于高負(fù)荷、粉塵大等惡劣工況作業(yè)條件下,設(shè)備難免會出現(xiàn)各種問題,而如今更為客戶所看重的,就是廠家和經(jīng)銷商對于設(shè)備服務(wù)的重視。
在與山推共同攜手同行的日子里,王乃華主管深深體會到山推設(shè)備的出色性能和極佳可靠性。他表示,在有新的設(shè)備需求時(shí),還會繼續(xù)選擇山推。
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