2018年5月8日,主題為“關(guān)懷 無止境”山東臨工2018年“全球服務(wù)萬里行暨夏季走訪”出征儀式在山東臨工隆重舉行。本次活動(dòng)著力于推動(dòng)服務(wù)型制造升級(jí)和市場(chǎng)國際化,在覆蓋范圍和行動(dòng)力度上進(jìn)行了全面升級(jí),標(biāo)志著臨工服務(wù)又上升到了新的高度。山東臨工總裁于孟生、總經(jīng)理文德剛、副總經(jīng)理馬興慶、副總經(jīng)理兼營銷公司總經(jīng)理史生勇、總工程師遲峰等領(lǐng)導(dǎo)出席儀式。
山東臨工總裁于孟生講話
“全球服務(wù)萬里行”作為山東臨工全程全心服務(wù)客戶的重要價(jià)值體現(xiàn),2011年開始連續(xù)開展至今,走訪團(tuán)隊(duì)跋涉千山萬水,踏遍港口礦山,以實(shí)際行動(dòng)踐行“全程、全心、全為您”的承諾,樹立了臨工“可靠承載重托”的形象,讓客戶得到了臨工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。
山東臨工總經(jīng)理文德剛講話
山東臨工總經(jīng)理文德剛首先發(fā)表了主題為“推動(dòng)服務(wù)型制造,助力市場(chǎng)國際化”的講話,他表示,幾年來,山東臨工積極適應(yīng)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展變化,在“服務(wù)制勝”理念指導(dǎo)下,加快提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,全力打造服務(wù)品牌。 “全球服務(wù)萬里行”活動(dòng),是線下與線上緊密互動(dòng)的服務(wù)舉措,也是促進(jìn)市場(chǎng)國際化的重要行動(dòng)。希望全體隊(duì)員能夠深刻認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)活動(dòng)的重要意義,不負(fù)使命,真情服務(wù),用具體的行動(dòng),把臨工服務(wù)品牌熔鑄到每一個(gè)用戶的心中。
山東臨工副總經(jīng)理馬興慶宣布2018年“全球服務(wù)萬里行暨夏季走訪”活動(dòng)要求
山東臨工副總經(jīng)理馬興慶宣讀了“服務(wù)萬里行暨夏季走訪”活動(dòng)要求,對(duì)“服務(wù)萬里行”的各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體介紹與指示。
出征儀式由山東臨工副總經(jīng)理兼營銷公司總經(jīng)理史生勇主持
山東臨工總經(jīng)理文德剛將此次活動(dòng)的旗幟授予給服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表
山東臨工總經(jīng)理助理時(shí)彥余代表走訪團(tuán)隊(duì)進(jìn)行莊嚴(yán)宣誓
最后,山東臨工總裁于孟生發(fā)表重要講話,他對(duì)山東臨工2018年“全球服務(wù)萬里行暨夏季走訪”活動(dòng)提出了明確的要求和殷切的期望,同時(shí),要求加快推動(dòng)服務(wù)配件一體化,深挖全生命周期、全價(jià)值鏈的客戶服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)模式,系統(tǒng)地推出具有特色的增值服務(wù),進(jìn)一步滿足用戶個(gè)性化體驗(yàn)。
山東臨工與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)與走訪組旗手合影留念
山東臨工“全球服務(wù)萬里行”再次揚(yáng)帆起航,用真心和誠心,以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和精湛的服務(wù)技能,將為用戶奉上最貼心的服務(wù)。有山東臨工產(chǎn)品的地方,就有山東臨工的服務(wù)。山東臨工走訪團(tuán)隊(duì)將堅(jiān)守初心,始終懷揣著一顆感恩的心,用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)廣大客戶的支持與厚愛,做用戶強(qiáng)有力的后盾。
山東臨工 “關(guān)懷 無止境”的主題活動(dòng),就是要通過面對(duì)面溝通交流、心貼心真情服務(wù)、實(shí)打?qū)嵟艖n解難,第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求,保證他們正常施工,建立起山東臨工與市場(chǎng)客戶緊密相連、長期穩(wěn)定的關(guān)系,為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值。
山東臨工2018年“全球服務(wù)萬里行暨夏季走訪”出征
山東臨工已經(jīng)逐步構(gòu)建起了全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)體系。從打造黃金供應(yīng)鏈,建立全球化的優(yōu)質(zhì)配件供應(yīng)網(wǎng),到建設(shè)服務(wù)半徑行業(yè)最短的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和居于國際市場(chǎng)各重要節(jié)點(diǎn)、最短時(shí)間輻射全球的配件中心庫;從直接與用戶使用相結(jié)合的設(shè)計(jì)研發(fā)體制,到“全程全心”的全生命周期服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從市場(chǎng)前端的產(chǎn)品融資服務(wù)、技術(shù)服務(wù),直到后市場(chǎng)的租賃服務(wù)、二手機(jī)服務(wù)等,臨工服務(wù)越來越讓用戶感受“關(guān)懷 無止境”。
關(guān)懷,是適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的需求,為用戶打造全方位產(chǎn)品解決方案;關(guān)懷,是關(guān)注細(xì)節(jié),服務(wù)至上,全程全心的幫助用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值;關(guān)懷,是關(guān)注基層操作手,為他們提供成長平臺(tái),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。山東臨工將繼續(xù)圍繞客戶需求,為客戶提供最可靠的產(chǎn)品,不斷采取各種客戶關(guān)懷措施,力爭(zhēng)成為用戶最滿意的工程機(jī)械行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。
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